{"id":27530,"date":"2026-09-25T10:22:23","date_gmt":"2026-09-25T10:22:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/91-des-clients-du-service-apres-vente-en-espagne-souhaitent-obtenir-une-estimation-de-la-valeur-de-leur-voiture\/"},"modified":"2026-09-25T10:23:39","modified_gmt":"2026-09-25T10:23:39","slug":"91-des-clients-du-service-apres-vente-en-espagne-souhaitent-obtenir-une-estimation-de-la-valeur-de-leur-voiture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/91-des-clients-du-service-apres-vente-en-espagne-souhaitent-obtenir-une-estimation-de-la-valeur-de-leur-voiture\/","title":{"rendered":"91 % des clients du service apr\u00e8s-vente en Espagne souhaitent obtenir une estimation de la valeur de leur voiture"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les personnes \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 34 ans se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es les plus r\u00e9ceptives, 94 % d&rsquo;entre elles ayant manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat<\/li>\n\n\n\n<li>83 % des personnes interrog\u00e9es souhaitaient que le concessionnaire leur donne des informations sur un \u00e9ventuel remplacement par une voiture neuve ou d&rsquo;occasion<\/li>\n\n\n\n<li>Les solutions num\u00e9riques en libre-service de Tjekvik peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour proposer des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e suppl\u00e9mentaires au cours du processus d&rsquo;enregistrement<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une nouvelle enqu\u00eate nationale a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&rsquo;une majorit\u00e9 \u00e9crasante des clients du service apr\u00e8s-vente espagnol souhaite obtenir une estimation de la valeur de leur voiture lorsqu&rsquo;ils <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/accueil-check-in-en-ligne\/\">se pr\u00e9sentent pour<\/a> un entretien ou une r\u00e9paration. Ces r\u00e9sultats soulignent le r\u00f4le important que peut jouer le service apr\u00e8s-vente dans la g\u00e9n\u00e9ration de prospects pour les ventes de v\u00e9hicules neufs et d&rsquo;occasion. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enqu\u00eate command\u00e9e par Tjekvik, sp\u00e9cialiste des solutions num\u00e9riques d\u00e9di\u00e9es au service apr\u00e8s-vente, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 91 % des clients du service apr\u00e8s-vente seraient dispos\u00e9s \u00e0 recevoir une estimation de la valeur de leur v\u00e9hicule actuel, 48 % d&rsquo;entre eux se d\u00e9clarant \u00ab tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9s \u00bb et 43 % \u00ab plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les personnes \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 34 ans se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es les plus r\u00e9ceptives, 94 % d&rsquo;entre elles ayant manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour conna\u00eetre la valeur de leur v\u00e9hicule lors de leur passage au service apr\u00e8s-vente. Le groupe le moins int\u00e9ress\u00e9 \u00e9tait celui des personnes \u00e2g\u00e9es de 65 ans et plus, 67 % d\u2019entre elles partageant ce point de vue. Les habitants de Navarre et de La Rioja se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9s les plus d\u00e9sireux de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une estimation de la valeur de leur v\u00e9hicule, l\u2019ensemble des personnes interrog\u00e9es ayant exprim\u00e9 cet int\u00e9r\u00eat.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les visites apr\u00e8s-vente ouvrent la voie \u00e0 des ventes de remplacement<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour les estimations de valeur des v\u00e9hicules peut g\u00e9n\u00e9rer des opportunit\u00e9s commerciales pour les concessionnaires ; l&rsquo;enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le en effet que les clients sont \u00e9galement tr\u00e8s r\u00e9ceptifs \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;acheter un v\u00e9hicule de remplacement. \u00c0 la question \u00ab Lors de votre prochain passage \u00e0 l&rsquo;atelier pour un entretien, dans quelle mesure seriez-vous int\u00e9ress\u00e9(e) par une proposition du concessionnaire concernant un \u00e9ventuel v\u00e9hicule de remplacement, neuf ou d&rsquo;occasion ? \u00bb, l&rsquo;enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 83 % des personnes interrog\u00e9es \u00e9taient int\u00e9ress\u00e9es, 39 % se d\u00e9clarant \u00ab tr\u00e8s int\u00e9ress\u00e9es \u00bb et 44 % \u00ab plut\u00f4t int\u00e9ress\u00e9es \u00bb. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que toutes les personnes interrog\u00e9es r\u00e9sidant en Navarre \u00e9taient dispos\u00e9es \u00e0 en savoir plus sur un \u00e9ventuel v\u00e9hicule de remplacement. Les personnes \u00e2g\u00e9es de 25 \u00e0 34 ans se sont montr\u00e9es les plus int\u00e9ress\u00e9es par cette question (85 %), tandis que les plus \u00e2g\u00e9es (65 ans et plus) \u00e9taient les moins int\u00e9ress\u00e9es (81 %). <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment Tjekvik contribue \u00e0 dynamiser le service apr\u00e8s-vente<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Notre enqu\u00eate met en \u00e9vidence que la grande majorit\u00e9 des clients du service apr\u00e8s-vente sont int\u00e9ress\u00e9s par une discussion concernant le remplacement \u00e9ventuel de leur v\u00e9hicule. En int\u00e9grant ces opportunit\u00e9s commerciales dans les processus du service apr\u00e8s-vente, les concessionnaires peuvent maximiser la valeur des points de contact existants avec leurs clients. \u00bb<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les solutions num\u00e9riques en libre-service de Tjekvik permettent de pr\u00e9senter aux clients, de mani\u00e8re claire et coh\u00e9rente, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/caracteristiques\/\">des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e suppl\u00e9mentaires<\/a> tout au long du processus d\u2019enregistrement. Outre des offres telles que les contrats d\u2019entretien et les extensions de garantie, les concessionnaires de toute l\u2019Europe utilisent Tjekvik pour proposer \u00e0 leurs clients des offres commerciales, notamment des estimations de valeur de leur v\u00e9hicule ainsi que des offres portant sur des v\u00e9hicules neufs et d\u2019occasion. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les personnes \u00e2g\u00e9es de 18 \u00e0 34 ans se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es les plus r\u00e9ceptives, 94 % d&rsquo;entre elles ayant manifest\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat pour conna\u00eetre la valeur de leur v\u00e9hicule lors de leur passage au service 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