In un mondo in cui la convenienza la fa da padrona, i tradizionali servizi post-vendita forniti dalle concessionarie automobilistiche nel Regno Unito stanno affrontando una sfida significativa. Un recente sondaggio a livello nazionale commissionato da Tjekvik, un’azienda tecnologica specializzata in servizi automobilistici, ha fatto luce sulle frustrazioni provate da un numero considerevole di automobilisti del Regno Unito. Il 38% degli intervistati desidera un approccio pi\u00f9 flessibile, affermando di preferire un modo per consegnare o ritirare le chiavi al di fuori dei normali orari di apertura del concessionario.<\/p>\n
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L’indagine di Tjekvik, che ha esaminato gli orari di apertura e chiusura dei reparti post-vendita dei 100 maggiori gruppi di concessionari nel Regno Unito, ha rilevato alcune statistiche rivelatrici. Solo il 52% di queste concessionarie ha chiuso i battenti alle 18:00 durante la settimana lavorativa, mentre il 28% ha chiuso i battenti ancora prima, alle 17:30. Inoltre, sebbene la maggior parte dei reparti post-vendita sia rimasta aperta il sabato, il 29% di essi ha chiuso gi\u00e0 alle 13.00, mentre un altro 22% ha chiuso alle 12.30. Solo il 5% \u00e8 rimasto aperto fino alle 17:00 il sabato. \u00c8 sorprendente constatare che solo due gruppi di concessionari effettuano orari di apertura domenicali per i servizi post-vendita.<\/p>\n
La frustrazione per questi orari di servizio limitati non \u00e8 limitata a pochi automobilisti. Pi\u00f9 di un quarto (26%) degli intervistati ha espresso il desiderio di completare pi\u00f9 elementi del processo di consegna post-vendita online, in un momento pi\u00f9 comodo per loro, piuttosto che fare la fila in concessionaria. In particolare, i londinesi sono stati i maggiori sostenitori di questo approccio digital-first, con il 37% che ha espresso la propria preferenza.<\/p>\n
L’indagine di Tjekvik ha messo in luce anche le disparit\u00e0 regionali nella richiesta di consegna e raccolta fuori orario. Ad esempio, il 47% degli intervistati nello Yorkshire e Humber ha espresso il desiderio che i concessionari della propria regione offrano soluzioni fuori orario, rispetto al solo 25% dell’Irlanda del Nord.<\/p>\n
Commentando questi risultati, Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha osservato: “\u00c8 chiaro che la mancanza di opzioni flessibili rimane un punto dolente per molti clienti dell’aftersales e pu\u00f2 avere un impatto sulla soddisfazione e sui tassi di fidelizzazione”. Offrire la flessibilit\u00e0 del self-service significa che i concessionari possono soddisfare meglio il crescente numero di persone che desiderano consegnare o ritirare i propri veicoli in anticipo o in ritardo, o nei fine settimana”.<\/p>\n
Per rispondere a questa crescente domanda di flessibilit\u00e0 e convenienza, Tjekvik ha recentemente lanciato il suo innovativo chiosco Outdoor. Progettata per offrire una soluzione di check-in e check-out senza soluzione di continuit\u00e0 24 ore su 24, sette giorni su sette, questa tecnologia promette di cambiare le carte in tavola. Il chiosco per esterni non solo \u00e8 sicuro, ma \u00e8 anche costruito per resistere a tutti i tipi di tempo, assicurando la durata in ogni condizione.<\/p>\n
La flessibilit\u00e0 operativa del chiosco Outdoor di Tjekvik apre nuove possibilit\u00e0 ai rivenditori. Ora possono offrire consegne e ritiri in luoghi lontani dalla reception del servizio, come aeroporti, stazioni ferroviarie e centri commerciali. Questo ampliamento della portata non solo aumenta la convenienza per i clienti, ma consente ai concessionari di trarre vantaggio da ulteriori opportunit\u00e0 commerciali.<\/p>\n
In conclusione, le richieste dei consumatori moderni stanno ridisegnando il panorama dei servizi post-vendita nel Regno Unito. Come evidenzia l’indagine di Tjekvik, gli orari di lavoro tradizionali non soddisfano pi\u00f9 le aspettative di una parte significativa degli automobilisti. L’introduzione del chiosco Outdoor di Tjekvik \u00e8 un passo promettente verso l’offerta di opzioni flessibili che i consumatori desiderano, trasformando in ultima analisi il modo in cui vengono forniti i servizi post-vendita. Per saperne di pi\u00f9 sul chiosco per esterni di Tjekvik e sul suo potenziale di rivoluzione del settore, visitate il sito Tjekvik | Chioschi per esterni<\/a> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una percentuale significativa di automobilisti britannici trova gli orari di apertura restrittivi: il 38% vuole consegnare o ritirare le chiavi al di fuori degli orari di apertura del concessionario.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":12224,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[64],"class_list":["post-10028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie","tag-notizie"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10028"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10119,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10028\/revisions\/10119"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12224"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}