{"id":9928,"date":"2024-02-21T09:00:44","date_gmt":"2024-02-21T09:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/k-w-bruun-vise-de-nouveaux-gains-defficacite-en-matiere-dapres-vente-grace-au-libre-service-numerique\/"},"modified":"2024-04-04T06:29:28","modified_gmt":"2024-04-04T06:29:28","slug":"k-w-bruun-vise-de-nouveaux-gains-defficacite-en-matiere-dapres-vente-grace-au-libre-service-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/k-w-bruun-vise-de-nouveaux-gains-defficacite-en-matiere-dapres-vente-grace-au-libre-service-numerique\/","title":{"rendered":"K.W. Bruun vise de nouveaux gains d&rsquo;efficacit\u00e9 en mati\u00e8re d&rsquo;apr\u00e8s-vente gr\u00e2ce au libre-service num\u00e9rique"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Les solutions Tjekvik r\u00e9duiront les files d&rsquo;attente et cr\u00e9eront des opportunit\u00e9s de revenus suppl\u00e9mentaires<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>K.W. Bruun pr\u00e9sentera sa nouvelle approche lors d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s pour soutenir son r\u00e9seau de 75 concessionnaires au Danemark.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Des concessionnaires tels que Bilhuset K\u00f8ge, P. Christensen, Henrik Wessel, Uggerh\u00f8j Biler et Kjaersgaard Auto ont d\u00e9j\u00e0 mis en place l&rsquo;enregistrement num\u00e9rique.  <\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:25px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>K.W. Bruun, l&rsquo;un des plus grands importateurs danois de voitures neuves, va mettre en \u0153uvre de nouvelles solutions num\u00e9riques d&rsquo;enregistrement et de sortie dans de nombreux services apr\u00e8s-vente de ses concessionnaires afin de r\u00e9duire les files d&rsquo;attente aux heures de pointe, de cr\u00e9er une exp\u00e9rience de d\u00e9p\u00f4t et de prise en charge de v\u00e9hicules de premi\u00e8re qualit\u00e9 pour les clients et de d\u00e9gager de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus.<\/p>\n\n<p>Les nouvelles solutions num\u00e9riques de libre-service seront fournies par Tjekvik, le partenaire privil\u00e9gi\u00e9 de l&rsquo;entreprise, \u00e9galement bas\u00e9 au Danemark. L&rsquo;\u00e9quipe de K.W. Bruun pr\u00e9sentera la technologie \u00e0 son r\u00e9seau de 75 concessionnaires lors d&rsquo;une s\u00e9rie d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements et d&rsquo;acad\u00e9mies du personnel afin d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer l&rsquo;adoption de la technologie.<\/p>\n\n<p>Les produits en libre-service Home et Indoor de Tjekvik permettent aux clients d&rsquo;enregistrer leur v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la maison sur leur propre appareil, ou dans la concession via des kiosques \u00e0 \u00e9cran tactile conviviaux. Les kiosques peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s par le client pour r\u00e9cup\u00e9rer ses cl\u00e9s une fois les travaux termin\u00e9s. Ces solutions r\u00e9duiront les risques de longues files d&rsquo;attente dans les concessions, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe, et contribueront \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enregistrement en ligne \u00e0 Tjekvik<\/h2>\n\n<p>Les clients qui se rendent chez un concessionnaire K.W. Bruun \u00e9quip\u00e9 de Tjekvik peuvent enregistrer leur v\u00e9hicule pour un entretien ou une r\u00e9paration en ligne en utilisant le site optimis\u00e9 pour les mobiles de Tjekvik, o\u00f9 ils peuvent confirmer les d\u00e9tails du rendez-vous et fournir des informations suppl\u00e9mentaires pertinentes. Lorsqu&rsquo;ils arrivent chez le concessionnaire, les clients peuvent confirmer ou mettre \u00e0 jour ces informations via un \u00e9cran tactile, indiquer l&#8217;emplacement de leur v\u00e9hicule et d\u00e9poser leurs cl\u00e9s dans des casiers d\u00e9di\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s aux kiosques.<\/p>\n\n<p>En plus d&rsquo;am\u00e9liorer le service \u00e0 la client\u00e8le, les nouvelles mesures de libre-service permettront aux conseillers du groupe de consacrer plus de temps aux clients qui ont besoin d&rsquo;une assistance suppl\u00e9mentaire.  <\/p>\n\n<p>Le processus d&rsquo;enregistrement num\u00e9rique permettra \u00e9galement aux concessionnaires de promouvoir des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, tels que des offres sp\u00e9cifiques \u00e0 la saison, des contr\u00f4les de climatisation et des plans de service. Certains clients sont plus enclins \u00e0 ajouter des produits et services suppl\u00e9mentaires \u00e0 leur commande s&rsquo;ils peuvent choisir eux-m\u00eames l&rsquo;heure et le lieu. Cette fonction contribue \u00e9galement \u00e0 soulager les conseillers en entretien et permettra aux concessionnaires de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires de mani\u00e8re coh\u00e9rente et mesurable.  <\/p>\n\n<p>Kristoffer Br\u00e6ndstrup, chef de produit chez K.W. Bruun Automotive, commente : \u00ab\u00a0Chez K.W. Bruun, nous sommes tr\u00e8s enthousiastes \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;introduire les nouvelles solutions num\u00e9riques en libre-service dans nos concessions. C&rsquo;est un excellent moyen d&rsquo;accommoder un large \u00e9ventail de clients et de r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes d&rsquo;un parcours client plus num\u00e9rique.\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tjekvik &#8211; une entreprise danoise fi\u00e8re de l&rsquo;\u00eatre<\/h2>\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, commente : \u00ab\u00a0En tant que soci\u00e9t\u00e9 danoise fi\u00e8re de l&rsquo;\u00eatre, nous avons l&rsquo;ambition d&rsquo;\u00e9tendre notre port\u00e9e sur le march\u00e9 national, et cette relation avec nos amis de K.W. Bruun est une \u00e9tape importante dans notre d\u00e9marche visant \u00e0 pr\u00e9senter \u00e0 un plus grand nombre de concessionnaires et de clients les avantages mutuels du libre-service num\u00e9rique.<\/p>\n\n<p>\u00ab\u00a0L&rsquo;apr\u00e8s-vente est souvent le d\u00e9partement le plus actif en termes de fr\u00e9quentation pour la plupart des concessionnaires, avec des files d&rsquo;attente aux heures de pointe. Je suis impatient de voir comment nos solutions num\u00e9riques de confiance peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 du personnel de service de K.W. Bruun, ainsi que de ses clients.\u00a0\u00bb  <\/p>\n\n<p>K.W. Bruun importe la plupart des marques du groupe Stellantis au Danemark et en Su\u00e8de et g\u00e8re l&rsquo;ensemble des concessionnaires Alfa Romeo, Citro\u00ebn, DS, Fiat, Jeep, Opel, Peugeot et Mitsubishi dans tout le pays. K.W. Bruun North Eest repr\u00e9sente \u00e9galement des marques telles que Hongqi, Voyah et Seres.<\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>K.W. 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