{"id":18901,"date":"2025-06-23T11:48:59","date_gmt":"2025-06-23T11:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/come-il-check-out-self-service-aiuta-i-team-di-vendita-a-lavorare-in-modo-piu-intelligente-non-piu-difficile\/"},"modified":"2025-06-23T13:31:51","modified_gmt":"2025-06-23T13:31:51","slug":"come-il-check-out-self-service-aiuta-i-team-di-vendita-a-lavorare-in-modo-piu-intelligente-non-piu-difficile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/come-il-check-out-self-service-aiuta-i-team-di-vendita-a-lavorare-in-modo-piu-intelligente-non-piu-difficile\/","title":{"rendered":"Come il check-out self-service aiuta i team di vendita a lavorare in modo pi\u00f9 intelligente, non pi\u00f9 difficile"},"content":{"rendered":"\n

18:00: la fine della giornata lavorativa per la maggior parte delle persone, il momento pi\u00f9 impegnativo della giornata per il personale dell’aftersales in molte concessionarie. <\/p>\n\n

Durante le ore di punta del primo mattino e del tardo pomeriggio, le concessionarie si trovano spesso a dover affrontare le stesse sfide: lunghe code alla reception, colli di bottiglia operativi e una crescente pressione sui team di post-vendita. <\/p>\n\n

I risultati di recenti indagini condotte in tutta Europa* dimostrano che i tempi di attesa prolungati possono lasciare i clienti frustrati dal servizio clienti della concessionaria e li rendono pi\u00f9 propensi a rivolgersi a officine indipendenti o a catene di officine fast-fit che apparentemente offrono un servizio pi\u00f9 rapido. In Germania, il 56% dei clienti riferisce di<\/a> aver dovuto fare la fila per vedere un consulente di assistenza e il 22% prenderebbe in considerazione l’idea di rivolgersi altrove per la prossima visita. <\/p>\n\n

I clienti chiedono anche una maggiore flessibilit\u00e0 negli orari del post-vendita. Il 31% dei clienti in Spagna e il 38% nel Regno Unito<\/a> e in Polonia<\/a> vorrebbe poter ritirare o consegnare le chiavi al di fuori degli orari di lavoro standard delle concessionarie, ad esempio prima delle 8:30, dopo le 17:30 o nei fine settimana. <\/p>\n\n

Con il check-out self-service, le concessionarie possono ora servire i clienti anche oltre l’orario di lavoro tradizionale, senza personale aggiuntivo e senza straordinari. <\/p>\n\n

Come funziona il self-check-out? <\/h2>\n\n

Il check-out self-service consente ai clienti di ritirare il proprio veicolo senza dover aspettare alla reception o incontrare di persona un consulente di assistenza. Inoltre, libera i consulenti dell \u201cassistenza e permette loro di concentrarsi sui clienti che hanno bisogno di un\u201d assistenza personalizzata o di conversazioni pi\u00f9 dettagliate. <\/p>\n\n

Grazie a Tjekvik, le concessionarie possono ampliare la loro disponibilit\u00e0 di assistenza e offrire ai clienti un percorso flessibile di check-in e check-out. <\/p>\n\n

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Utilizzando i nostri intuitivi chioschi da interno<\/a> e da esterno, i consulenti del servizio depositano in modo sicuro le chiavi negli armadietti del chiosco alla fine del lavoro e indicano il posto di parcheggio del veicolo. <\/p>\n\n

I clienti completano quindi un semplice processo di check-out presso il chiosco, dove possono controllare il lavoro svolto, firmare e ritirare le chiavi senza problemi. <\/p>\n\n

In Spagna, BMW Gr\u00fcnblau utilizza il chiosco Indoor di Tjekvikper consentire ai clienti di saltare la reception e ritirare i propri veicoli fino alle 21:00 di sera, ben oltre gli orari di apertura della concessionaria. Scopri di pi\u00f9 sul successo dell’implementazione del check-out qui<\/a>. <\/p>\n\n

TjekvikLa tecnologia self-service di M\u00fcller offre caratteristiche<\/a> chiave che rendono l’adozione del check-out digitale semplice sia per il personale che per i clienti: <\/p>\n\n