{"id":10201,"date":"2022-01-13T06:21:27","date_gmt":"2022-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/tjekvik-viene-lanciato-in-australia\/"},"modified":"2022-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2022-01-13T06:21:27","slug":"tjekvik-viene-lanciato-in-australia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/tjekvik-viene-lanciato-in-australia\/","title":{"rendered":"Tjekvik viene lanciato in Australia"},"content":{"rendered":"
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TJEKVIK INAUGURA IL PRIMO RIVENDITORE AUSTRALIANO A MELBOURNE<\/strong><\/p>\n

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Lo specialista di software self-service per concessionari, Tjekvik, ha stretto una partnership con BMW Australia e Melbourne BMW per lanciare la sua soluzione in Australia.<\/p>\n

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Il primo di un progetto iniziale di tre concessionari consente alla concessionaria cittadina di provare il software e l’hardware leader di mercato di Tjekvik, progettato per migliorare l’efficienza, la redditivit\u00e0 e l’esperienza del cliente.<\/p>\n

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Melbourne BMW ha installato due chioschi premium di Tjekvik presso la sede di 118 City Rd, Southbank Il sistema offre ai clienti l’opportunit\u00e0 di saltare le code al banco di assistenza grazie al check-in e al check-out self-service a casa e in concessionaria, rendendo il processo pi\u00f9 semplice e veloce per il cliente e riducendo la pressione sul personale della concessionaria, soprattutto durante i periodi di punta.<\/p>\n

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Il progetto si estender\u00e0 ad altre due sedi BMW in Australia e, una volta completato, la tecnologia potrebbe essere estesa al resto della rete BMW nel Paese.<\/p>\n

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L’innovativa soluzione di Tjekvik \u00e8 stata inoltre integrata con l’app My BMW, rendendo ancora pi\u00f9 semplice per i proprietari dei veicoli gestire le prenotazioni presso il centro di assistenza BMW.<\/p>\n

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Kevin Pascoe, rappresentante di Tjekvik in Australia, ha dichiarato: “Uno dei problemi principali che i clienti di Melbourne BMW devono affrontare \u00e8 il tempo di attesa per l’ingresso e l’uscita del veicolo dal centro di assistenza. Attualmente il sito raggiunge i 90 passaggi al giorno ma, grazie all’efficienza del sistema Tjekvik, mi aspetto che questo numero aumenti e, con esso, la redditivit\u00e0 del sito.<\/p>\n

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“La soluzione di Tjekvik \u00e8 arrivata nel momento perfetto per quanto riguarda la pandemia. Garantisce transazioni prive di rischi, consente ai clienti di prendere le distanze e digitalizza l’intero processo”.<\/p>\n

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James Marriott, Aftersales Manager di Melbourne BMW, ha dichiarato: “Ci rendiamo conto che c’\u00e8 una percentuale di clienti che desidera un unico punto di contatto in cui avere un’esperienza veloce, facile e accessibile, che sia di qualit\u00e0 come quando hanno acquistato il veicolo. Questo diventa una sfida quando si deve bilanciare l’efficacia di un reparto post-vendita e l’esperienza del cliente.<\/p>\n

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“Il check-in a domicilio e i chioschi Tjekvik ci consentono di offrire un ulteriore livello di opzioni ai nostri clienti in termini di accessibilit\u00e0 alla concessionaria, pur rimanendo a un livello premium. Questo, unito alla tranquillit\u00e0 che un’opzione contactless pu\u00f2 dare ai nostri clienti, non fa che elevare ulteriormente l’esperienza, come si pu\u00f2 vedere in altri settori come quello dell’aviazione”.<\/p>\n

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La tecnologia di Tjekvik consente ai clienti dell’assistenza BMW di ricevere la notifica della prenotazione nell’app My BMW e di utilizzarla per effettuare il check-in online da remoto, aggiungere elementi extra alla prenotazione, rispondere alle domande del concessionario e ricevere una notifica quando il veicolo \u00e8 pronto per il check-out e il ritiro.<\/p>\n

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I clienti possono quindi utilizzare il software Tjekvik per consegnare semplicemente la chiave del veicolo a un chiosco Tjekvik sicuro presso il BMW Centre. In alternativa, possono utilizzare il chiosco Tjekvik presso il concessionario, che li guida attraverso lo stesso processo e include la possibilit\u00e0 di scegliere articoli a valore aggiunto come la sostituzione delle spazzole tergicristallo e i controlli estivi del veicolo. Una volta completato il check-in, viene inviata una notifica per confermare la ricezione sicura delle chiavi del cliente.<\/p>\n

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Marriott ha dichiarato: “Il design intuitivo del sistema ci ha permesso di lasciare che i nostri clienti utilizzassero i chioschi liberamente, senza bisogno dell’interazione del nostro Concierge. Ci\u00f2 consente un movimento pi\u00f9 efficiente dei veicoli nel nostro parcheggio da parte del team di portineria. <\/p>\n

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“Con il maggior tempo a disposizione dei consulenti di assistenza, grazie alla scelta dei clienti di effettuare il check-in e il check-out presso il chiosco, essi hanno pi\u00f9 libert\u00e0 di interagire con i clienti durante la giornata in merito agli interventi necessari sul loro veicolo. <\/p>\n

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“Dal punto di vista della concessionaria, il vantaggio maggiore sar\u00e0 la capacit\u00e0 di facilitare un maggior numero di operazioni nel nostro reparto di assistenza senza richiedere risorse aggiuntive”.<\/p>\n

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Notizie entusiasmanti: l’innovativo software di self service inizia a dare i suoi frutti per i clienti BMW<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[64],"class_list":["post-10201","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-notizie","tag-notizie"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t