Racconti dalla prima linea – Mercedes-Benz Mulhouse Groupe Kroely Service Adviser sulla digitalizzazione dell’esperienza del cliente con Tjekvik
Mercedes-Benz Kroely a Mulhouse è all’avanguardia nella customer experience digitale in Francia. Con Tjekvik, ora offre un’esperienza cliente senza soluzione di continuità .
Il 72% dei clienti dell’aftersales è disposto a ricevere un upsold di prodotti e servizi aggiuntivi.
Quasi tre quarti (72%) dei clienti dell’aftersales sono interessati a ricevere dal proprio concessionario informazioni su prodotti e servizi a valore aggiunto quando effettuano il check-in del proprio veicolo per la manutenzione, la riparazione o la revisione. Secondo un sondaggio nazionale* commissionato da Tjekvik, azienda specializzata in soluzioni digitali per il post-vendita, il 31% dei […]