{"id":27673,"date":"2026-11-10T14:01:47","date_gmt":"2026-11-10T14:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/nous-avons-reussi-tjekvik-remporte-le-grand-prix-en-chine\/"},"modified":"2026-11-10T14:03:24","modified_gmt":"2026-11-10T14:03:24","slug":"nous-avons-reussi-tjekvik-remporte-le-grand-prix-en-chine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/nous-avons-reussi-tjekvik-remporte-le-grand-prix-en-chine\/","title":{"rendered":"Nous avons r\u00e9ussi : Tjekvik remporte le grand prix en Chine"},"content":{"rendered":"\n

Le 5 novembre \u00e0 Wuzhen, en Chine, Tjekvik a remport\u00e9 le Grand Prix du concours mondial \u00ab Straight to Wuzhen \u00bb 2026 consacr\u00e9 \u00e0 Internet. Nous \u00e9tions venus dans l’espoir d’apprendre, de trouver l’inspiration et de faire conna\u00eetre Tjekvik. Nous rentrons chez nous avec tout cela, ainsi qu’avec le troph\u00e9e. <\/p>\n\n

Pour une entreprise danoise qui s\u2019est attach\u00e9e, ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, \u00e0 faciliter le service apr\u00e8s-vente pour les concessionnaires et leurs clients, c\u2019est un moment important. Et un signe clair que ce que nous avons mis en place pour le service apr\u00e8s-vente europ\u00e9en fait ses preuves \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\n

S’imposer sur la sc\u00e8ne internationale <\/h4>\n\n

\u00ab Straight to Wuzhen \u00bb est un \u00e9v\u00e9nement phare du Sommet de Wuzhen dans le cadre de la Conf\u00e9rence mondiale sur l\u2019Internet, dont il fait partie du programme officiel depuis 2019. Chaque ann\u00e9e, il rassemble des innovateurs du monde entier autour de cinq th\u00e8mes, allant de la mobilit\u00e9 intelligente et de la sant\u00e9 \u00e0 l\u2019industrie manufacturi\u00e8re, et met en relation les projets les plus prometteurs avec les partenaires et les ressources n\u00e9cessaires \u00e0 leur d\u00e9veloppement.<\/p>\n\n

Cette ann\u00e9e a attir\u00e9 un nombre record de participants : 1 347 candidatures provenant de 31 pays et r\u00e9gions. 112 projets ont \u00e9t\u00e9 retenus en finale et 98 ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9compens\u00e9s. Tjekvik est la premi\u00e8re entreprise danoise \u00e0 atteindre la finale, et nous avons remport\u00e9 le Grand Prix dans la cat\u00e9gorie \u00ab Nouvelle consommation \u00bb.<\/p>\n\n

Ce parcours rev\u00eat une grande importance \u00e0 nos yeux. Chaque projet a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 en fonction de son innovation technologique, de son utilit\u00e9 pratique et de son potentiel de croissance. Participer au concours \u00ab New Consumption \u00bb impliquait d\u2019\u00eatre jug\u00e9 sur l\u2019exp\u00e9rience client, et non pas uniquement sur le logiciel automobile. C\u2019est exactement ainsi que nous concevons le service apr\u00e8s-vente : il s\u2019agit d\u2019un service auquel les gens ont recours, et qui doit leur sembler aussi simple que n\u2019importe quelle autre activit\u00e9 de leur quotidien.<\/p>\n\n

Le simple fait d\u2019avoir atteint la finale nous a donn\u00e9 l\u2019impression d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 remport\u00e9 une victoire. Cette semaine a \u00e9t\u00e9 ponctu\u00e9e de journ\u00e9es consacr\u00e9es aux pr\u00e9sentations, ainsi que de nombreuses occasions d\u2019apprendre aux c\u00f4t\u00e9s de fondateurs et de dirigeants venus d\u2019Europe, des \u00c9tats-Unis et de Chine. Bon nombre de ces \u00e9changes se poursuivront bien apr\u00e8s que le troph\u00e9e aura \u00e9t\u00e9 d\u00e9ball\u00e9.<\/p>\n\n

Pourquoi c\u2019est important pour nous<\/h4>\n\n
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Une victoire en Chine rev\u00eat une importance particuli\u00e8re. La Chine ma\u00eetrise parfaitement le libre-service, que ce soit dans le domaine du shopping, des paiements, du commerce \u00e9lectronique ou des services du quotidien. Des plateformes telles qu\u2019Alibaba ont d\u00e9fini la norme en mati\u00e8re d\u2019attentes des consommateurs en mati\u00e8re de service. \u00catre reconnu sur un march\u00e9 qui fait figure de r\u00e9f\u00e9rence mondiale en mati\u00e8re de libre-service rev\u00eat une grande importance.<\/p>\n\n

Ce que nous avons apport\u00e9 \u00e0 Wuzhen, c’est un domaine que nous ma\u00eetrisons parfaitement : le fonctionnement du service apr\u00e8s-vente en Europe. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons aid\u00e9 des concessionnaires dans plus de 30 pays \u00e0 num\u00e9riser les proc\u00e9dures de d\u00e9p\u00f4t et de retrait des v\u00e9hicules, offrant ainsi \u00e0 leurs clients un moyen plus rapide et plus simple de d\u00e9poser et de r\u00e9cup\u00e9rer leur voiture. C’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette exp\u00e9rience que les habitants de Wuzhen souhaitaient d\u00e9couvrir, et une phrase revenait sans cesse, tant de notre part que de celle des personnes que nous avons rencontr\u00e9es :<\/p>\n\n

\u00ab C’est peut-\u00eatre la voiture elle-m\u00eame qui permet de vendre la premi\u00e8re, mais c’est l’exp\u00e9rience apr\u00e8s-vente qui permet de vendre la suivante. \u00bb Martin N\u00f8rgaard H\u00f8gh, PDG de Tjekvik<\/p>\n\n

C\u2019est un principe simple. Un client peut choisir une marque en raison de la voiture. La d\u00e9cision d\u2019acheter la suivante d\u00e9pend souvent de ce qui se passe \u00e0 chaque fois qu\u2019il ram\u00e8ne son v\u00e9hicule au concessionnaire : la facilit\u00e9 avec laquelle il peut prendre rendez-vous, s\u2019enregistrer, se tenir inform\u00e9 et repartir au volant. Cela vaut pour toutes les marques vendant des voitures en Europe, qu\u2019elles soient pr\u00e9sentes depuis cent ans ou qu\u2019elles soient arriv\u00e9es l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n\n

Notre victoire \u00e0 Wuzhen prouve que le probl\u00e8me que nous r\u00e9solvons est bien r\u00e9el et qu\u2019il rev\u00eat une importance qui d\u00e9passe largement les fronti\u00e8res de l\u2019Europe. Elle nous place \u00e9galement en bonne position pour jouer un r\u00f4le de passerelle : nous pouvons ainsi tirer parti des meilleures id\u00e9es en mati\u00e8re de libre-service, d\u2019o\u00f9 qu\u2019elles proviennent, et les mettre au service du service apr\u00e8s-vente europ\u00e9en.<\/p>\n\n

La suite de notre parcours<\/h4>\n\n
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L\u2019enregistrement \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e et au d\u00e9part ont marqu\u00e9 nos d\u00e9buts, et ils restent au c\u0153ur de notre activit\u00e9. Mais le service apr\u00e8s-vente est un parcours, et non une simple visite, et notre prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 accompagner les concessionnaires \u00e0 chaque \u00e9tape de ce parcours.<\/p>\n\n

Le jury de Wuzhen en a eu un aper\u00e7u. Outre nos solutions phares, nous avons pr\u00e9sent\u00e9 une solution en cours de d\u00e9veloppement, bas\u00e9e sur l’intelligence artificielle, qui aide les concessionnaires \u00e0 cibler le bon client avec la bonne offre au bon moment, et \u00e0 rester en contact entre deux visites gr\u00e2ce \u00e0 des rappels opportuns et des raisons de revenir. Nous vous en dirons plus tr\u00e8s bient\u00f4t.<\/p>\n\n

Il y a dix ans, lors de sa cr\u00e9ation, Tjekvik a r\u00e9volutionn\u00e9 la mani\u00e8re dont les concessionnaires g\u00e8rent l\u2019accueil des clients. Nous sommes convaincus que cette nouvelle \u00e9tape pourra avoir un impact tout aussi significatif sur le reste du parcours apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n

Pour l’instant, nous ramenons le troph\u00e9e chez nous, ainsi qu’une longue liste d’id\u00e9es et de nouveaux contacts. Merci aux organisateurs de Wuzhen, \u00e0 toutes les personnes que nous avons rencontr\u00e9es et, surtout, \u00e0 l’\u00e9quipe Tjekvik. Celle-ci est pour vous.<\/p>\n\n

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