{"id":10199,"date":"2022-01-13T06:21:27","date_gmt":"2022-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/lancement-de-tjekvik-en-australie\/"},"modified":"2022-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2022-01-13T06:21:27","slug":"lancement-de-tjekvik-en-australie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/lancement-de-tjekvik-en-australie\/","title":{"rendered":"Lancement de Tjekvik en Australie"},"content":{"rendered":"
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TJEKVIK LANCE SON PREMIER DISTRIBUTEUR AUSTRALIEN \u00c0 MELBOURNE<\/strong><\/p>\n

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Tjekvik, sp\u00e9cialiste des logiciels libre-service pour concessionnaires, s’est associ\u00e9 \u00e0 BMW Australia et Melbourne BMW pour lancer sa solution en Australie.<\/p>\n

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Le premier d’un projet initial de trois concessionnaires permet au concessionnaire de la ville de tester les logiciels et le mat\u00e9riel de pointe de Tjekvik, con\u00e7us pour am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9, la rentabilit\u00e9 et l’exp\u00e9rience des clients.<\/p>\n

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Melbourne BMW a install\u00e9 deux kiosques premium de Tjekvik dans son magasin situ\u00e9 au 118 City Rd, Southbank. Cela permet d’acc\u00e9l\u00e9rer et de faciliter le processus pour le client et de r\u00e9duire la pression sur le personnel de la concession, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe.<\/p>\n

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Le projet sera \u00e9tendu \u00e0 deux autres sites BMW en Australie et, une fois achev\u00e9, la technologie pourrait \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans le reste du r\u00e9seau BMW dans le pays.<\/p>\n

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La solution innovante de Tjekvik a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l’application My BMW, ce qui permet aux propri\u00e9taires de v\u00e9hicules de g\u00e9rer encore plus facilement leur r\u00e9servation aupr\u00e8s du centre de service BMW.<\/p>\n

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Kevin Pascoe, repr\u00e9sentant de Tjekvik en Australie, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0L’une des principales difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par Melbourne BMW aupr\u00e8s de ses clients est le temps d’attente lors de l’enregistrement et de la sortie de leur v\u00e9hicule au centre d’entretien. Le site effectue actuellement jusqu’\u00e0 90 passages par jour, mais gr\u00e2ce \u00e0 l’efficacit\u00e9 du syst\u00e8me Tjekvik, je m’attends \u00e0 ce que ce chiffre augmente et, par cons\u00e9quent, la rentabilit\u00e9 du site.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0La solution de Tjekvik est arriv\u00e9e \u00e0 point nomm\u00e9 dans le contexte de la pand\u00e9mie. Elle garantit des transactions sans risque, permet aux clients d’\u00eatre \u00e0 distance et num\u00e9rise l’ensemble du processus\u00a0\u00bb.<\/p>\n

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James Marriott, directeur apr\u00e8s-vente chez Melbourne BMW, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous constatons qu’un certain nombre de clients souhaitent un point de contact unique leur permettant de b\u00e9n\u00e9ficier d’une exp\u00e9rience rapide, facile et accessible, qui soit aussi int\u00e9ressante que celle dont ils ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 lors de l’achat du v\u00e9hicule. Cela devient un d\u00e9fi lorsqu’il s’agit de trouver un \u00e9quilibre entre l’efficacit\u00e9 d’un service apr\u00e8s-vente et l’exp\u00e9rience v\u00e9cue par le client.<\/p>\n

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\u00ab\u00a0Les kiosques Tjekvik d’enregistrement \u00e0 domicile et les kiosques Tjekvik nous permettent d’offrir une nouvelle couche \u00e0 la s\u00e9rie d’options offertes \u00e0 nos clients en termes d’accessibilit\u00e9 \u00e0 la concession, tout en restant \u00e0 un niveau de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure. Ceci, associ\u00e9 \u00e0 la tranquillit\u00e9 d’esprit qu’une option sans contact peut apporter \u00e0 nos clients, ne fait qu’\u00e9lever l’exp\u00e9rience, comme on peut le voir dans d’autres industries telles que l’aviation.<\/p>\n

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La technologie de Tjekvik permet aux clients des services BMW de recevoir leur notification de r\u00e9servation dans l’application My BMW et de l’utiliser pour s’enregistrer \u00e0 distance en ligne, ajouter des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires \u00e0 leur r\u00e9servation, r\u00e9pondre aux questions pos\u00e9es par le concessionnaire, puis d’\u00eatre inform\u00e9s lorsque leur v\u00e9hicule est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre retir\u00e9 et r\u00e9cup\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

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Les clients peuvent ensuite utiliser le logiciel Tjekvik pour d\u00e9poser simplement la cl\u00e9 de leur v\u00e9hicule \u00e0 un kiosque Tjekvik s\u00e9curis\u00e9 au Centre BMW. Ils peuvent \u00e9galement utiliser le kiosque Tjekvik sur le site du concessionnaire, qui les guide tout au long du processus et leur offre la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 valeur ajout\u00e9e tels que le remplacement des balais d’essuie-glace et les bilans de sant\u00e9 estivaux du v\u00e9hicule. Une fois l’enregistrement termin\u00e9, une notification est envoy\u00e9e pour confirmer la bonne r\u00e9ception des cl\u00e9s du client.<\/p>\n

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Marriott a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0La conception intuitive du syst\u00e8me nous a permis de laisser nos clients utiliser les kiosques librement, sans avoir besoin de l’interaction de notre concierge. Cela permet \u00e0 l’\u00e9quipe de conciergerie de d\u00e9placer plus efficacement les v\u00e9hicules dans notre zone de stationnement. <\/p>\n

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\u00ab\u00a0Les conseillers en entretien disposent de plus de temps parce que les clients choisissent de s’enregistrer et de passer \u00e0 la caisse \u00e0 l’aide du kiosque, ce qui leur donne plus de libert\u00e9 pour interagir avec le client au cours de la journ\u00e9e au sujet des travaux \u00e0 effectuer sur son v\u00e9hicule. <\/p>\n

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\u00ab\u00a0Du point de vue de la concession, le plus grand avantage sera la capacit\u00e9 de faciliter davantage de flux dans notre d\u00e9partement de service sans n\u00e9cessiter de ressources suppl\u00e9mentaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des nouvelles passionnantes alors que le logiciel innovant de libre-service commence \u00e0 porter ses fruits pour les clients de BMW.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-10199","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10199"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10199\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}