{"id":24557,"date":"2026-02-09T08:24:53","date_gmt":"2026-02-09T08:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/pourquoi-deposer-les-cles-sur-le-pneu-nest-plus-suffisant-la-remise-dun-vehicule-de-courtoisie-a-lere-numerique\/"},"modified":"2026-02-09T11:29:56","modified_gmt":"2026-02-09T11:29:56","slug":"pourquoi-deposer-les-cles-sur-le-pneu-nest-plus-suffisant-la-remise-dun-vehicule-de-courtoisie-a-lere-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/pourquoi-deposer-les-cles-sur-le-pneu-nest-plus-suffisant-la-remise-dun-vehicule-de-courtoisie-a-lere-numerique\/","title":{"rendered":"Pourquoi d\u00e9poser les cl\u00e9s sur le pneu n&rsquo;est plus suffisant : La remise d&rsquo;un v\u00e9hicule de courtoisie \u00e0 l&rsquo;\u00e8re num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous l&rsquo;avez probablement d\u00e9j\u00e0 entendu &#8211; ou m\u00eame fait : \u00ab\u00a0<em>Les cl\u00e9s sont sur le pneu, l&rsquo;accord est dans la bo\u00eete \u00e0 gants<\/em>\u00ab\u00a0.  <\/p>\n\n<p>Il est surprenant de constater le nombre de concessionnaires qui utilisent encore la vieille m\u00e9thode des \u00ab\u00a0cl\u00e9s sur le pneu\u00a0\u00bb pour la remise des v\u00e9hicules de location et de courtoisie. Cette m\u00e9thode peut sembler rapide et pratique, mais dans le monde num\u00e9rique d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, elle est \u00e9galement dangereuse, inefficace et loin de r\u00e9pondre aux attentes des clients. <\/p>\n\n<p>Il faut se rendre \u00e0 l&rsquo;\u00e9vidence : les pr\u00e9f\u00e9rences des clients ont \u00e9volu\u00e9. Votre processus de mise \u00e0 disposition d&rsquo;un v\u00e9hicule de courtoisie a-t-il \u00e9volu\u00e9 ? <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le passage des clients au num\u00e9rique d&rsquo;abord<\/h4>\n\n<p>Les consommateurs d&rsquo;aujourd&rsquo;hui sont habitu\u00e9s \u00e0 tout g\u00e9rer, de leur compte bancaire \u00e0 la livraison de leurs courses, via leur smartphone &#8211; en toute s\u00e9curit\u00e9, instantan\u00e9ment et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les m\u00eames attentes s&rsquo;appliquent d\u00e9sormais au service apr\u00e8s-vente. <\/p>\n\n<p>Lorsqu&rsquo;un client d\u00e9pose sa voiture pour une r\u00e9vision, il veut que le v\u00e9hicule de remplacement soit pr\u00eat et qu&rsquo;il l&rsquo;attende, avec un minimum d&rsquo;administration, sans retard et sans paperasserie de derni\u00e8re minute. Mieux encore, il veut pouvoir g\u00e9rer tout cela \u00e0 partir de son t\u00e9l\u00e9phone ou d&rsquo;une borne en libre-service, selon son propre emploi du temps. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les d\u00e9fis pos\u00e9s par les processus de location traditionnels<\/h4>\n\n<p>Malgr\u00e9 cette \u00e9volution du comportement des clients, de nombreux concessionnaires s&rsquo;appuient encore sur des processus manuels et ad hoc pour g\u00e9rer les v\u00e9hicules de location ou de courtoisie. La remise d&rsquo;un v\u00e9hicule de courtoisie n&rsquo;est plus seulement une \u00e9tape logistique. C&rsquo;est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client. Les processus obsol\u00e8tes et non num\u00e9riques pr\u00e9sentent de nombreux inconv\u00e9nients :   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>inefficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/strong> &#8211; le personnel doit valider manuellement les documents, imprimer les contrats et coordonner la logistique<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9<\/strong> &#8211; les conducteurs non v\u00e9rifi\u00e9s et les accords manquants exposent le concessionnaire \u00e0 des risques.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Extensibilit\u00e9 limit\u00e9e<\/strong> &#8211; en dehors des heures d&rsquo;ouverture, le processus s&rsquo;arr\u00eate, ou le personnel doit rester tard ou arriver t\u00f4t.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enregistrement num\u00e9rique bloqu\u00e9<\/strong> &#8211; les clients ayant besoin d&rsquo;une voiture de location sont souvent exclus des flux en libre-service.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En bref, ce qui devrait \u00eatre un transfert simple et transparent devient souvent un goulot d&rsquo;\u00e9tranglement, tant pour le client que pour le concessionnaire.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ce \u00e0 quoi ressemble une meilleure solution : Tjekvik Mobility<\/h4>\n\n<p>Imaginez une remise de voiture de location et de courtoisie qui soit.. :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enti\u00e8rement num\u00e9rique et en libre-service<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gr\u00e9 aux flux d&rsquo;enregistrement et de sortie<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Con\u00e7u pour <strong>g\u00e9n\u00e9rer des revenus<\/strong> <strong>par le biais de ventes incitatives<\/strong> telles que des couvertures d&rsquo;assurance suppl\u00e9mentaires<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7<\/strong> via des bornes internes et externes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curis\u00e9 et conforme<\/strong>, avec v\u00e9rification du permis de conduire<\/li>\n\n\n\n<li>Suffisamment <strong>souple<\/strong> pour permettre des locations programm\u00e9es ou ponctuelles<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Ce n&rsquo;est pas un v\u0153u pieux, c&rsquo;est ce que propose la nouvelle <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/tjekvik-mobilite\/\" title=\"\">fonction Mobility de<\/a> Tjekvik.  <\/p>\n\n<p>En supprimant la d\u00e9pendance aux plateformes tierces, les concessionnaires obtiennent un contr\u00f4le de bout en bout du processus de location au sein de l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me Tjekvik. Les clients b\u00e9n\u00e9ficient de l&rsquo;exp\u00e9rience transparente qu&rsquo;ils attendent et les \u00e9quipes de service peuvent se concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"209\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-24310\" style=\"width:768px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1.png 768w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Illustration-3-2-768x209-1-300x82.png 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><sub>#Comment fonctionne Tjekvik Mobility Connected ?<\/sub><\/figcaption><\/figure>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi c&rsquo;est important aujourd&rsquo;hui<\/h4>\n\n<p>Les voitures de location et de courtoisie constituent un \u00e9l\u00e9ment pr\u00e9cieux de l&rsquo;exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente &#8211; mais lorsque le processus n&rsquo;est pas adapt\u00e9, il ralentit l&rsquo;ensemble du parcours du client. Avec la nouvelle solution de Tjekvik, les concessionnaires peuvent : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9largir l&rsquo;acc\u00e8s au libre-service \u00e0 un plus grand nombre de clients (y compris ceux qui ont besoin d&rsquo;une location)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duire la charge de travail manuel des conseillers en service apr\u00e8s-vente<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une piste d&rsquo;audit num\u00e9rique<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9bloquez des ventes \u00e0 valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 une couverture optionnelle pendant le processus de r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Si votre \u00e9quipe en est encore \u00e0 cacher des cl\u00e9s et \u00e0 courir apr\u00e8s des signatures, il est temps de se moderniser. Vos clients attendent d\u00e9j\u00e0 mieux &#8211; et maintenant, vous pouvez les satisfaire. <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/contactez-tjekvik\/\" title=\"\">Contactez-nous d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous l&rsquo;avez probablement d\u00e9j\u00e0 entendu &#8211; ou m\u00eame fait : \u00ab\u00a0Les cl\u00e9s sont sur le pneu, l&rsquo;accord est dans la bo\u00eete \u00e0 gants\u00ab\u00a0. Il est surprenant de constater le nombre de concessionnaires qui utilisent encore la vieille m\u00e9thode des \u00ab\u00a0cl\u00e9s sur le pneu\u00a0\u00bb pour la remise des v\u00e9hicules de location et de courtoisie. 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