{"id":22051,"date":"2025-11-10T11:08:22","date_gmt":"2025-11-10T11:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/la-transition-vers-les-vehicules-electriques-defis-et-opportunites-pour-lapres-vente\/"},"modified":"2025-11-19T08:32:20","modified_gmt":"2025-11-19T08:32:20","slug":"la-transition-vers-les-vehicules-electriques-defis-et-opportunites-pour-lapres-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/la-transition-vers-les-vehicules-electriques-defis-et-opportunites-pour-lapres-vente\/","title":{"rendered":"La transition vers les v\u00e9hicules \u00e9lectriques : d\u00e9fis et opportunit\u00e9s pour l&rsquo;apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"\n<p>Le passage aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques est en train de remodeler l&rsquo;industrie automobile, et les concessionnaires franchis\u00e9s en ressentent les effets de premi\u00e8re main. La production de VE devrait atteindre <strong>70 %<\/strong> du total des v\u00e9hicules d&rsquo;ici <strong>2040<\/strong><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(\u00e9tude Deloitte<\/a>), et les ventes de VE devraient repr\u00e9senter la majorit\u00e9 des ventes de nouveaux v\u00e9hicules d&rsquo;ici la m\u00eame ann\u00e9e<a href=\"https:\/\/www.autonews.com\/sponsored\/an-how-aftersales-can-unlock-opportunities-amid-auto-industry-uncertainty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(EY Mobility Lens Forecast<\/a>).   <\/p>\n\n<p>Les VE n\u00e9cessitant moins d&rsquo;entretien que leurs \u00e9quivalents \u00e0 moteur \u00e0 combustion interne (ICE), le mod\u00e8le traditionnel de revenus apr\u00e8s-vente est contraint de s&rsquo;adapter.  <\/p>\n\n<p>Pour maintenir leur rentabilit\u00e9, les concessionnaires doivent trouver de nouveaux moyens de cr\u00e9er de la valeur gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;efficacit\u00e9, \u00e0 une meilleure fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et \u00e0 de nouvelles offres de services en rapport avec la possession d&rsquo;un VE.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Moins de maintenance, moins de revenus  <\/h4>\n\n<p>Les v\u00e9hicules <strong>\u00e0 moteur \u00e0 combustion interne<\/strong> ont longtemps constitu\u00e9 des sources de revenus stables pour les concessionnaires en raison de leurs exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re d&rsquo;entretien et de r\u00e9paration. Mais les services traditionnels tels que les vidanges, les filtres \u00e0 carburant ou les syst\u00e8mes d&rsquo;\u00e9chappement ne sont plus n\u00e9cessaires avec les VE, et les intervalles de r\u00e9vision sont susceptibles d&rsquo;\u00eatre plus longs. Des \u00e9tudes sugg\u00e8rent que les VE n\u00e9cessitent <strong>30 \u00e0 50 % d&rsquo;<\/strong> entretien en moins que les v\u00e9hicules \u00e0 moteur \u00e0 combustion interne, ce qui peut r\u00e9duire le chiffre d&rsquo;affaires de l&rsquo;entretien et de la vente de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es jusqu&rsquo;\u00e0 80 %<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte<\/a>).    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nouvelles opportunit\u00e9s  <\/h4>\n\n<p>Si les VE pr\u00e9sentent leur lot de d\u00e9fis, les concessionnaires ont encore des opportunit\u00e9s int\u00e9ressantes \u00e0 saisir.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adapter le mod\u00e8le d&rsquo;apr\u00e8s-vente  <\/h4>\n\n<p>Dans un environnement o\u00f9 les visites d&rsquo;entretien se font plus rares, les concessionnaires franchis\u00e9s peuvent repenser le mod\u00e8le d&rsquo;apr\u00e8s-vente et trouver de nouveaux moyens de g\u00e9n\u00e9rer des revenus :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversification des sources de revenus<\/strong> en proposant des plans d&rsquo;abonnement \u00e0 la maintenance, une maintenance pr\u00e9dictive ou en \u00e9tablissant des partenariats strat\u00e9giques avec d&rsquo;autres fournisseurs du secteur.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vente incitative coh\u00e9rente et contextuelle<\/strong>: exploitation des donn\u00e9es relatives aux clients et aux v\u00e9hicules pour cr\u00e9er des offres cibl\u00e9es et pertinentes pour chaque client.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation des processus manuels<\/strong>: la num\u00e9risation de domaines cl\u00e9s tels que la gestion des rendez-vous peut am\u00e9liorer la planification et l&rsquo;efficacit\u00e9, ainsi que l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Red\u00e9finir l&rsquo;exp\u00e9rience client  <\/h4>\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les clients s&rsquo;attendent \u00e0 la commodit\u00e9, \u00e0 la transparence et \u00e0 des exp\u00e9riences num\u00e9riques de premier plan. Les interactions personnalis\u00e9es \u00e0 chaque point de contact donnent aux clients un sentiment de confiance, les maintiennent engag\u00e9s et augmentent la fid\u00e9lisation &#8211; une source cl\u00e9 de revenus r\u00e9currents pour les concessionnaires \u00e0 l&rsquo;\u00e8re des v\u00e9hicules \u00e9lectriques.   <\/p>\n\n<p>Les besoins de r\u00e9paration des VE \u00e9tant moindres, les services apr\u00e8s-vente ont la possibilit\u00e9 de se concentrer sur le parcours du client et de mettre en place des initiatives de fid\u00e9lisation qui renforcent la loyaut\u00e9 au fil du temps.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Soutenir une transition sans heurts avec Tjekvik  <\/h4>\n\n<p>Alors que les concessionnaires s&rsquo;efforcent de s&rsquo;adapter au nouveau paysage des VE, les <strong>solutions en libre-service<\/strong> de Tjekvik peuvent jouer un r\u00f4le important dans le maintien de l&rsquo;efficacit\u00e9 et de la rentabilit\u00e9.  <\/p>\n\n<p>Voici comment Tjekvik aide les services apr\u00e8s-vente \u00e0 rationaliser leurs op\u00e9rations :  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9rise les principaux processus d&rsquo;apr\u00e8s-vente, de la <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestion des rendez-vous<\/a> au <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/integrations-aux-dealer-management-systems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">paiement<\/a>, en passant par la <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-en-concession\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remise et l&rsquo;enl\u00e8vement des v\u00e9hicules<\/a>;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La vente incitative et la vente crois\u00e9e sont int\u00e9gr\u00e9es de mani\u00e8re transparente dans le parcours en libre-service, avec personnalisation de la marque du v\u00e9hicule, du mod\u00e8le ou du bon de travail ;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9e<strong> <\/strong>des revenus suppl\u00e9mentaires<strong> <\/strong>par le biais de plans de services et d&rsquo;\u00e9valuations de v\u00e9hicules ;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Am\u00e9liore la communication avec les clients gr\u00e2ce \u00e0 des <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/repondre-aux-attentes-modernes-en-matiere-dapres-vente-transparence-confiance-et-engagement-numerique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mises \u00e0 jour<\/a> opportunes et transparentes. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>En plus d&rsquo;accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 des d\u00e9partements, Tjekvik permet \u00e9galement aux \u00e9quipes apr\u00e8s-vente de r\u00e9pondre aux attentes modernes des clients et de renforcer la fid\u00e9lisation afin de compenser la baisse des revenus associ\u00e9e aux VE.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>La<strong> transition vers les v\u00e9hicules \u00e9lectriques<\/strong> est certainement l&rsquo;une des transformations les plus importantes en cours dans l&rsquo;industrie automobile. Pour les concessionnaires franchis\u00e9s, le voyage est parsem\u00e9 de d\u00e9fis et d&rsquo;opportunit\u00e9s &#8211; et surtout, une chance de red\u00e9finir ce que signifie le <strong>\u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb<\/strong> \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;\u00e9lectrification.   <\/p>\n\n<p>Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Tjekvik soutient la transformation de l&rsquo;apr\u00e8s-vente, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/contactez-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">prenez contact avec nous.<\/a> <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le passage aux v\u00e9hicules \u00e9lectriques est en train de remodeler l&rsquo;industrie automobile, et les concessionnaires franchis\u00e9s en ressentent directement les effets.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":22035,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57,17],"tags":[223,134,224],"class_list":["post-22051","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-non-classifiee","tag-ev","tag-libre-service","tag-vehicule-electrique"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22051"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22052,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22051\/revisions\/22052"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}