{"id":9940,"date":"2023-05-15T09:21:17","date_gmt":"2023-05-15T09:21:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/vertu-deploie-le-libre-service-numerique-tjekvik-pour-ameliorer-lefficacite-et-les-revenus-du-service-apres-vente\/"},"modified":"2023-05-15T09:21:17","modified_gmt":"2023-05-15T09:21:17","slug":"vertu-deploie-le-libre-service-numerique-tjekvik-pour-ameliorer-lefficacite-et-les-revenus-du-service-apres-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/blog\/vertu-deploie-le-libre-service-numerique-tjekvik-pour-ameliorer-lefficacite-et-les-revenus-du-service-apres-vente\/","title":{"rendered":"Vertu d\u00e9ploie le libre-service num\u00e9rique Tjekvik pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et les revenus du service apr\u00e8s-vente"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span style=\"color: black;\"> <\/span><em>Les solutions num\u00e9riques de Tjekvik pour le check-in et le check-out seront mises en \u0153uvre chez tous les concessionnaires Vertu, Bristol Street Motors et Macklin Motors.<\/em><\/li>\n<li><em>Les clients pourront \u00e9viter les files d&rsquo;attente aux heures de pointe en s&rsquo;enregistrant chez eux ou via des kiosques \u00e0 \u00e9cran tactile install\u00e9s chez les concessionnaires.<\/em><\/li>\n<li><em>Cr\u00e9er davantage d&rsquo;opportunit\u00e9s pour promouvoir les produits et services apr\u00e8s-vente \u00e0 valeur ajout\u00e9e<\/em><\/li>\n<li><em>Les points de contact num\u00e9riques sont int\u00e9gr\u00e9s de mani\u00e8re transparente au DMS de Vertu.  <\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Vertu Motors plc, l&rsquo;un des plus grands groupes de concessionnaires automobiles du Royaume-Uni, a sign\u00e9 un accord avec Tjekvik, l&rsquo;un des principaux producteurs de technologies intelligentes de libre-service, qui pr\u00e9voit la mise en \u0153uvre de nouvelles solutions d&rsquo;enregistrement et de sortie dans les services apr\u00e8s-vente de son r\u00e9seau de concessionnaires.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Les nouvelles technologies permettront de r\u00e9duire les files d&rsquo;attente aux heures de pointe, de cr\u00e9er une exp\u00e9rience de d\u00e9pose et de prise en charge des v\u00e9hicules de premi\u00e8re qualit\u00e9 et sans tracas, et de d\u00e9gager de nouvelles possibilit\u00e9s de revenus.<\/p>\n<p>Toutes les concessions Vertu Motors, Bristol Street Motors et Macklin Motors adopteront les produits en libre-service Home et Indoor de Tjekvik, qui permettent aux clients d&rsquo;enregistrer leur v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la maison sur leur propre appareil, ou dans la concession via des kiosques \u00e0 \u00e9cran tactile conviviaux. Les kiosques peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s par le client pour r\u00e9cup\u00e9rer ses cl\u00e9s une fois les travaux termin\u00e9s. Ces solutions r\u00e9duiront les risques de longues files d&rsquo;attente dans les concessions, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe, et contribueront \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale du client.&nbsp;<\/p>\n<p>Une fois le d\u00e9ploiement initial termin\u00e9, Tjekvik et Vertu Motors passeront \u00e0 la deuxi\u00e8me phase et int\u00e9greront la technologie dans tous les concessionnaires r\u00e9cemment acquis.&nbsp;<\/p>\n<p>Tous les clients du groupe Vertu Motors qui choisissent de faire r\u00e9viser ou r\u00e9parer leur v\u00e9hicule en ligne peuvent utiliser le site optimis\u00e9 pour les mobiles de Tjekvik pour confirmer les d\u00e9tails du rendez-vous et fournir des informations suppl\u00e9mentaires pertinentes. Lorsqu&rsquo;ils arrivent chez le concessionnaire, les clients confirment ou mettent \u00e0 jour ces informations via l&rsquo;\u00e9cran tactile, indiquent l&#8217;emplacement de leur v\u00e9hicule et d\u00e9posent leurs cl\u00e9s dans des casiers d\u00e9di\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s aux kiosques. Chaque point de contact num\u00e9rique porte la marque Vertu Motors, Bristol Street Motors ou Macklin Motors afin de garantir une image de marque coh\u00e9rente tout au long du processus.&nbsp;<\/p>\n<p>Outre l&rsquo;am\u00e9lioration du service \u00e0 la client\u00e8le, les nouvelles mesures de libre-service permettront aux conseillers du groupe de consacrer plus de temps aux clients qui ont besoin d&rsquo;une assistance suppl\u00e9mentaire.&nbsp;<\/p>\n<p>Le processus d&rsquo;enregistrement num\u00e9rique permettra \u00e9galement aux concessionnaires de promouvoir des produits et services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, tels que&nbsp;, des offres sp\u00e9cifiques \u00e0 la saison, des contr\u00f4les de climatisation et des plans de service. De nombreux clients \u00e9tant plus \u00e0 l&rsquo;aise pour choisir ces articles au moment qui leur convient, cette fonction soulage les conseillers d&rsquo;entretien&nbsp;et permettra aux concessionnaires&nbsp;de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires de mani\u00e8re coh\u00e9rente et mesurable.&nbsp;<\/p>\n<p>Chacun des points de contact num\u00e9riques de Tjekvik sera parfaitement int\u00e9gr\u00e9 au syst\u00e8me de gestion des concessions et aux outils de suivi des clients potentiels existants du groupe, notamment Keyloop et RTC, afin de garantir un flux de donn\u00e9es pr\u00e9cis.<\/p>\n<p>Tjekvik, en partenariat avec Vertu Motors plc, a \u00e9galement mis en place un vaste programme de formation pour les \u00e9quipes apr\u00e8s-vente du groupe afin de s&rsquo;assurer que les coll\u00e8gues b\u00e9n\u00e9ficient des meilleures pratiques en mati\u00e8re de formation et de d\u00e9veloppement.<\/p>\n<p>Robert Forrester, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Vertu Motors plc, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous sommes ravis d&rsquo;avoir conclu un partenariat avec Tjekvik pour la mise en \u0153uvre d&rsquo;un parcours libre-service optionnel pour nos clients.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Je pense que cela va changer la donne et les premiers r\u00e9sultats sont tr\u00e8s prometteurs, s&rsquo;inscrivant parfaitement dans la strat\u00e9gie num\u00e9rique de notre groupe. Donner \u00e0 nos clients la possibilit\u00e9 de s&rsquo;enregistrer depuis leur domicile et d&rsquo;utiliser les kiosques en libre-service dans nos concessions, c&rsquo;est garantir la flexibilit\u00e9 et une exp\u00e9rience client fantastique.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Christian Mark, PDG et cofondateur de Tjekvik, commente : \u00ab\u00a0Nous sommes ravis d&rsquo;accompagner Vertu Motors plc sur la voie de la num\u00e9risation et nous nous engageons \u00e0 leur fournir les outils dont ils ont besoin pour rationaliser leurs processus d&rsquo;apr\u00e8s-vente et d\u00e9gager de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus.&nbsp;<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Notre technologie innovante de libre-service cr\u00e9era une exp\u00e9rience client de premier ordre, sans tracas, et permettra aux conseillers de Vertu de passer plus de temps avec les clients qui ont besoin ou souhaitent une assistance suppl\u00e9mentaire. Nous sommes impatients de travailler en \u00e9troite collaboration avec le groupe Vertu Motors pour mettre en \u0153uvre nos technologies de mani\u00e8re transparente dans l&rsquo;ensemble de leur r\u00e9seau.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Les centres BMW et MINI de Vertu Motors ont \u00e9t\u00e9 les premiers sites \u00e0 mettre en \u0153uvre les solutions num\u00e9riques de libre-service de Tjekvik en mai de l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re. Le d\u00e9ploiement devrait \u00eatre achev\u00e9 d\u00e9but mai, et les concessions nouvellement acquises suivront soit plus tard en 2023, soit d\u00e9but 2024.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><strong>\u00c0 propos de Tjekvik<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">Tjekvik produit des technologies intelligentes de libre-service pour les services apr\u00e8s-vente des concessionnaires, qui rendent les enregistrements et les sorties plus efficaces et productifs, tout en cr\u00e9ant une meilleure exp\u00e9rience pour les clients. Tjekvik permet aux clients des services d&rsquo;entretien et de r\u00e9paration d&rsquo;\u00e9viter les files d&rsquo;attente et de s&rsquo;enregistrer quand, comment et o\u00f9 ils le souhaitent &#8211; \u00e0 la maison, chez le concessionnaire ou en toute s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur. L&rsquo;utilisation de Tjekvik permet au personnel du service apr\u00e8s-vente de se concentrer sur le travail qui compte vraiment, tandis que le concessionnaire b\u00e9n\u00e9ficie d&rsquo;une augmentation des revenus en pr\u00e9sentant au client diverses options suppl\u00e9mentaires au cours du processus num\u00e9rique d&rsquo;enregistrement et de sortie. Le logiciel convivial de Tjekvik et les kiosques int\u00e9rieurs et ext\u00e9rieurs s\u00e9curis\u00e9s peuvent \u00eatre enti\u00e8rement marqu\u00e9s avec l&rsquo;identit\u00e9 visuelle d&rsquo;un \u00e9quipementier ou d&rsquo;un concessionnaire, ce qui garantit un parcours client en ligne et hors ligne sans faille. &nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">Pr\u00e9sente dans 29 pays et avec des logiciels disponibles en 28 langues, la technologie Tjekvik est en passe de devenir une solution de choix pour les concessionnaires franchis\u00e9s dans toute l&rsquo;Europe. For more informatio<span style=\"color: #091e42;\">n on Tjekvik\u2019s intelligent self-service technology, visit <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/\" style=\"color: #091e42;\"><span style=\"text-decoration: none;\">Tjekvik | Self-Service Technology for Dealerships<\/span><\/a>&nbsp;<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\"><strong>\u00c0 propos de Vertu Motors plc<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">Vertu Motors est le troisi\u00e8me d\u00e9taillant automobile du Royaume-Uni, avec un r\u00e9seau de 190 points de vente dans tout le pays. Ses concessionnaires op\u00e8rent principalement sous les marques Bristol Street Motors, Vertu et Macklin Motors.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;Vertu Motors a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en novembre 2006 avec pour strat\u00e9gie de consolider le secteur de la distribution automobile au Royaume-Uni.&nbsp;  Il est pr\u00e9vu que le groupe continue d&rsquo;acqu\u00e9rir des activit\u00e9s de vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules automobiles afin de d\u00e9velopper un groupe de concessionnaires \u00e0 grande \u00e9chelle.&nbsp;  La strat\u00e9gie d&rsquo;acquisition du groupe est compl\u00e9t\u00e9e par une strat\u00e9gie de croissance organique cibl\u00e9e visant \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle par le biais de son r\u00e9seau national de concessionnaires.  <\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;Le groupe exploite actuellement 186 points de vente franchis\u00e9s et 4 points de vente non franchis\u00e9s r\u00e9partis sur 140 sites au Royaume-Uni.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">La mission de Vertu consiste \u00e0 \u00ab\u00a0offrir \u00e0 ses clients une exp\u00e9rience automobile exceptionnelle gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9 et \u00e0 la confiance\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">&nbsp;Sites Internet du groupe Vertu Motors &#8211; <a href=\"https:\/\/investors.vertumotors.com\/\" style=\"color: #073763;\">https:\/\/investors.vertumotors.com\/<\/a> <a href=\"http:\/\/www.vertucareers.com\" style=\"color: #073763;\">\/www.vertucareers.com<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\"><span style=\"color: #073763;\">Sites web de la marque Vertu &#8211; <a href=\"http:\/\/www.vertumotors.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertumotors.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.bristolstreet.co.uk\" style=\"color: #073763;\">www.bristolstreet.co.uk<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertuhonda.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertuhonda.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertutoyota.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertutoyota.com<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.macklinmotors.co.uk\" style=\"color: #073763;\">www.macklinmotors.co.uk<\/a> \/ <a href=\"http:\/\/www.vertumotorcyles.com\" style=\"color: #073763;\">www.vertumotorcyles.com<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px;\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vertu met en place le libre-service Tjekvik pour accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9 et les revenus du service apr\u00e8s-vente. Les solutions de Tjekvik sont mises en \u0153uvre chez tous les concessionnaires Vertu.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9232,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[57],"tags":[58],"class_list":["post-9940","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","tag-actualites"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9940","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9940"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9940\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}