{"id":9937,"date":"2023-06-13T09:00:17","date_gmt":"2023-06-13T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/rationaliser-les-operations-de-service-grace-a-la-nouvelle-conception-conviviale-de-tjekvik-appointment-manager\/"},"modified":"2023-06-13T09:00:17","modified_gmt":"2023-06-13T09:00:17","slug":"rationaliser-les-operations-de-service-grace-a-la-nouvelle-conception-conviviale-de-tjekvik-appointment-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/rationaliser-les-operations-de-service-grace-a-la-nouvelle-conception-conviviale-de-tjekvik-appointment-manager\/","title":{"rendered":"Rationaliser les op\u00e9rations de service gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle conception conviviale de Tjekvik Appointment Manager"},"content":{"rendered":"
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Travailler en premi\u00e8re ligne en tant que conseiller en services au sein d’un service apr\u00e8s-vente tr\u00e8s actif peut \u00eatre une exp\u00e9rience exigeante. En plus de la longue liste de rendez-vous quotidiens avec les clients, il faut suivre l’\u00e9volution de chaque travail dans l’atelier, se familiariser avec la terminologie technique la plus r\u00e9cente et traiter les paiements et la paperasserie. On peut dire que ce r\u00f4le n’est pas fait pour les timor\u00e9s. <\/p>\n

Pour faciliter les choses, nous lan\u00e7ons une version actualis\u00e9e de l’Appointment Manager pour permettre \u00e0 vos \u00e9quipes de suivre plus facilement les rendez-vous quotidiens et les op\u00e9rations de service. L’outil int\u00e8gre d\u00e9sormais des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires et une interface plus intuitive pour une utilisation plus rationnelle. <\/p>\n

Conscients de l’importance d’\u00eatre \u00e0 l’\u00e9coute de nos clients, nous avons demand\u00e9 \u00e0 des concessionnaires du monde entier ce qu’ils pensaient de l’Appointment Manager, ce qui fonctionnait bien selon eux et ce qui pouvait \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 pour mieux les aider dans leurs t\u00e2ches quotidiennes. Apr\u00e8s avoir analys\u00e9 les commentaires des utilisateurs, nous avons apport\u00e9 une s\u00e9rie d’am\u00e9liorations \u00e0 la plateforme en modifiant l’organisation de l’information, en am\u00e9liorant la navigation et en r\u00e9duisant le nombre de clics n\u00e9cessaires pour effectuer une action donn\u00e9e. <\/p>\n

Notre concepteur de produits senior, Alex Tomev, qui a jou\u00e9 un r\u00f4le central dans la mise \u00e0 jour, d\u00e9clare : \u00ab\u00a0La conception UX\/UI est un aspect critique du d\u00e9veloppement de logiciels qui se concentre sur la cr\u00e9ation d’interfaces faciles \u00e0 utiliser, efficaces et efficientes. En prenant en compte les besoins de l’utilisateur et en concevant en tenant compte de l’accessibilit\u00e9 et de la facilit\u00e9 d’utilisation, nous pouvons cr\u00e9er des outils qui am\u00e9liorent l’exp\u00e9rience du conseiller en service.\u00a0\u00bb <\/p>\n

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Dans le cas d’Appointment Manager, les \u00e9quipes de conception et d’ing\u00e9nierie ont pris en compte les commentaires des utilisateurs pour cr\u00e9er une interface plus intuitive. La nouvelle fonction de recherche permet aux utilisateurs de trouver plus efficacement les informations dont ils ont besoin. En plus de pouvoir consulter les rendez-vous de la journ\u00e9e, les utilisateurs peuvent d\u00e9sormais visualiser les r\u00e9servations \u00e0 venir, ce qui facilite la planification et l’organisation. <\/p>\n

La section relative aux d\u00e9tails des rendez-vous a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 remani\u00e9e afin d’en am\u00e9liorer la convivialit\u00e9. Les informations sont d\u00e9sormais pr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re plus structur\u00e9e, ce qui permet de trouver plus facilement les d\u00e9tails pertinents. La plateforme mise \u00e0 jour fournit \u00e9galement des notifications plus pr\u00e9cises, avec des fen\u00eatres contextuelles confirmant que les clients ont re\u00e7u des messages, tels que des confirmations de rendez-vous ou des notifications de collecte. <\/p>\n

En outre, la palette de couleurs de l’outil a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la rendre plus agr\u00e9able \u00e0 l’\u0153il. Chaque carte de rendez-vous est d\u00e9sormais blanche, ce qui am\u00e9liore la visibilit\u00e9 du texte et r\u00e9duit les risques de fatigue oculaire. En int\u00e9grant ces principes de conception UX\/UI, l’outil de gestion des rendez-vous est devenu plus convivial et plus efficace, am\u00e9liorant ainsi l’exp\u00e9rience globale des conseillers de service. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans notre dernier article, nous nous penchons sur la refonte de notre gestionnaire de rendez-vous, sp\u00e9cialement con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux besoins des conseillers en services. Notre \u00e9quipe a utilis\u00e9 les principes UX\/UI pour s’assurer que le nouveau syst\u00e8me est intuitif, rationalis\u00e9 et facile \u00e0 naviguer. Avec cette refonte, nous sommes fiers d’avoir r\u00e9volutionn\u00e9 la gestion des rendez-vous et nous sommes impatients de partager notre approche avec vous.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-9937","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t