{"id":21349,"date":"2025-09-09T13:54:23","date_gmt":"2025-09-09T13:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/oltre-il-60-dei-clienti-tedeschi-dellaftersales-e-aperto-a-ricevere-informazioni-su-veicoli-nuovi-o-usati-da-acquistare\/"},"modified":"2025-09-09T13:56:07","modified_gmt":"2025-09-09T13:56:07","slug":"oltre-il-60-dei-clienti-tedeschi-dellaftersales-e-aperto-a-ricevere-informazioni-su-veicoli-nuovi-o-usati-da-acquistare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/oltre-il-60-dei-clienti-tedeschi-dellaftersales-e-aperto-a-ricevere-informazioni-su-veicoli-nuovi-o-usati-da-acquistare\/","title":{"rendered":"Oltre il 60% dei clienti tedeschi dell&#8217;aftersales \u00e8 aperto a ricevere informazioni su veicoli nuovi o usati da acquistare"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Il 26% dei clienti dell&#8217;aftersales \u00e8 &#8220;molto interessato&#8221; e il 37% &#8220;un po&#8217; interessato&#8221; a conoscere i veicoli nuovi o usati.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>L&#8217;82% \u00e8 disponibile a ricevere una valutazione del proprio veicolo attuale<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Le soluzioni digitali self-service di Tjekvik possono presentare prodotti e servizi a valore aggiunto ai clienti durante il processo di check-in  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Secondo un nuovo sondaggio commissionato dal fornitore di software digitale per l&#8217;aftersales, Tjekvik, <strong>una percentuale significativa di clienti tedeschi <\/strong>\u00e8 disposta a conoscere le offerte di veicoli nuovi o usati quando si reca presso il proprio veicolo per la manutenzione o la riparazione.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine ha rilevato che <strong>il 63%<\/strong> dei clienti \u00e8 ricettivo all&#8217;idea di ricevere dal proprio concessionario informazioni su una potenziale auto sostitutiva, nuova o usata, al momento del check-in per gli interventi di manutenzione, con il <strong>26%<\/strong> &#8220;molto interessato&#8221; e il<strong> 37% <\/strong>&#8220;un po&#8217; interessato&#8221;.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una percentuale ancora maggiore di clienti aftersales<strong>(82%<\/strong>) si \u00e8 dimostrata disponibile a ricevere una valutazione del proprio veicolo attuale, con il <strong>38%<\/strong> &#8220;molto interessato&#8221; e il <strong>44%<\/strong> &#8220;abbastanza interessato&#8221;.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vendite aggiuntive:<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le soluzioni digitali self-service di Tjekvik possono essere utilizzate per presentare ai clienti prodotti e servizi a valore aggiunto in modo chiaro e coerente durante il <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">processo di check-in<\/a>. Oltre ad articoli come piani di assistenza e pacchetti di garanzia estesa, i concessionari possono presentare offerte al dettaglio, tra cui valutazioni di veicoli e offerte di veicoli nuovi e usati.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Christian Mark<\/strong>, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha dichiarato: &#8220;Integrando le opportunit\u00e0 di vendita al dettaglio nei processi di post-vendita, i concessionari possono sfruttare i punti di contatto esistenti con i clienti, migliorando le esperienze di vendita e di assistenza&#8221;.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esperienza del cliente:<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre ad aumentare le opportunit\u00e0 di guadagno, le soluzioni di Tjekvik offrono ai clienti la flessibilit\u00e0 di effettuare il check-in e il check-out dei loro veicoli nel momento e nel luogo a loro pi\u00f9 congeniali, sia a casa tramite un sito ottimizzato per i dispositivi mobili, sia presso i concessionari tramite tablet e <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" title=\"\">chioschi touchscreen<\/a> facili da usare. Invece di aspettare in coda che i consulenti di assistenza siano disponibili, i clienti possono utilizzare il self-service digitale per fornire istruzioni pre-service, selezionare articoli a valore aggiunto, fornire l&#8217;autorizzazione e consegnare le chiavi. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Sondaggio condotto da OnePoll su 1.000 automobilisti tedeschi che si rivolgono ai principali concessionari in franchising per l&#8217;assistenza e la riparazione.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una percentuale significativa di clienti dell&#8217;aftersales in Germania \u00e8 aperta a conoscere le offerte di veicoli nuovi o usati quando si reca presso il proprio veicolo per la manutenzione o la 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