{"id":20135,"date":"2025-06-03T12:05:54","date_gmt":"2025-06-03T12:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/temoignages-clients\/etude-de-cas-du-breeze-van-centre\/"},"modified":"2026-01-20T15:31:36","modified_gmt":"2026-01-20T15:31:36","slug":"etude-de-cas-du-breeze-van-centre","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/temoignages-clients\/etude-de-cas-du-breeze-van-centre\/","title":{"rendered":"\u00c9tude de cas du Breeze Van Centre"},"content":{"rendered":"\t\t
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Comment le libre-service Tjekvik a aid\u00e9 Breeze \u00e0 augmenter ses ventes, \u00e0 am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience de ses clients et \u00e0 redonner \u00e0 ses employ\u00e9s leurs week-ends.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Juillet 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Breeze Van Centre Portsmouth<\/span><\/span> est d\u00e9sormais \u00ab\u00a0ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7\u00a0\u00bb, selon Martin Samways, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’apr\u00e8s-vente. Martin Samways, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’apr\u00e8s-vente.<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Au Breeze Van Centre Portsmouth, qui fait partie du Breeze Motor Group, l’engagement en faveur de l’innovation est essentiel pour r\u00e9pondre aux besoins des clients des v\u00e9hicules utilitaires tr\u00e8s actifs. Au d\u00e9but de l’ann\u00e9e 2025, le concessionnaire a introduit des bornes internes et externes en libre-service de <\/span>Tjekvik<\/span> pour am\u00e9liorer le confort des clients, l’\u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e du personnel et l’efficacit\u00e9 du service apr\u00e8s-vente.<\/span><\/span> <\/span><\/p>

Au cours de la premi\u00e8re <\/span>3 mois<\/span> en utilisant <\/span>Tjekvik<\/span>Breeze a atteint 5<\/span>6<\/span>% d’enregistrement \u00e0 domicile et 2<\/span>1<\/span>% de bornes d’enregistrement, avec <\/span>presque<\/span> \u00a31<\/span>1<\/span>,000<\/span> dans les ventes \u00e0 valeur ajout\u00e9e <\/span>g\u00e9n\u00e9r\u00e9 <\/span>\u00e0 travers <\/span>Tjekvik’s<\/span> fonctionnalit\u00e9 de vente incitative.<\/span> En outre<\/span>,<\/span> ils ont<\/span> a re\u00e7u 74 demandes d’\u00e9valuation de v\u00e9hicules en libre-service, <\/span>fournir de nouvelles pistes aux<\/span> le service des ventes.<\/span><\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Flexibilit\u00e9 24\/7 pour les clients<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En tant que concessionnaire de v\u00e9hicules commerciaux, de nombreux clients de Breeze sont des commer\u00e7ants et des chefs d’entreprise qui ont besoin de flexibilit\u00e9 pour adapter l’entretien de leur v\u00e9hicule \u00e0 leurs horaires de travail. Avant de mettre en place Tjekvik, la concession ouvrait t\u00f4t \u00e0 7h00 et fermait \u00e0 18h00 les jours de semaine, les clients d\u00e9posant les cl\u00e9s dans une bo\u00eete aux lettres en cas d’arriv\u00e9e pr\u00e9coce ou tardive. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’apr\u00e8s-vente, Martin Samways, a vu l\u00e0 l’occasion de mettre en place un syst\u00e8me plus professionnel. <\/span> <\/span><\/p>

Les bornes internes et externes, toutes deux install\u00e9es en f\u00e9vrier 2025, permettent aux clients d’enregistrer ou de r\u00e9cup\u00e9rer leurs v\u00e9hicules \u00e0 leur convenance, y compris le soir et le week-end, sans avoir besoin de la pr\u00e9sence d’un membre du personnel.<\/span> <\/span><\/p>

\u00ab\u00a0Le plus grand avantage pour moi est l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Martin. \u00ab\u00a0Nous sommes d\u00e9sormais ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour d\u00e9poser et collecter des v\u00e9hicules en toute s\u00e9curit\u00e9. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00ab\u00a0Cette flexibilit\u00e9 s’est av\u00e9r\u00e9e particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse pour les clients press\u00e9s. \u00ab\u00a0Nous avons vu des clients s’arr\u00eater, s’enregistrer \u00e0 la borne et repartir en moins d’une minute\u00a0\u00bb, explique Martin. \u00ab\u00a0C’est rapide, transparent et c’est exactement ce dont ils ont besoin. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Red\u00e9finir l'\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e pour le personnel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’un des effets notables du d\u00e9ploiement du libre-service a \u00e9t\u00e9 son impact sur le bien-\u00eatre du personnel. Auparavant, les conseillers du service Breeze devaient rester tard pour les ramassages retard\u00e9s ou venir le samedi pour soutenir les ramassages du week-end – malgr\u00e9 le nombre relativement faible de r\u00e9servations ces jours-l\u00e0. <\/span> <\/span><\/p>

Gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle borne, le personnel n’a plus besoin d’\u00eatre pr\u00e9sent pour la remise des v\u00e9hicules en dehors des heures de travail normales. En cons\u00e9quence, le concessionnaire a pris une d\u00e9cision audacieuse : il a ferm\u00e9 compl\u00e8tement le service apr\u00e8s-vente le week-end. <\/span> <\/span><\/p>

\u00ab\u00a0Pour notre \u00e9quipe, cela a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Martin. \u00ab\u00a0Nos conseillers n’ont plus besoin de rester tard et ils ont retrouv\u00e9 leurs week-ends. C’est une grande victoire. <\/span> <\/span><\/p>

L’\u00e9quipe a rapidement adopt\u00e9 le changement. L’un des conseillers est m\u00eame devenu le champion interne du syst\u00e8me, prenant la t\u00eate de la formation et de l’assistance. D\u00e8s le premier jour, l’\u00e9quipe a per\u00e7u les avantages et reconnu le potentiel d’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience des clients et des employ\u00e9s. <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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En recettes suppl\u00e9mentaires<\/div>\t\t\t
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Enregistrement \u00e0 partir du domicile<\/div>\t\t\t
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Enregistrement aux bornes<\/div>\t\t\t
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Stimuler les ventes \u00e0 valeur ajout\u00e9e <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Au-del\u00e0 des am\u00e9liorations pratiques et op\u00e9rationnelles, Tjekvik a \u00e9galement apport\u00e9 une valeur commerciale mesurable \u00e0 Breeze Van Centre Portsmouth. Au cours des trois premiers mois d’utilisation du libre-service, le concessionnaire a vendu pr\u00e8s de 11 000 livres sterling de produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce au processus d’enregistrement de Tjekvik. <\/span> <\/span><\/p>

Martin et son \u00e9quipe adoptent une approche fond\u00e9e sur les donn\u00e9es afin d’optimiser davantage le processus de vente incitative. \u00ab\u00a0Nous attendons un trimestre complet avant de modifier les offres, mais nous constatons d\u00e9j\u00e0 une nette progression\u00a0\u00bb, explique-t-il. \u00ab\u00a0Il est possible d’affiner et de d\u00e9velopper encore davantage ce processus. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Une mise en \u0153uvre transparente et un soutien solide<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le processus d’int\u00e9gration et de formation pour Tjekvik a \u00e9t\u00e9 simple et bien accueilli. Un formateur sp\u00e9cialis\u00e9 a pass\u00e9 une journ\u00e9e sur place avec l’\u00e9quipe pour s’assurer que tout le monde se sentait \u00e0 l’aise avec les bornes. Depuis le lancement, le syst\u00e8me s’est av\u00e9r\u00e9 fiable et l’\u00e9quipe le g\u00e8re d\u00e9sormais de mani\u00e8re autonome avec facilit\u00e9. <\/span> <\/span><\/p>

Pour Breeze, le choix de Tjekvik a \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cision naturelle – soutenue par leur OEM et appuy\u00e9e par une relation de confiance.<\/span> <\/span><\/p>

Martin avait d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 des repr\u00e9sentants de Tjekvik lors d’\u00e9v\u00e9nements Volkswagen et connaissait d\u00e9j\u00e0 la valeur du produit. \u00ab\u00a0C’est un bon produit, et le soutien de l’\u00e9quipe a facilit\u00e9 la d\u00e9cision\u00a0\u00bb, dit-il. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Perspectives d'avenir<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Breeze Van Centre de Portsmouth pense d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’avenir. Martin pense qu’il est possible d’\u00e9tendre le libre-service \u00e0 d’autres secteurs de l’entreprise, notamment au service de location, afin d’y proposer \u00e9galement des transferts en dehors des heures de bureau. <\/span> <\/span><\/p>

Bien qu’il en soit encore aux premi\u00e8res \u00e9tapes de la mise en \u0153uvre, le concessionnaire est confiant dans la valeur \u00e0 long terme de la solution.<\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En quelques mois seulement, Breeze Van Centre Portsmouth a red\u00e9fini la mani\u00e8re dont il sert ses clients et soutient son personnel, en r\u00e9duisant la pression op\u00e9rationnelle, en d\u00e9bloquant de nouvelles sources de revenus et en offrant une exp\u00e9rience flexible et num\u00e9rique qui r\u00e9pond aux attentes des conducteurs de fourgonnettes d’aujourd’hui.<\/span> <\/span><\/p>

\u00c0 la question de savoir s’il recommanderait Tjekvik \u00e0 d’autres concessionnaires, la r\u00e9ponse de Martin est cat\u00e9gorique : <\/span>\u00ab\u00a0100 %, sans aucun doute\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>

Pour Breeze, le choix de Tjekvik a \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cision naturelle – soutenue par leur OEM et appuy\u00e9e par une relation de confiance.<\/span> <\/span><\/p>

Martin avait d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 des repr\u00e9sentants de Tjekvik lors d’\u00e9v\u00e9nements Volkswagen et connaissait d\u00e9j\u00e0 la valeur du produit. \u00ab\u00a0C’est un bon produit, et le soutien de l’\u00e9quipe a facilit\u00e9 la d\u00e9cision\u00a0\u00bb, dit-il. <\/span> <\/span><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\"Le plus grand avantage pour moi est l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client. Nous sommes d\u00e9sormais ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour d\u00e9poser et collecter des v\u00e9hicules en toute s\u00e9curit\u00e9.
\nNos conseillers n'ont plus besoin de rester tard et ils ont retrouv\u00e9 leurs week-ends. C'est une grande victoire. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tMartin Samways<\/span>Directeur g\u00e9n\u00e9ral apr\u00e8s-vente<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Comment le libre-service Tjekvik a aid\u00e9 Breeze \u00e0 augmenter ses ventes, \u00e0 am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience de ses clients et \u00e0 redonner \u00e0 ses employ\u00e9s leurs week-ends. Juillet 2025 Breeze Van Centre Portsmouth est d\u00e9sormais \u00ab\u00a0ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7\u00a0\u00bb, selon Martin Samways, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’apr\u00e8s-vente. Martin Samways, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l’apr\u00e8s-vente. […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":18107,"parent":3983,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20135","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t