{"id":15782,"date":"2025-03-31T15:15:15","date_gmt":"2025-03-31T15:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-et-pinewood-ai-collaborent-pour-rationaliser-lexperience-apres-vente-des-concessionnaires\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:24","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:24","slug":"tjekvik-et-pinewood-ai-collaborent-pour-rationaliser-lexperience-apres-vente-des-concessionnaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/tjekvik-et-pinewood-ai-collaborent-pour-rationaliser-lexperience-apres-vente-des-concessionnaires\/","title":{"rendered":"Tjekvik et Pinewood.AI collaborent pour rationaliser l&rsquo;exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente des concessionnaires"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La nouvelle API r\u00e9duit la saisie manuelle des donn\u00e9es et am\u00e9liore l&rsquo;int\u00e9gration des syst\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il aidera les \u00e9quipes de service \u00e0 voir en direct l&rsquo;\u00e9tat des contr\u00f4les et des mises \u00e0 jour des ordres de travail, ce qui facilitera la transmission d&rsquo;informations pr\u00e9cises aux techniciens et acc\u00e9l\u00e9rera les r\u00e9parations.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;int\u00e9gration am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience des clients gr\u00e2ce \u00e0 des rappels de rendez-vous automatis\u00e9s, tandis que les enregistrements en libre-service r\u00e9duisent les temps d&rsquo;attente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Une meilleure int\u00e9gration technique entre <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/\" title=\"\">Tjekvik<\/a> et <a href=\"https:\/\/pinewood.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Pinewood.AI<\/a> permettra aux concessionnaires de synchroniser plus facilement leurs technologies num\u00e9riques de libre-service apr\u00e8s-vente avec leur syst\u00e8me de gestion des concessionnaires (DMS).<\/p>\n\n<p>Les deux entreprises ont introduit une nouvelle interface de programmation d&rsquo;applications (API) qui r\u00e9duira les processus manuels, permettra la synchronisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et contribuera \u00e0 offrir aux concessionnaires et \u00e0 leurs clients une exp\u00e9rience num\u00e9rique plus transparente.<\/p>\n\n<p>La nouvelle API permet de synchroniser les donn\u00e9es en temps r\u00e9el entre les solutions num\u00e9riques de check-in et check-out de Tjekvik et la plateforme d&rsquo;intelligence de PinewoodAutomotive. Les concessionnaires peuvent importer automatiquement des rendez-vous, des mises \u00e0 jour de statut et des documents. <\/p>\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration a \u00e9t\u00e9 pilot\u00e9e par John Clark Motor Group, qui repr\u00e9sente des marques telles que Audi, MINI, Renault et Volkswagen, et sera bient\u00f4t lanc\u00e9e sur tous ses sites.<\/p>\n\n<p>Robert Pettigrew, directeur divisionnaire de l&rsquo;apr\u00e8s-vente chez John Clark, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous sommes tr\u00e8s heureux d&rsquo;\u00eatre les premiers \u00e0 nous rendre compte de l&rsquo;importance de l&rsquo;apr\u00e8s-vente : \u00ab\u00a0<em>La mise \u00e0 jour de l&rsquo;int\u00e9gration entre Tjekvik et Pinewood.AI a constitu\u00e9 une avanc\u00e9e majeure pour nos concessionnaires. La synchronisation des donn\u00e9es en temps r\u00e9el a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 nos processus d&rsquo;enregistrement et de d\u00e9part, en r\u00e9duisant le travail manuel. Gr\u00e2ce aux importations instantan\u00e9es de rendez-vous et aux mises \u00e0 jour de statut en direct, nos \u00e9quipes de service peuvent d\u00e9sormais travailler plus efficacement, en se concentrant sur la fourniture d&rsquo;un excellent service  <\/em>.<\/p>\n\n<p>\u00ab<em>L&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;API nous permet de saisir et de mettre \u00e0 jour les coordonn\u00e9es des clients, les s\u00e9lections de services et les signatures num\u00e9riques de mani\u00e8re transparente, ce qui rend l&rsquo;ensemble du processus plus rapide et plus fiable. Nous constatons d\u00e9j\u00e0 un impact positif sur l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la satisfaction des clients. Cette int\u00e9gration est un pas en avant dans la num\u00e9risation de notre exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente, et nous sommes impatients de la voir se d\u00e9ployer dans l&rsquo;ensemble de notre groupe\u00a0\u00bb.  <\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9soudre les probl\u00e8mes d&rsquo;apr\u00e8s-vente gr\u00e2ce \u00e0 une automatisation sans faille<\/h2>\n\n<p>Les \u00e9quipes apr\u00e8s-vente des concessionnaires peuvent \u00eatre confront\u00e9es \u00e0 de nombreux d\u00e9fis lorsqu&rsquo;elles traitent plusieurs r\u00e9servations de v\u00e9hicules et rendez-vous. Pendant les p\u00e9riodes de pointe, comme t\u00f4t le matin ou tard l&rsquo;apr\u00e8s-midi, lorsque la plupart des clients arrivent pour d\u00e9poser et r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule, des erreurs peuvent se produire lors de la saisie des donn\u00e9es.   <\/p>\n\n<p>Les fichiers import\u00e9s peuvent ne pas contenir toutes les informations, ce qui entra\u00eene des goulets d&rsquo;\u00e9tranglement op\u00e9rationnels et des mises \u00e0 jour tardives des rendez-vous. Le manque de visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de la progression du v\u00e9hicule, aggrav\u00e9 par la saisie de donn\u00e9es fastidieuse, ralentit les \u00e9quipes de service et provoque des frictions pour les clients qui sont confront\u00e9s \u00e0 de longs temps d&rsquo;attente, \u00e0 des processus compliqu\u00e9s et \u00e0 des options de libre-service limit\u00e9es. <\/p>\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de l&rsquo;API Tjekvik-Pinewood.AI, les conseillers n&rsquo;ont plus besoin de passer d&rsquo;un syst\u00e8me \u00e0 l&rsquo;autre pour suivre les check-ins et les \u00e9tats de service &#8211; tout est visible directement dans Pinewood.AI.<\/p>\n\n<p>Lorsqu&rsquo;un client effectue un enregistrement \u00e0 domicile, le syst\u00e8me met automatiquement \u00e0 jour Pinewood.AI, donnant aux \u00e9quipes de service une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les d\u00e9tails pr\u00e9c\u00e9dant l&rsquo;arriv\u00e9e. De m\u00eame, lorsqu&rsquo;un client se pr\u00e9sente au kiosque Tjekvik, le rendez-vous est instantan\u00e9ment transform\u00e9 en ordre de r\u00e9paration, mettant \u00e0 jour Pinewood.AI pour indiquer que le v\u00e9hicule est sur place et que les cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9es. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9liorer la pr\u00e9cision et l&rsquo;exp\u00e9rience du client<\/h2>\n\n<p>En outre, les services s\u00e9lectionn\u00e9s par le client, les produits de vente incitative et les remarques sont inscrits directement dans le bon de travail, ce qui garantit que les techniciens re\u00e7oivent les informations les plus pr\u00e9cises et les plus r\u00e9centes.<\/p>\n\n<p>Cela permet d&rsquo;\u00e9liminer les erreurs de communication et de saisie manuelle des donn\u00e9es, ce qui facilite le passage de relais entre les conseillers et l&rsquo;atelier. Avec tous les d\u00e9tails essentiels en un seul endroit, les \u00e9quipes de service peuvent commencer les r\u00e9parations plus rapidement, r\u00e9duire les retards et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 globale &#8211; sans jamais quitter Pinewood. <\/p>\n\n<p>Pour les clients, l&rsquo;int\u00e9gration apporte une plus grande commodit\u00e9 gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de libre-service de Tjekvik.<\/p>\n\n<p>Des messages automatis\u00e9s, tels que des rappels d&rsquo;enregistrement, peuvent \u00eatre envoy\u00e9s aux clients par courrier \u00e9lectronique ou par SMS jusqu&rsquo;\u00e0 cinq jours avant le rendez-vous. Les clients peuvent ensuite enregistrer leur v\u00e9hicule en ligne, en utilisant le libre-service pour mettre \u00e0 jour les d\u00e9tails de leur r\u00e9servation avant de d\u00e9poser leur v\u00e9hicule \u00e0 leur convenance.   <\/p>\n\n<p>Live-Fetch via l&rsquo;API permet de r\u00e9cup\u00e9rer les rendez-vous en temps r\u00e9el. Cela permet d&rsquo;importer et de traiter instantan\u00e9ment les r\u00e9servations tardives du jour m\u00eame, en veillant \u00e0 ce que les clients puissent toujours s&rsquo;enregistrer via le kiosque Tjekvik. <\/p>\n\n<p>Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0<em>Nos solutions en libre-service offrent d\u00e9j\u00e0 aux concessionnaires une meilleure efficacit\u00e9 de travail et un potentiel de g\u00e9n\u00e9ration de revenus, tandis que leurs clients peuvent \u00e9viter les files d&rsquo;attente et profiter d&rsquo;une exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente plus rationalis\u00e9e. En int\u00e9grant davantage nos solutions d&rsquo;enregistrement num\u00e9rique \u00e0 la plateforme avanc\u00e9e de Pinewood.AI, les \u00e9quipes apr\u00e8s-vente peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une automatisation plus transparente, plus rapide et plus pr\u00e9cise. <\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n<p>Matthew Cox, chef de produit chez Pinewood.AI, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0<em>L&rsquo;int\u00e9gration Pinewood.AI-Tjekvik offre aux concessionnaires un moyen rationalis\u00e9 d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 des confirmations de r\u00e9servation flexibles, des suggestions \u00e0 valeur ajout\u00e9e et des questions sur les concessionnaires, ce qui fournit un syst\u00e8me d&rsquo;auto-enregistrement transparent. Lors de la phase pilote, l&rsquo;innovation a transform\u00e9 les interactions entre les concessionnaires et les clients pour un processus plus efficace et plus fluide. Nous sommes maintenant impatients de d\u00e9ployer ce syst\u00e8me aupr\u00e8s d&rsquo;un plus grand nombre de clients.  <\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n<p>Pour mettre \u00e0 niveau votre concession et r\u00e9server une d\u00e9monstration pour voir comment l&rsquo;int\u00e9gration API Tjekvik-Pinewood.AI peut am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente, veuillez contacter votre Customer Success Manager Tjekvik.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une int\u00e9gration am\u00e9lior\u00e9e entre Tjekvik et Pinewood.AI permet aux concessionnaires de synchroniser plus facilement le libre-service num\u00e9rique apr\u00e8s-vente avec leur syst\u00e8me de gestion des concessionnaires (DMS).<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":15725,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[93],"class_list":["post-15782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-partenariats"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15782"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15783,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15782\/revisions\/15783"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}