{"id":25339,"date":"2026-04-07T09:54:23","date_gmt":"2026-04-07T09:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/44-des-conducteurs-espagnols-souhaitent-pouvoir-enregistrer-leur-vehicule-en-ligne-a-leur-rythme\/"},"modified":"2026-04-08T10:21:06","modified_gmt":"2026-04-08T10:21:06","slug":"44-des-conducteurs-espagnols-souhaitent-pouvoir-enregistrer-leur-vehicule-en-ligne-a-leur-rythme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/44-des-conducteurs-espagnols-souhaitent-pouvoir-enregistrer-leur-vehicule-en-ligne-a-leur-rythme\/","title":{"rendered":"44 % des conducteurs espagnols souhaitent pouvoir enregistrer leur v\u00e9hicule en ligne, \u00e0 leur rythme."},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>44% ont exprim\u00e9 le souhait de pouvoir d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leurs cl\u00e9s en dehors des heures d&rsquo;ouverture habituelles, tandis que 31% aimeraient pouvoir effectuer une plus grande partie du processus d&rsquo;enregistrement en ligne et \u00e0 l&rsquo;avance.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>49 % des clients pensent qu&rsquo;offrir ce type d&rsquo;option d&rsquo;enregistrement contribuerait \u00e0 r\u00e9duire les temps d&rsquo;attente.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>La borne externe de Tjekvik est con\u00e7ue pour offrir une solution facile de d\u00e9p\u00f4t et de retrait des v\u00e9hicules 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une nouvelle enqu\u00eate command\u00e9e par Tjekvik a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;une grande partie des clients du service apr\u00e8s-vente souhaitaient b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une plus grande souplesse lorsqu&rsquo;ils se <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-en-concession\/\" title=\"\">pr\u00e9sentent <\/a>\u00e0 l&rsquo;entretien ou \u00e0 la r\u00e9paration de leur v\u00e9hicule, en particulier <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\" title=\"\">en ligne<\/a> et en dehors des heures d&rsquo;ouverture habituelles des concessions.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les conducteurs espagnols ouvrent la voie du libre-service en Europe<\/h4>\n\n<p>Dans l&rsquo;enqu\u00eate, 44 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elles aimeraient pouvoir enregistrer leur v\u00e9hicule en ligne et \u00e0 l&rsquo;avance, \u00e0 l&rsquo;heure qui leur convient. Il s&rsquo;agit du r\u00e9sultat le plus \u00e9lev\u00e9 en Europe d&rsquo;apr\u00e8s les enqu\u00eates men\u00e9es par Tjekvik sur d&rsquo;autres march\u00e9s, 40 % des conducteurs en Allemagne, 38 % en Pologne et 30 % en France \u00e9tant parvenus \u00e0 la m\u00eame conclusion.   <\/p>\n\n<p>En outre, 31% des conducteurs espagnols ont exprim\u00e9 le souhait de pouvoir d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leurs cl\u00e9s en dehors des heures d&rsquo;ouverture normales, par exemple avant 8h30, apr\u00e8s 17h30 ou le week-end.  <\/p>\n\n<p>Par ailleurs, 28 % des personnes interrog\u00e9es souhaiteraient pouvoir d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leurs cl\u00e9s pendant les heures d&rsquo;ouverture normales de leur concessionnaire sans avoir \u00e0 s&rsquo;adresser \u00e0 un conseiller de service, tandis que 20 % des r\u00e9pondants pr\u00e9f\u00e9reraient partager par \u00e9crit et \u00e0 l&rsquo;avance les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s avec leur v\u00e9hicule, plut\u00f4t que d&rsquo;avoir \u00e0 les expliquer en personne.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le d\u00e9fi de la file d&rsquo;attente :<\/h4>\n\n<p>Les files d&rsquo;attente apr\u00e8s-vente peuvent constituer un probl\u00e8me pour de nombreux concessionnaires, en particulier aux heures de pointe, t\u00f4t le matin et en fin d&rsquo;apr\u00e8s-midi, lorsque de nombreux clients ont tendance \u00e0 arriver pour d\u00e9poser ou r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule. Face \u00e0 ces files d&rsquo;attente, 28 % des personnes interrog\u00e9es souhaiteraient disposer d&rsquo;un si\u00e8ge suppl\u00e9mentaire pour examiner et signer les documents afin d&rsquo;\u00e9viter de se sentir bouscul\u00e9es, tandis que 26 % aimeraient se sentir moins sous pression lorsqu&rsquo;elles discutent de leur rendez-vous avec un conseiller d&rsquo;entretien.   <\/p>\n\n<p>Les <g id=\"gid_0\">solutions num\u00e9riques de libre-service<\/g> de Tjekvik contribuent \u00e0 att\u00e9nuer les pressions caus\u00e9es par les files d&rsquo;attente en permettant aux clients d&rsquo;enregistrer et de retirer leurs v\u00e9hicules au moment qui leur convient. Non seulement ces solutions r\u00e9duisent les files d&rsquo;attente et am\u00e9liorent l&rsquo;exp\u00e9rience client, mais elles contribuent \u00e9galement \u00e0 soulager les employ\u00e9s du service apr\u00e8s-vente en leur permettant de fournir un meilleur service aux clients qui ont besoin d&rsquo;une assistance suppl\u00e9mentaire.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La solution libre-service de Tjekvik<\/h4>\n\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49 %) des clients pensent qu&rsquo;offrir ce type d&rsquo;option d&rsquo;enregistrement contribuerait \u00e0 r\u00e9duire les temps d&rsquo;attente. Les personnes \u00e2g\u00e9es de 35 \u00e0 44 ans sont les plus favorables \u00e0 cette solution, plus de la moiti\u00e9 d&rsquo;entre elles (55 %) l&rsquo;approuvant.   <\/p>\n\n<p>Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Il est clair que le manque d&rsquo;options d&rsquo;enregistrement reste un point de friction pour de nombreux clients de l&rsquo;apr\u00e8s-vente, et cela peut avoir un impact sur les taux de satisfaction et de r\u00e9tention. En offrant la flexibilit\u00e9 du libre-service, en particulier en ligne, les concessionnaires peuvent mieux r\u00e9pondre aux besoins d&rsquo;un nombre croissant de clients qui souhaitent enregistrer leur v\u00e9hicule au moment qui leur convient le mieux. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Commodit\u00e9 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 gr\u00e2ce aux bornes externes<\/h4>\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-exterieurs\/\" title=\"\">borne externe de<\/a> Tjekvik compl\u00e8te sa<g id=\"gid_1\"> technologie de libre-service int\u00e9rieur<\/g> en offrant une solution s\u00e9curis\u00e9e et r\u00e9sistante aux intemp\u00e9ries pour l&rsquo;enregistrement et le retrait de v\u00e9hicules 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Con\u00e7ue pour accro\u00eetre la flexibilit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la borne externe permet aux concessionnaires de prendre en charge les d\u00e9p\u00f4ts et les collectes au-del\u00e0 de la r\u00e9ception du service &#8211; y compris dans des lieux tels que les a\u00e9roports, les gares et les centres commerciaux. Cette extension du rayon d&rsquo;action permet non seulement d&rsquo;am\u00e9liorer le confort des clients, mais aussi de cr\u00e9er des opportunit\u00e9s de revenus suppl\u00e9mentaires.   <\/p>\n\n<p>N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour en savoir plus sur nos solutions en libre-service : <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/contactez-tjekvik\/\" title=\"N'h&#xE9;sitez pas &#xE0; nous contacter pour en savoir plus sur nos solutions en libre-service : https:\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/\">https:\/\/tjekvik.com\/contact-us-at-tjekvik\/<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>44 % des conducteurs espagnols souhaitent pouvoir enregistrer leur v\u00e9hicule en ligne, \u00e0 leur rythme.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[253],"tags":[113,112,134],"class_list":["post-25339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-perspectives","tag-enquete","tag-etude-de-marche","tag-libre-service"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25339","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25339"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25340,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25339\/revisions\/25340"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}