{"id":12978,"date":"2025-02-12T08:28:36","date_gmt":"2025-02-12T08:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/rapporto-2024-il-self-service-digitale-nel-post-vendita-cresce-del-46\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:33","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:33","slug":"rapporto-2024-il-self-service-digitale-nel-post-vendita-cresce-del-46","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/rapporto-2024-il-self-service-digitale-nel-post-vendita-cresce-del-46\/","title":{"rendered":"Rapporto 2024: Il self-service digitale nel post-vendita cresce del 46%"},"content":{"rendered":"<p><strong>I numeri chiave di Tjekvik nel 2024:  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>4,1 milioni di interazioni self-service elaborate a livello globale<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>2,7 milioni di clienti hanno effettuato il check-in dei loro veicoli per l&#8217;assistenza e la riparazione da casa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>17,3 milioni di euro<\/strong> generati da vendite a valore aggiunto<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Secondo i dati di Tjekvik per il 2024, la domanda di self-service digitale da parte dei clienti nel post-vendita continua a crescere.<\/p>\n<p>L&#8217;anno scorso oltre 4,1 milioni di clienti in tutto il mondo hanno utilizzato soluzioni di check-in e check-out digitali, con un aumento del 46% rispetto all&#8217;anno precedente.<\/p>\n<p>Ecco i risultati principali dei dati di utilizzo globale di Tjekvik per il 2024. <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/news\/uk-digital-self-service-use-increased-by-47-in-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Qui<\/a> sono disponibili informazioni sull&#8217;adozione del self-service digitale nel Regno Unito. <\/p>\n<h3>L&#8217;adozione del self-service digitale \u00e8 guidata dalla convenienza  <\/h3>\n<p>Le soluzioni self-service offrono ai clienti la flessibilit\u00e0 di effettuare il check-in e il check-out dei propri veicoli utilizzando i propri dispositivi a casa o attraverso i chioschi touchscreen della concessionaria.  <\/p>\n<p>Il self-service digitale consente ai clienti di fornire istruzioni per la riparazione, selezionare articoli a valore aggiunto, fornire l&#8217;autorizzazione e consegnare le chiavi secondo i propri orari, senza dover fare la fila in concessionaria.  <\/p>\n<p>Lo scorso anno, 2.697.149 milioni di clienti hanno <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">effettuato il check-in da casa<\/a>, con un aumento del 51% rispetto al 2023.<\/p>\n<p>Altri 1,1 milioni di clienti hanno utilizzato i chioschi touchscreen di Tjekvik presso la concessionaria per effettuare il check-in dei loro veicoli &#8211; il 32% in pi\u00f9 rispetto al 2023.  <\/p>\n<p>Per saperne di pi\u00f9 sulle <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soluzioni Tjekvik in concessionaria, clicca qui<\/a>.  <\/p>\n<p>Per quanto riguarda il check-out digitale, oltre 243.000 clienti hanno utilizzato quello di Tjekvik per ritirare i loro veicoli, con un aumento del 49% rispetto al 2023.  <\/p>\n<h3>Migliorare la convenienza con il self-service 24\/7<\/h3>\n<p>Anche <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-outdoor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">il chiosco all&#8217;aperto di Tjekvik<\/a>, che consente un&#8217;esperienza di check-in e check-out senza soluzione di continuit\u00e0 al di fuori degli orari di lavoro tradizionali dei concessionari, ha registrato un aumento dell&#8217;utilizzo nel 2024.  <\/p>\n<p>Progettato per garantire sicurezza e resistenza in tutte le condizioni atmosferiche, il chiosco da esterno aumenta la flessibilit\u00e0 e la convenienza sia per i clienti che per i rivenditori, consentendo loro di ampliare il servizio e di assistere un maggior numero di clienti.  <\/p>\n<h3>Aumenta il fatturato con nuove opportunit\u00e0 di upselling<\/h3>\n<p>Secondo un <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/il-72-dei-clienti-dellaftersales-e-disposto-a-ricevere-un-upsold-di-prodotti-e-servizi-aggiuntivi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sondaggio condotto da Tjekvik l&#8217;anno scorso<\/a>, il 72% dei clienti dell&#8217;aftersales \u00e8 interessato a conoscere i prodotti e i servizi a valore aggiunto pi\u00f9 importanti quando si reca in assistenza al proprio veicolo.  <\/p>\n<p>Tjekvik facilita l&#8217;upselling di prodotti e servizi specifici, dando ai clienti la libert\u00e0 di scegliere lontano dalla pressione della reception.  <\/p>\n<p>Nel 2024, i concessionari a livello globale hanno generato 17.387.692 euro di vendite a valore aggiunto.  <\/p>\n<figure id=\"attachment_12897\" aria-describedby=\"caption-attachment-12897\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12894 size-large\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg\" alt=\"Upselling dei chioschi Tjekvik\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-300x200.jpg 300w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-768x513.jpg 768w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12897\" class=\"wp-caption-text\"><br \/>\n#Tjekvik_kiosk_upselling<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Informazioni su Tjekvik  <\/h4>\n<p>Tjekvik produce tecnologie self-service intelligenti che consentono ai clienti dei servizi di assistenza, manutenzione e riparazione di evitare le code e di effettuare il check-in e il check-out dei propri veicoli quando, come e dove vogliono: a casa, in concessionaria o in modo sicuro all&#8217;aperto.  <\/p>\n<p>Pi\u00f9 di 2.000 concessionari utilizzano le soluzioni di Tjekvik, offrendo ai clienti la flessibilit\u00e0 di effettuare il check-in e il check-out dei veicoli nel momento e nel luogo pi\u00f9 conveniente per loro.  <\/p>\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-108170456292\" style=\"max-width:100%; 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