L’ann\u00e9e derni\u00e8re a connu des hauts et des bas pour l’industrie automobile avec des p\u00e9nuries de v\u00e9hicules d’occasion, des cyber-attaques, l’introduction du mod\u00e8le d’agence pour certaines marques et certains march\u00e9s, ainsi que la fluctuation des prix des carburants et le march\u00e9 difficile des v\u00e9hicules \u00e9lectriques, mais Tjekvik est sorti plus fort que jamais et se r\u00e9jouit d\u00e9j\u00e0 d’une nouvelle ann\u00e9e fructueuse en 2024.<\/p>\n
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Dans l’ensemble, Tjekvik a augment\u00e9 sa client\u00e8le mondiale de plus de 50 % et a l’intention de poursuivre cette croissance au cours de l’ann\u00e9e prochaine.<\/p>\n
Les chiffres d’utilisation ont \u00e9galement connu une croissance fantastique cette ann\u00e9e, comme l’explique Nick Pratt, directeur du d\u00e9veloppement commercial : \u00ab\u00a0Plus de 2,6 millions de clients ont utilis\u00e9 le libre-service pour s’enregistrer chez eux, ou ont utilis\u00e9 un kiosque pour s’enregistrer ou quitter le v\u00e9hicule chez le concessionnaire. Non seulement le volume est en hausse, mais les pourcentages d’utilisation augmentent \u00e9galement : 46 % des clients utilisent l’enregistrement \u00e0 domicile et 24 % optent pour les kiosques en concession.<\/p>\n
La croissance du nombre d’utilisateurs est en partie due \u00e0 l’une des plus grandes r\u00e9ussites de cette ann\u00e9e, le lancement des tout nouveaux kiosques ext\u00e9rieurs en septembre, qui a depuis permis d’augmenter le nombre d’enregistrements en dehors des heures de bureau d’environ 800 par mois.<\/p>\n
L’introduction du mod\u00e8le ext\u00e9rieur a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s retentissant. Auparavant, les kiosques int\u00e9rieurs \u00e9taient utilis\u00e9s par environ 1 900 utilisateurs, mais avec les options int\u00e9rieures et ext\u00e9rieures, le nombre moyen d’utilisateurs mensuels de Tjekvik est pass\u00e9 \u00e0 2 700.<\/p>\n
Nick a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Il s’agit d’une pi\u00e8ce ma\u00eetresse du march\u00e9 : \u00ab\u00a0Il s’agit d’un mat\u00e9riel leader sur le march\u00e9, qui n’est pas seulement esth\u00e9tique, mais qui est \u00e9galement certifi\u00e9 EN1143, ce qui signifie qu’il r\u00e9pond aux m\u00eames normes de s\u00e9curit\u00e9 qu’un coffre-fort.<\/p>\n
Le fait de disposer d’une installation ext\u00e9rieure signifie que les clients peuvent entrer et sortir \u00e0 tout moment de la journ\u00e9e, ce qui r\u00e9duit les temps d’attente et renforce le facteur de commodit\u00e9 de la concession en \u00e9tant ouverte en dehors des heures normales d’ouverture.<\/p>\n
Cette ann\u00e9e a \u00e9galement vu le lancement de solutions de location en libre-service dans les pays nordiques en partenariat avec RentLog. Cette innovation est la solution de location en libre-service la plus compl\u00e8te et la plus automatis\u00e9e du march\u00e9. Il permet aux clients de prendre eux-m\u00eames les v\u00e9hicules de courtoisie, en saisissant automatiquement les permis de conduire, en laissant le client examiner et signer le contrat de location et en permettant \u00e0 l’\u00e9quipe de service d’\u00e9conomiser jusqu’\u00e0 10 minutes par client.<\/p>\n
Anders Kragelund Tjekvik COO a ajout\u00e9 : \u00ab\u00a0Cela r\u00e9pond vraiment \u00e0 notre promesse de faciliter la vie du conseiller en entretien. Nous \u00e9tendrons ce projet au Royaume-Uni et \u00e0 l’Europe en 2024 avec les principaux fournisseurs de services de location. La combinaison de nos services de location en libre-service, d’enregistrement 24\/7 et de notre kiosque ext\u00e9rieur offre un maximum de commodit\u00e9 aux clients des concessions tr\u00e8s occup\u00e9s et un gain de temps important pour les \u00e9quipes d’entretien\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Outre ces r\u00e9alisations, Tjekvik continue d’accro\u00eetre la connectivit\u00e9 de son \u00e9cosyst\u00e8me, en ajoutant six fournisseurs de paiement et quatre int\u00e9grations DMS en 2023, en augmentant la sophistication de son logiciel et en rendant le libre-service facilement accessible \u00e0 de nombreux concessionnaires et march\u00e9s.<\/p>\n
Ils ont \u00e9galement continu\u00e9 \u00e0 constater un retour sur investissement accru pour tous les concessionnaires, en doublant les ventes d’articles \u00e0 valeur ajout\u00e9e d’une ann\u00e9e sur l’autre. Au fur et \u00e0 mesure qu’ils acqui\u00e8rent de l’exp\u00e9rience avec Tjekvik, les concessionnaires ont commenc\u00e9 \u00e0 adapter leurs articles \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 leur client\u00e8le, \u00e0 leur emplacement et \u00e0 la p\u00e9riode de l’ann\u00e9e.<\/p>\n
Anders Kragelund a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0L’augmentation du retour sur investissement du concessionnaire est un grand sujet de produit et de conseil pour 2024. Au fur et \u00e0 mesure que l’utilisation du libre-service par les concessionnaires et leurs clients se d\u00e9veloppe, nous r\u00e9pondons par des am\u00e9liorations de produits qui augmenteront encore les revenus des concessionnaires – car c’est bien de cela qu’il s’agit. Nous sommes un vendeur num\u00e9rique, et un tr\u00e8s bon vendeur !<\/p>\n
Il poursuit : \u00ab\u00a0Notre logiciel permet aux concessionnaires d’offrir des services sp\u00e9cifiques en fonction de la saison, comme la vente d’un rafra\u00eechissement de la climatisation en \u00e9t\u00e9 et d’essuie-glaces en hiver. Cette utilisation intelligente de la technologie Tjekvik a permis aux concessionnaires de r\u00e9aliser des ventes \u00e0 valeur ajout\u00e9e d’un montant total de 9,4 millions d’euros depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e, soit plus du double de ce qui a \u00e9t\u00e9 vendu l’ann\u00e9e derni\u00e8re. En 2024, nous voulons encore doubler ce chiffre – en incorporant des fonctions de boutique en ligne, une utilisation intelligente des donn\u00e9es du concessionnaire et des services de conseil similaires \u00e0 ceux des marchands\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Une grande partie de cette croissance est due \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 des clients existants sur les march\u00e9s en expansion, tels que les r\u00e9seaux de concessionnaires Kia et K.W. Brunn dans les pays nordiques. Kia Su\u00e8de a m\u00eame mandat\u00e9 les solutions Tjkevik dans toutes ses concessions, garantissant \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience de libre-service num\u00e9rique coh\u00e9rente.<\/p>\n
Ce n’est pas seulement dans les pays nordiques que Tjekvik a re\u00e7u le soutien d’\u00e9quipementiers de premier plan. Ils continuent de cro\u00eetre avec des marques telles que BMW et Volkswagen au Royaume-Uni, en Pologne et en Europe centrale et m\u00e9ridionale, et cela se poursuivra en 2024 avec de nombreuses nouvelles marques qui \u00e9tendront les programmes num\u00e9riques \u00e0 leurs r\u00e9seaux de concessionnaires.<\/p>\n
Selon Nick, Tjekvik a \u00e9galement re\u00e7u un soutien \u00ab\u00a0formidable\u00a0\u00bb de la part de groupes de revendeurs, tels que Vertu, leur plus gros client au Royaume-Uni, et Inchcape, qui ont d\u00e9ploy\u00e9 la solution en libre-service sur tous leurs sites. Il a ajout\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous voyons des groupes de concessionnaires sur les march\u00e9s d’Europe, d’Australie et du Royaume-Uni adopter le libre-service num\u00e9rique comme \u00e9l\u00e9ment central de leur offre \u00e0 la client\u00e8le, et de nombreux nouveaux partenaires seront \u00e0 bord en 2024.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Cependant, l’ann\u00e9e 2023 n’a pas \u00e9t\u00e9 exempte de d\u00e9fis. Par exemple, en raison d’une p\u00e9nurie de stocks, de nombreuses op\u00e9rations de vente de voitures d’occasion ont \u00e9t\u00e9 contract\u00e9es, ce qui a r\u00e9duit un centre de profit essentiel pour les concessionnaires. Mais Tjekvik fait de son mieux pour aider.<\/p>\n
Les concessionnaires ont int\u00e9gr\u00e9 des questions telles que : Les concessionnaires ont int\u00e9gr\u00e9 des questions telles que \u00ab\u00a0Cherchez-vous une \u00e9valuation de votre v\u00e9hicule ?\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Souhaitez-vous vendre votre v\u00e9hicule ?\u00a0\u00bb dans les flux de clients, ce qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 plus de 94 000 r\u00e9ponses positives depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e. Si les concessionnaires convertissent ne serait-ce que 25 % d’entre eux, cela repr\u00e9sente un potentiel de 22 000 voitures d’occasion \u00e0 vendre. En tirant le meilleur parti de cette fonction, les concessionnaires ont m\u00eame pu vendre \u00e0 leurs clients une nouvelle voiture, g\u00e9n\u00e9rant ainsi deux ventes en une.<\/p>\n
Tjekvik offre \u00e9galement une solution au d\u00e9fi permanent auquel sont confront\u00e9s les concessionnaires pour conserver les clients dont les v\u00e9hicules ont plus de trois ans. Le logiciel Tjekvik a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent plus de 88 000 demandes de plans de service cette ann\u00e9e, offrant au concessionnaire une plateforme pour cr\u00e9er des clients fid\u00e8les.<\/p>\n
En r\u00e9sum\u00e9, Christian Mark, PDG de Tjekvik, a exprim\u00e9 son optimisme et sa gratitude pour les r\u00e9alisations de l’entreprise en 2023, en d\u00e9clarant : \u00ab\u00a0Au cours d’une ann\u00e9e marqu\u00e9e par les d\u00e9fis de l’industrie, Tjekvik a non seulement r\u00e9sist\u00e9 \u00e0 la temp\u00eate, mais en est sorti plus fort et plus r\u00e9silient. Notre engagement en faveur de l’innovation, de la commodit\u00e9 pour les clients et de l’assistance aux concessionnaires a entra\u00een\u00e9 une croissance remarquable. Alors que nous nous tournons vers 2024, nous sommes enthousiastes \u00e0 l’id\u00e9e de poursuivre sur cette lanc\u00e9e, de forger des partenariats plus solides et de fournir une technologie de libre-service de pointe qui red\u00e9finit l’exp\u00e9rience automobile pour les concessionnaires, les clients et les marques.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Plongez dans l’aventure 2023 de Tjekvik avec les perspectives des fondateurs. Des d\u00e9fis aux triomphes, d\u00e9couvrez leurs points de vue sur la voie du succ\u00e8s de 2024.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9070,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-9930","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9930"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9930\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}