Dans un monde o\u00f9 l’efficacit\u00e9 et la commodit\u00e9 sont primordiales, Tjekvik et RentLog ont uni leurs forces pour r\u00e9volutionner le processus de collecte et de d\u00e9p\u00f4t des voitures de courtoisie pour les clients des services automobiles. Leur solution innovante permet non seulement d’\u00e9liminer les longues files d’attente, mais aussi d’offrir aux clients un parcours num\u00e9rique transparent, r\u00e9duisant ainsi les charges administratives du personnel de r\u00e9ception des services. Plongeons dans cette collaboration r\u00e9volutionnaire et voyons comment elle remod\u00e8le l’exp\u00e9rience de l’apr\u00e8s-vente.<\/p>\n
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La solution collaborative<\/strong><\/p>\n Depuis mai 2023, Tjekvik, leader des technologies intelligentes de libre-service pour l’apr\u00e8s-vente des concessionnaires, et RentLog, d\u00e9veloppeur de solutions num\u00e9riques de gestion de la location, travaillent ensemble pour cr\u00e9er une solution qui rationalise l’ensemble du processus d’utilisation des v\u00e9hicules de courtoisie. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 remarquables, offrant des avantages \u00e0 la fois aux concessionnaires et aux clients.<\/p>\n Mads Nielsen, de Kj\u00e6rsgaard Auto A\/S \u00e0 Aalborg, a fait part de la transformation que cette collaboration a apport\u00e9e \u00e0 ses activit\u00e9s. Il a d\u00e9clar\u00e9, \u00ab\u00a0Nous avons la solution libre-service de Tjekvik dans notre concession depuis 3 ans, et r\u00e9cemment, nous sommes devenus un pilote d’int\u00e9gration de RentLog. Il a transform\u00e9 nos op\u00e9rations. Nous pouvons d\u00e9sormais offrir un parcours num\u00e9rique fluide \u00e0 tous nos clients, y compris \u00e0 ceux qui ont besoin d’une voiture de remplacement, ce qui repr\u00e9sente 50 \u00e0 60 % de notre client\u00e8le. Nos clients b\u00e9n\u00e9ficient de la possibilit\u00e9 de confirmer leur location de voiture et leurs visites \u00e0 l’atelier depuis le confort de leur domicile. En outre, ils peuvent rapidement d\u00e9poser leur voiture et r\u00e9cup\u00e9rer la location, ce qui r\u00e9duit le temps pass\u00e9 \u00e0 l’atelier. Notre processus de libre-service de bout en bout r\u00e9duit la charge de travail de notre personnel, simplifie les t\u00e2ches administratives et r\u00e9duit la pression sur le service apr\u00e8s-vente. En outre, il permet \u00e0 notre \u00e9quipe de clients de planifier \u00e0 l’avance, ce qui rend le processus de location plus efficace et \u00e9limine le stress du matin. Je recommande vivement cette solution innovante de Tjekvik et RentLog !\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n Cette solution innovante am\u00e9liore non seulement l’exp\u00e9rience du client, mais permet \u00e9galement \u00e0 l’\u00e9quipe du service client\u00e8le du concessionnaire de planifier plus efficacement, ce qui se traduit par un processus de location plus rationnel et moins de stress matinal pour toutes les parties concern\u00e9es.<\/p>\n Comment \u00e7a marche<\/strong><\/p>\n Les clients qui r\u00e9servent un v\u00e9hicule de courtoisie lors d’un entretien ou d’une r\u00e9paration ont d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 de saisir les coordonn\u00e9es de leur conducteur et de t\u00e9l\u00e9charger une photo de leur permis de conduire en ligne, le tout depuis leur domicile. Cette int\u00e9gration combine de mani\u00e8re transparente la solution d’enregistrement num\u00e9rique de Tjekvik avec la plateforme de location de RentLog. Le processus est aussi simple que possible, permettant aux clients d’accomplir ces \u00e9tapes avec facilit\u00e9 et commodit\u00e9.<\/p>\n \u00c0 leur arriv\u00e9e chez le concessionnaire, les clients peuvent utiliser le kiosque Tjekvik pour signer leur contrat de location et d’assurance et r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s du v\u00e9hicule dans des casiers s\u00e9curis\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s au kiosque. Le kiosque offre des informations d\u00e9taill\u00e9es sur l’emplacement du v\u00e9hicule de courtoisie et facilite le transfert des effets personnels de la voiture du client vers le v\u00e9hicule de courtoisie. Les clients peuvent ensuite proc\u00e9der \u00e0 l’enregistrement de leur v\u00e9hicule via le kiosque, ce qui r\u00e9duit encore le besoin d’interaction en personne. Le retour du v\u00e9hicule de courtoisie est tout aussi simple, les clients utilisant le kiosque pour donner leur avis, rendre les cl\u00e9s et terminer le processus de d\u00e9part.<\/p>\n Ce syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 r\u00e9duit consid\u00e9rablement le risque de longues files d’attente, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe, am\u00e9liorant ainsi l’exp\u00e9rience globale du client. Comme le souligne Michal Zarychta, chef de produit chez Tjekvik, \u00ab\u00a0l’ensemble du processus r\u00e9duit le risque de longues files d’attente chez les concessionnaires, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe, afin d’am\u00e9liorer le parcours global du client\u00a0\u00bb.<\/p>\n En outre, cette approche innovante permet aux conseillers de service de consacrer plus de temps aux clients qui ont besoin d’une assistance personnalis\u00e9e, plut\u00f4t que d’\u00eatre accapar\u00e9s par la paperasserie relative \u00e0 la location et l’accompagnement des clients jusqu’aux v\u00e9hicules de courtoisie. C’est une situation gagnant-gagnant pour les clients et le personnel de service.<\/p>\n Am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des distributeurs<\/strong><\/p>\n Cette solution collaborative profite non seulement aux clients, mais offre \u00e9galement aux revendeurs de nouvelles possibilit\u00e9s de vente. Le syst\u00e8me d’enregistrement num\u00e9rique de Tjekvik peut \u00eatre utilis\u00e9 pour promouvoir des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, tels que les pneus saisonniers, les contr\u00f4les de climatisation et les plans d’entretien. Les clients, responsabilis\u00e9s par l’exp\u00e9rience num\u00e9rique, sont plus susceptibles de s’engager dans ces offres selon leurs propres conditions, ce qui r\u00e9duit la charge de travail des conseillers de service et fournit aux concessionnaires des sources de revenus suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n En conclusion, la collaboration entre Tjekvik et RentLog a ouvert une nouvelle \u00e8re d’efficacit\u00e9 et de commodit\u00e9 dans le processus des voitures de courtoisie pour les clients des services automobiles. En num\u00e9risant les proc\u00e9dures d’enregistrement et de location, cette solution innovante simplifie l’ensemble de l’exp\u00e9rience, r\u00e9duit les files d’attente et am\u00e9liore le parcours global du client. Avec son potentiel de vente incitative et d’augmentation des flux de revenus, les concessionnaires peuvent s’attendre \u00e0 un avenir plus brillant et plus efficace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez l’avenir de la collecte de v\u00e9hicules de courtoisie gr\u00e2ce \u00e0 notre solution innovante, qui rationalise le processus pour les clients et r\u00e9duit les charges administratives pour les concessionnaires.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9100,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-9931","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9931","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9931"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9931\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9931"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9931"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9931"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}