{"id":9936,"date":"2023-07-18T09:00:17","date_gmt":"2023-07-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/kia-sweden-introduit-les-solutions-numeriques-de-libre-service-tjekvik-dans-les-services-dentretien-de-ses-concessionnaires-afin-dameliorer-lexperience-des-clients-et-les-revenus\/"},"modified":"2023-07-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-07-18T09:00:17","slug":"kia-sweden-introduit-les-solutions-numeriques-de-libre-service-tjekvik-dans-les-services-dentretien-de-ses-concessionnaires-afin-dameliorer-lexperience-des-clients-et-les-revenus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/kia-sweden-introduit-les-solutions-numeriques-de-libre-service-tjekvik-dans-les-services-dentretien-de-ses-concessionnaires-afin-dameliorer-lexperience-des-clients-et-les-revenus\/","title":{"rendered":"Kia Sweden introduit les solutions num\u00e9riques de libre-service Tjekvik dans les services d&rsquo;entretien de ses concessionnaires afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et les revenus."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Les technologies num\u00e9riques d&rsquo;enregistrement et de sortie de Tjekvik seront d\u00e9ploy\u00e9es dans l&rsquo;ensemble du r\u00e9seau de concessionnaires de Kia Su\u00e8de.<\/em><\/li>\n<li><em>Les clients pourront \u00e9viter les files d&rsquo;attente en s&rsquo;enregistrant chez eux ou via des kiosques \u00e0 \u00e9cran tactile chez les concessionnaires, ce qui leur permettra de d\u00e9poser et de r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule en toute tranquillit\u00e9.<\/em><\/li>\n<li><em>Le nouveau syst\u00e8me maximise les possibilit\u00e9s de promouvoir les produits et services apr\u00e8s-vente \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/em><\/li>\n<li><em>Les points de contact num\u00e9riques s&rsquo;int\u00e8grent aux syst\u00e8mes de gestion des concessionnaires (DMS) existants.&nbsp;<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kia Su\u00e8de est  <span>met en \u0153uvre Kia Service Check-In, une nouvelle solution num\u00e9rique d&rsquo;enregistrement et de sortie qui vise \u00e0 soutenir les services d&rsquo;entretien des 88 ateliers de la marque dans le r\u00e9seau de concessionnaires. Dans le cadre d&rsquo;un accord de trois ans avec le fournisseur de solutions num\u00e9riques Tjekvik, la nouvelle strat\u00e9gie permettra \u00e0 un plus grand nombre de clients de d\u00e9poser et de r\u00e9cup\u00e9rer leur v\u00e9hicule sans probl\u00e8me, m\u00eame aux heures de pointe, et aidera les d\u00e9partements de service \u00e0 d\u00e9gager de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus et \u00e0 maximiser l&rsquo;efficacit\u00e9 de leurs \u00e9quipes.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Dans le cadre de cet accord, les concessionnaires Kia de Su\u00e8de adopteront les produits de libre-service Home et Indoor de Tjekvik. Le nouveau processus permettra aux clients d&rsquo;enregistrer leur v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9, de la mani\u00e8re, au moment et \u00e0 l&rsquo;endroit qu&rsquo;ils souhaitent &#8211; que ce soit \u00e0 la maison sur leur propre appareil, ou dans la concession via des kiosques \u00e0 \u00e9cran tactile conviviaux. Cela permettra de r\u00e9duire les files d&rsquo;attente aux heures de pointe chez les concessionnaires et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client.<\/p>\n<p><span>Les clients de Kia qui choisissent de faire r\u00e9viser ou r\u00e9parer leur v\u00e9hicule en ligne peuvent utiliser le site optimis\u00e9 pour les mobiles de Tjekvik pour confirmer les d\u00e9tails du rendez-vous et fournir des informations suppl\u00e9mentaires. Lorsqu&rsquo;ils arrivent chez le concessionnaire, les clients peuvent confirmer ou mettre \u00e0 jour ces informations via un \u00e9cran tactile, indiquer l&#8217;emplacement de leur v\u00e9hicule et d\u00e9poser leurs cl\u00e9s dans des casiers d\u00e9di\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s aux kiosques. En outre, les clients pourront \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer la cl\u00e9 de leur voiture de location pr\u00e9-r\u00e9serv\u00e9e via les kiosques.  <\/span><\/p>\n<p><span>La nouvelle technologie de libre-service permettra aux conseillers de Kia de passer plus de temps avec les clients qui ont besoin ou souhaitent une assistance personnelle. Le processus d&rsquo;enregistrement num\u00e9rique donne \u00e9galement l&rsquo;occasion aux concessionnaires Kia de faire la promotion de produits et de services \u00e0 valeur ajout\u00e9e de mani\u00e8re claire et coh\u00e9rente. Il s&rsquo;agit notamment de pneus adapt\u00e9s \u00e0 la saison, de contr\u00f4les de la climatisation et de plans d&rsquo;entretien. Les clients peuvent d\u00e9sormais choisir ces articles selon leurs propres conditions, ce qui soulage les conseillers de service. Les concessionnaires de Kia Su\u00e8de peuvent ainsi g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires et am\u00e9liorer la valeur et la satisfaction des clients.<\/span><\/p>\n<p><span>Chacun des points de contact num\u00e9riques de Tjekvik est parfaitement int\u00e9gr\u00e9 aux syst\u00e8mes de gestion des concessionnaires (DMS) existants, ce qui garantit un flux de donn\u00e9es pr\u00e9cis. Tous les points de contact num\u00e9riques portent la marque Kia, ce qui donne une image claire de l&rsquo;entreprise. Certains concessionnaires de Kia Su\u00e8de peuvent \u00e9galement utiliser les tablettes et les kiosques ext\u00e9rieurs de Tjekvik pour plus de flexibilit\u00e9.  <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/26682254.fs1.hubspotusercontent-eu1.net\/hubfs\/26682254\/IMG_1497.png\" alt=\"Kia Su\u00e8de\" width=\"555\" height=\"416\" loading=\"lazy\" style=\"height: auto; max-width: 100%; width: 555px;\"><\/p>\n<p>Sofie Bj\u00f6rk, responsable de l&rsquo;informatique et de la num\u00e9risation chez Kia Sweden, d\u00e9clare : \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9valu\u00e9 plusieurs fournisseurs et sommes parvenus \u00e0 la conclusion que Tjekvik offrait une solution num\u00e9rique sup\u00e9rieure &#8211; tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique \u00e0 la fois pour nos clients et pour nos d\u00e9partements de service. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de solutions simples d&rsquo;enregistrement et de sortie, de la possibilit\u00e9 de proposer aux clients des offres et des conseils personnalis\u00e9s ou de solutions de paiement transparentes enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9es au syst\u00e8me de gestion des marchandises de nos concessionnaires, nous sommes impatients de mettre en \u0153uvre ces technologies dans l&rsquo;ensemble de notre r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Niklas Johansson, Business Development Manager Ownership Experience chez Kia Sweden, commente : \u00ab\u00a0Kia est une marque tr\u00e8s progressiste, et cet accord contribuera \u00e0 combler le foss\u00e9 entre les environnements physiques et num\u00e9riques : \u00ab\u00a0Kia est une marque tr\u00e8s progressiste, et cet accord contribuera \u00e0 combler le foss\u00e9 entre les environnements physiques et num\u00e9riques, en rendant les processus d&rsquo;enregistrement et de d\u00e9part plus faciles et plus efficaces pour les clients et le personnel des concessionnaires Kia.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Les sites Kia Aros Auto, Lagerstedts Bil, TB Bil Norrk\u00f6ping, TB Bil Nyk\u00f6ping et TB Bilb\u00f6rsen \u00e0 Link\u00f6ping ont test\u00e9 les technologies de libre-service de Tjekvik, ouvrant ainsi la voie au nouvel accord national. Le d\u00e9ploiement dans l&rsquo;ensemble du r\u00e9seau de concessionnaires de Kia Su\u00e8de sera achev\u00e9 d&rsquo;ici la fin de l&rsquo;ann\u00e9e 2023.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>\u00c0 propos de Tjekvik<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Tjekvik produit une technologie intelligente de libre-service pour les services apr\u00e8s-vente des concessionnaires, qui rend les enregistrements et les sorties plus efficaces et plus productifs, tout en cr\u00e9ant une meilleure exp\u00e9rience pour les clients. Tjekvik permet aux clients des services d&rsquo;entretien et de r\u00e9paration d&rsquo;\u00e9viter les files d&rsquo;attente et de s&rsquo;enregistrer quand, comment et o\u00f9 ils le souhaitent &#8211; \u00e0 la maison, chez le concessionnaire ou en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur. L&rsquo;utilisation de Tjekvik permet au personnel du service apr\u00e8s-vente de se concentrer sur le travail qui compte vraiment, tandis que le concessionnaire b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une augmentation des revenus en pr\u00e9sentant au client diverses options suppl\u00e9mentaires au cours du processus num\u00e9rique d&rsquo;enregistrement et de sortie. Le logiciel convivial de Tjekvik et les kiosques int\u00e9rieurs et ext\u00e9rieurs s\u00e9curis\u00e9s peuvent \u00eatre enti\u00e8rement marqu\u00e9s avec l&rsquo;identit\u00e9 visuelle d&rsquo;un \u00e9quipementier ou d&rsquo;un concessionnaire, ce qui garantit un parcours client en ligne et hors ligne sans faille.&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Pr\u00e9sente dans 29 pays et avec des logiciels disponibles en 28 langues, la technologie Tjekvik est en passe de devenir une solution de choix pour les concessionnaires franchis\u00e9s dans toute l&rsquo;Europe. Pour plus d&rsquo;informations sur la technologie intelligente de libre-service de Tjekvik, consultez le site suivant <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\"><br \/>\n  <span style=\"color: windowtext; text-decoration: none;\">Tjekvik | Technologie de libre-service pour les concessionnaires<\/span><br \/>\n<\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\"><strong>\u00c0 propos de Kia Su\u00e8de<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12px;\">Kia Sweden AB (www.kia.com) est une filiale de Kia Europe et compte environ 82 concessionnaires offrant des services complets de vente et d&rsquo;entretien, ainsi que 12 ateliers d&rsquo;entretien ind\u00e9pendants. Outre les importations, la soci\u00e9t\u00e9 est responsable de la planification des produits, des ventes, du service, de la formation, de la gestion des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, du marketing et de l&rsquo;information pour Kia en Su\u00e8de. Les autres services comprennent le service d&rsquo;origine Kia, l&rsquo;assurance automobile Kia et le financement automobile Kia pour le leasing de v\u00e9hicules priv\u00e9s et d&rsquo;entreprise. Kia Sweden AB est situ\u00e9 \u00e0 Upplands V\u00e4sby et emploie 75 personnes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tjekvik propose des solutions num\u00e9riques en libre-service dans les services d&rsquo;entretien de ses concessionnaires afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des clients et les revenus.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9208,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-9936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9936"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9936\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9208"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}