{"id":24244,"date":"2026-01-27T08:47:07","date_gmt":"2026-01-27T08:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/lutilisation-du-libre-service-numerique-dans-le-secteur-de-lapres-vente-augmentera-de-21-en-2025\/"},"modified":"2026-01-27T08:48:06","modified_gmt":"2026-01-27T08:48:06","slug":"lutilisation-du-libre-service-numerique-dans-le-secteur-de-lapres-vente-augmentera-de-21-en-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/lutilisation-du-libre-service-numerique-dans-le-secteur-de-lapres-vente-augmentera-de-21-en-2025\/","title":{"rendered":"L&rsquo;utilisation du libre-service num\u00e9rique dans le secteur de l&rsquo;apr\u00e8s-vente augmentera de 21 % en 2025"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Tjekvik a trait\u00e9 plus de cinq millions d&rsquo;interactions en libre-service dans le monde, avec des revenus \u00e0 valeur ajout\u00e9e s&rsquo;\u00e9levant \u00e0 plus de 19,5 millions d&rsquo;euros.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Pr\u00e8s de 3,3 millions de clients ont confi\u00e9 leur v\u00e9hicule \u00e0 l&rsquo;entretien et \u00e0 la r\u00e9paration depuis leur domicile, soit une augmentation de 22 % par rapport \u00e0 2024.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Les concessionnaires de 34 pays utilisent d\u00e9sormais les solutions de Tjekvik, ce qui donne aux clients la possibilit\u00e9 d&rsquo;enregistrer et de retirer leurs v\u00e9hicules \u00e0 l&rsquo;heure et \u00e0 l&rsquo;endroit qui leur conviennent.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>L&rsquo;utilisation par les clients du libre-service num\u00e9rique dans le domaine de l&rsquo;apr\u00e8s-vente a fortement augment\u00e9 en 2025, avec plus de cinq millions de personnes utilisant des solutions num\u00e9riques d&rsquo;enregistrement et de retrait pour d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule apr\u00e8s un entretien ou une r\u00e9paration.  <\/p>\n\n<p>Les nouveaux chiffres de Tjekvik, leader du march\u00e9 des technologies d&rsquo;apr\u00e8s-vente en libre-service, soulignent une augmentation de 21 % des interactions num\u00e9riques l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re par rapport \u00e0 2024.<\/p>\n\n<p>Les solutions de libre-service de Tjekvik offrent aux clients la flexibilit\u00e9 d&rsquo;enregistrer et de retirer leurs v\u00e9hicules au moment et \u00e0 l&rsquo;endroit qui leur conviennent, soit \u00e0 la maison en utilisant un site optimis\u00e9 pour les mobiles, soit chez les concessionnaires via des tablettes et des bornes tactiles faciles \u00e0 utiliser.  <\/p>\n\n<p>En 2025, de plus en plus de clients utilisent le libre-service num\u00e9rique pour donner des instructions avant le service, s\u00e9lectionner des articles \u00e0 valeur ajout\u00e9e, donner une autorisation et d\u00e9poser leurs cl\u00e9s.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Des millions de personnes ont choisi le libre-service pour acc\u00e9l\u00e9rer les rendez-vous<\/h4>\n\n<p>La commodit\u00e9 du libre-service num\u00e9rique et la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00e9viter les files d&rsquo;attente ont incit\u00e9 davantage de clients \u00e0 utiliser les solutions de Tjekvik en 2025.  <\/p>\n\n<p>La forme d&rsquo;interaction num\u00e9rique la plus populaire a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\" title=\"\">enregistrement \u00e0 domicile<\/a>, o\u00f9 pr\u00e8s de <strong>3,3 millions de clients<\/strong> dans le monde ont utilis\u00e9 les solutions de Tjekvik pour enregistrer leur v\u00e9hicule pour un entretien ou une r\u00e9paration depuis leur domicile, soit une augmentation de 22 % par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n\n<p>De nombreux clients ont poursuivi leur parcours num\u00e9rique chez le concessionnaire, avec <strong>1,4 million de clients<\/strong> utilisant les <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-en-concession\/\" title=\"\">bornes tactiles de Tjekvik<\/a> pour enregistrer leur v\u00e9hicule, soit une augmentation de 15 % par rapport \u00e0 2024.  <\/p>\n\n<p>En outre, 352 397 clients ont utilis\u00e9 les solutions de caisse num\u00e9rique de Tjekvik lorsqu&rsquo;ils ont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 leur v\u00e9hicule, soit une augmentation de 45 %.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Augmentation des d\u00e9penses gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation<\/h4>\n\n<p>L&rsquo;utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e du libre-service num\u00e9rique signifie que les concessionnaires sont de plus en plus en mesure de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires apr\u00e8s-vente qui n&rsquo;auraient peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 possibles avec les moyens d&rsquo;interaction traditionnels.  <\/p>\n\n<p>L&rsquo;enregistrement num\u00e9rique permet aux concessionnaires d&rsquo;automatiser la promotion de produits et de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e aupr\u00e8s des clients, tels que des pneus adapt\u00e9s \u00e0 la saison, des lubrifiants de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, des contr\u00f4les de climatisation et des plans d&rsquo;entretien.<\/p>\n\n<p>Les solutions num\u00e9riques en libre-service de Tjekvik ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de <strong>19,5 millions d&rsquo;euros de revenus suppl\u00e9mentaires<\/strong> <strong>pour les concessionnaires<\/strong> l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re gr\u00e2ce aux ventes \u00e0 valeur ajout\u00e9e, soit une augmentation de 13 % par rapport \u00e0 2024.  <\/p>\n\n<p>Au total, 487 299 articles \u00e0 valeur ajout\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 vendus, les lubrifiants et additifs (79 685), suivis du syst\u00e8me \u00e9lectrique (55 992) et du rafra\u00eechissement de l&rsquo;air conditionn\u00e9 (52 207) s&rsquo;av\u00e9rant \u00eatre les choix les plus populaires.<\/p>\n\n<p>Le fait d&rsquo;offrir aux clients du service apr\u00e8s-vente des solutions num\u00e9riques en libre-service a \u00e9galement un impact positif sur les \u00e9quipes de vente des concessionnaires.  <\/p>\n\n<p>Les solutions d&rsquo;enregistrement num\u00e9rique de Tjekvik ont enregistr\u00e9 166 527 demandes d&rsquo;\u00e9valuation de v\u00e9hicules, soit une hausse de 21 % par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er de pr\u00e9cieux prospects \u00e0 fort potentiel pour les responsables des ventes et les \u00e9quipes de vente au d\u00e9tail au sens large.  <\/p>\n\n<p>Les demandes de plans de service ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 populaires, atteignant 152 469 en 2025, ce qui montre comment la num\u00e9risation peut aider \u00e0 prolonger le parcours du client au-del\u00e0 de la vente initiale.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Christian Mark, directeur g\u00e9n\u00e9ral et cofondateur de Tjekvik, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0<em>L&rsquo;augmentation continue de l&rsquo;adoption du libre-service num\u00e9rique en 2025 montre que la commodit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 restent la priorit\u00e9 des clients de l&rsquo;apr\u00e8s-vente. Nos solutions aident les concessionnaires \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cette demande tout en cr\u00e9ant de pr\u00e9cieuses opportunit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9rer des revenus gr\u00e2ce \u00e0 des ventes incitatives cibl\u00e9es. <\/em>.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Pour en savoir plus sur ce que Tjekvik peut faire pour votre concession, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/contactez-tjekvik\/\" title=\"\">contactez-nous<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;utilisation par les clients du libre-service num\u00e9rique dans le domaine de l&rsquo;apr\u00e8s-vente a fortement augment\u00e9 en 2025, avec plus de cinq millions de personnes utilisant des solutions num\u00e9riques d&rsquo;enregistrement et de retrait pour d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule apr\u00e8s un entretien ou une r\u00e9paration. 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