Ian Dugdale a rejoint le groupe Chorley en tant que responsable de l’apr\u00e8s-vente avec un objectif clair : travailler plus efficacement, ma\u00eetriser les co\u00fbts et am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. Face \u00e0 la pression croissante dans le secteur – augmentation des salaires, augmentation des frais g\u00e9n\u00e9raux, attentes plus \u00e9lev\u00e9es des clients – il avait besoin d’une solution capable de r\u00e9pondre \u00e0 ces trois exigences \u00e0 la fois. <\/p>\n\n
Ian avait d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec Tjekvik et connaissait son potentiel. Plut\u00f4t que de se lancer sur la pointe des pieds avec un petit projet pilote, le groupe Chorley a opt\u00e9 pour le d\u00e9ploiement de l’enregistrement<\/a> num\u00e9rique en libre-service sur tous les sites en m\u00eame temps. Toute l’\u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 form\u00e9e, align\u00e9e et pr\u00eate \u00e0 partir d\u00e8s le d\u00e9but. <\/p>\n\n En plus de cela, le groupe Chorley a utilis\u00e9 au mieux les opportunit\u00e9s de vente incitative cr\u00e9\u00e9es par Tjekvik, apportant \u00e0 l’entreprise plus de 63 000 \u00a3 de revenus suppl\u00e9mentaires de vente incitative, plus de 1 500 prospects de plans de service, et pr\u00e8s de 900 prospects de vente g\u00e9n\u00e9r\u00e9s directement par la plateforme.<\/p>\n\n C’est un bon exemple de ce qui se passe lorsque la bonne technologie rencontre le bon \u00e9tat d’esprit. Une meilleure efficacit\u00e9, des clients plus heureux et un r\u00e9sultat net plus sain – l’exp\u00e9rience du groupe Chorley montre l’impact que peut avoir le libre-service lorsqu’une \u00e9quipe s’y engage pleinement. <\/p>\n\nLes r\u00e9sultats qui ont suivi<\/h4>\n\n