{"id":26190,"date":"2026-05-29T17:43:29","date_gmt":"2026-05-29T17:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/86-des-clients-sont-interesses-par-des-produits-et-services-supplementaires-lorsquils-se-rendent-chez-un-concessionnaire-pour-un-entretien-ou-une-reparation\/"},"modified":"2026-06-05T08:35:11","modified_gmt":"2026-06-05T08:35:11","slug":"86-des-clients-sont-interesses-par-des-produits-et-services-supplementaires-lorsquils-se-rendent-chez-un-concessionnaire-pour-un-entretien-ou-une-reparation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/86-des-clients-sont-interesses-par-des-produits-et-services-supplementaires-lorsquils-se-rendent-chez-un-concessionnaire-pour-un-entretien-ou-une-reparation\/","title":{"rendered":"86% des clients sont int\u00e9ress\u00e9s par des produits et services suppl\u00e9mentaires lorsqu&rsquo;ils se rendent chez un concessionnaire pour un entretien ou une r\u00e9paration."},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Une enqu\u00eate nationale a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 90 % des personnes interrog\u00e9es dans l&rsquo;est de la Pologne sont dispos\u00e9es \u00e0 acheter des <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/caracteristiques\/\" title=\"\">articles suppl\u00e9mentaires.<\/a><\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>48% des personnes interrog\u00e9es pr\u00e9f\u00e9reraient explorer ces options en dehors de la r\u00e9ception, par exemple lors de l&rsquo;enregistrement <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\" title=\"\">en ligne<\/a> ou en libre-service. <\/em><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-en-concession\/\" title=\"\"><em>chez le concessionnaire<\/em> <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une nouvelle enqu\u00eate nationale a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;une nette majorit\u00e9 de clients polonais sont pr\u00eats \u00e0 entendre parler de produits et de services suppl\u00e9mentaires lorsqu&rsquo;ils confient leur v\u00e9hicule \u00e0 un concessionnaire pour un entretien ou une r\u00e9paration. En proposant de mani\u00e8re proactive des produits suppl\u00e9mentaires aux clients lors du processus de remise du v\u00e9hicule, davantage de concessionnaires peuvent esp\u00e9rer b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;opportunit\u00e9s de revenus significatives.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enqu\u00eate command\u00e9e par Tjekvik, sp\u00e9cialiste des solutions num\u00e9riques d&rsquo;apr\u00e8s-vente, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 86 % des conducteurs interrog\u00e9s sont ouverts \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;en savoir plus sur les produits et services suppl\u00e9mentaires, tels que les formules d&rsquo;extension de garantie, les plans d&rsquo;entretien et les contr\u00f4les saisonniers des v\u00e9hicules, 31 % \u00e9tant<em> \u00a0\u00bb tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s \u00ab\u00a0<\/em> et 55 % \u00e9tant <em>\u00a0\u00bb plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9s \u00ab\u00a0.<\/em> <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Forte app\u00e9tence r\u00e9gionale et d\u00e9mographique pour la vente incitative<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les personnes r\u00e9sidant dans l&rsquo;est de la Pologne, dans les r\u00e9gions de Podlaskie, Lubelskie et Podkarpackie, \u00e9taient les plus r\u00e9ceptives \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e de se voir proposer des articles suppl\u00e9mentaires, puisque 90 % d&rsquo;entre elles ont exprim\u00e9 un tel int\u00e9r\u00eat. Les personnes \u00e2g\u00e9es de 55 \u00e0 64 ans ont manifest\u00e9 le plus haut niveau d&rsquo;int\u00e9r\u00eat (93 %), le plus bas restant \u00e0 79 % (pour les personnes \u00e2g\u00e9es de 65 ans et plus).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 la question <em>\u00ab\u00a0\u00c0 quel moment pr\u00e9f\u00e9rez-vous \u00eatre inform\u00e9 des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e ?\u00a0\u00bb, la<\/em> quasi-majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (48 %) pr\u00e9f\u00e8rent explorer ces options en dehors de la r\u00e9ception du service, par exemple lors de l&rsquo;enregistrement en ligne (28 %) ou en libre-service chez le concessionnaire (20 %). 40% would prefer to discuss such items when they hand over their keys before work is carried out.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les meilleurs produits dont les conducteurs veulent entendre parler<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits ou services dont les conducteurs souhaitent le plus entendre parler sont les contr\u00f4les saisonniers des v\u00e9hicules (48 %), les compl\u00e9ments d&rsquo;huile (36 %), le regazage de la climatisation (35 %), les plans d&rsquo;entretien (29 %), les produits d&rsquo;entretien automobile (28 %) et les formules d&rsquo;extension de garantie (27 %).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nos r\u00e9sultats sugg\u00e8rent qu&rsquo;une \u00e9crasante majorit\u00e9 de clients sont ouverts \u00e0 la d\u00e9couverte de produits et services suppl\u00e9mentaires lors de leur visite, ce qui signifie que les concessionnaires ont une excellente opportunit\u00e9 d&rsquo;augmenter leurs revenus s&rsquo;ils le font correctement. Les concessionnaires peuvent y parvenir en adaptant leur approche de la vente incitative, en particulier lors de l&rsquo;enregistrement num\u00e9rique et en libre-service, qui permet une interaction plus personnalis\u00e9e et moins contraignante.\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment Tjekvik aide les concessionnaires \u00e0 augmenter leur chiffre d&rsquo;affaires<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions d&rsquo;enregistrement en libre-service pour l&rsquo;apr\u00e8s-vente <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\" title=\"\">\u00e0 domicile<\/a> et \u00e0 <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/kiosques-en-concession\/\" title=\"\">l&rsquo;int\u00e9rieur de<\/a> Tjekvik permettent aux clients d&rsquo;enregistrer leur v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9, comme, quand et o\u00f9 ils le souhaitent &#8211; que ce soit \u00e0 la maison sur leur propre appareil, ou dans la concession via des bornes tactiles conviviales. Tjekvik\u2019s Outdoor kiosks also deliver a seamless check-in and check-out solution 24 hours a day, seven days a week.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces solutions garantissent \u00e9galement que les <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/caracteristiques\/\" title=\"\">produits et services optionnels \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/a> sont pr\u00e9sent\u00e9s aux clients de mani\u00e8re claire et coh\u00e9rente au cours du processus d&rsquo;enregistrement, sans alourdir la charge de travail des conseillers. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour en savoir plus sur les solutions de libre-service num\u00e9rique de Tjekvik, veuillez consulter le site : <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\" title=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\">https:\/\/www.tjekvik.com\/pl<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enqu\u00eate men\u00e9e par OnePoll aupr\u00e8s d&rsquo;un groupe de 1 000 conducteurs polonais qui utilisent les centres d&rsquo;entretien des concessionnaires agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une enqu\u00eate nationale a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 90 % des personnes interrog\u00e9es dans l&rsquo;est de la Pologne sont dispos\u00e9es \u00e0 acheter des articles suppl\u00e9mentaires.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26180,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[291,134,93],"class_list":["post-26190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-finlande","tag-libre-service","tag-partenariats"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Une enqu\u00eate nationale a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 90 % des personnes interrog\u00e9es dans l&#039;est de la Pologne sont dispos\u00e9es \u00e0 acheter des 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