{"id":21913,"date":"2025-10-16T09:49:53","date_gmt":"2025-10-16T09:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/piu-di-un-terzo-degli-automobilisti-in-polonia-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario\/"},"modified":"2025-10-16T10:59:26","modified_gmt":"2025-10-16T10:59:26","slug":"piu-di-un-terzo-degli-automobilisti-in-polonia-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/piu-di-un-terzo-degli-automobilisti-in-polonia-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario\/","title":{"rendered":"Pi\u00f9 di un terzo degli automobilisti in Polonia vuole avere la possibilit\u00e0 di fare manutenzione fuori orario"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Il 38% ha espresso il desiderio di poter consegnare o ritirare le chiavi al di fuori degli orari di apertura standard, mentre il 32% vorrebbe effettuare pi\u00f9 check-in online e in anticipo.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Il 33% degli automobilisti si sente sotto pressione quando parla dell&#8217;appuntamento con un consulente di assistenza dopo aver fatto la fila in concessionaria.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Il 41% dei clienti ritiene che offrire questo tipo di opzione alternativa per il check-in contribuirebbe a ridurre i tempi di attesa.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Risultati dell&#8217;indagine sui clienti:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Un nuovo sondaggio commissionato da Tjekvik ha rilevato che una percentuale significativa di clienti dell&#8217;aftersales desidera una maggiore flessibilit\u00e0 nel momento in cui si reca presso il proprio veicolo per la manutenzione o la riparazione, in particolare al di fuori degli orari di apertura standard della concessionaria.  <\/p>\n\n<p>Nel sondaggio, il <strong>38%<\/strong> ha espresso il desiderio di poter consegnare o ritirare le chiavi al di fuori dei normali orari di apertura dell&#8217;attivit\u00e0, ad esempio prima delle 8:30, dopo le 17:30 o nei weekend, mentre <strong>il 32%<\/strong> vorrebbe poter effettuare il check-in del proprio veicolo online e in anticipo, all&#8217;orario che preferisce.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Altrove, il <strong>29%<\/strong> degli intervistati preferirebbe segnalare eventuali problemi del proprio veicolo per iscritto online e in anticipo, invece di doverli spiegare di persona. Allo stesso tempo, il <strong>29%<\/strong> vorrebbe poter consegnare o ritirare le chiavi durante l\u2019orario di apertura del concessionario, senza dover parlare con un consulente del servizio.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Code di attesa per il post-vendita:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Le code nel post-vendita possono essere un problema per molti concessionari, in particolare durante i periodi di punta della mattina presto e del tardo pomeriggio, quando molti clienti tendono ad arrivare per consegnare o ritirare i loro veicoli. Di fronte a queste code, <strong> <\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Il 37%<\/strong> vorrebbe avere <strong>pi\u00f9 posti a sedere<\/strong> per rivedere e firmare i documenti, per evitare di sentirsi messo fretta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Il 33% <\/strong>vorrebbe sentirsi <strong>meno sotto pressione<\/strong> quando parla dell&#8217;appuntamento con un consulente di assistenza.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Check-in\/out self-service:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">soluzioni digitali self-service<\/a> di Tjekvik aiutano ad alleviare la pressione causata dalle code, consentendo ai clienti di effettuare il check-in e il check-out dei loro veicoli all&#8217;ora che preferiscono. Queste soluzioni non solo riducono le code e migliorano l&#8217;esperienza del cliente, ma contribuiscono anche ad alleggerire la pressione dei dipendenti del post-vendita, consentendo loro di fornire un servizio migliore ai clienti che necessitano di ulteriore assistenza.   <\/p>\n\n<p>L&#8217;indagine ha rilevato che il <strong>41%<\/strong> dei clienti ritiene che offrire questo tipo di opzione alternativa per il check-in contribuirebbe a ridurre i tempi di attesa. I clienti di et\u00e0 compresa tra i <strong>25 e i 34 anni <\/strong>sono i pi\u00f9 favorevoli a questa soluzione, con quasi la met\u00e0 (47%) che \u00e8 d&#8217;accordo.   <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La nostra soluzione:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha<\/strong> dichiarato: &#8220;\u00c8 chiaro che la mancanza di opzioni per il check-in rimane un punto dolente per molti clienti dell&#8217;aftersales e pu\u00f2 avere un impatto sulla soddisfazione e sui tassi di fidelizzazione. Offrire la flessibilit\u00e0 del self-service significa che i concessionari possono soddisfare meglio il crescente numero di persone che desiderano consegnare o ritirare i propri veicoli in anticipo o in ritardo, o nei fine settimana&#8221;. <\/p>\n\n<p>Il <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-outdoor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">chiosco Outdoor<\/a> di Tjekvik completa la sua<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\"> tecnologia self-service per interni<\/a> offrendo una soluzione sicura e adatta a tutte le condizioni atmosferiche per il check-in e il check-out dei veicoli 24\/7. Progettato per aumentare la flessibilit\u00e0 operativa, il chiosco Outdoor consente ai concessionari di supportare le consegne e i ritiri al di fuori della reception del servizio, anche in luoghi come aeroporti, stazioni ferroviarie e centri commerciali. Questo ampliamento del raggio d&#8217;azione non solo migliora la comodit\u00e0 dei clienti, ma crea anche opportunit\u00e0 di guadagno aggiuntive.    <\/p>\n\n<p>Per saperne di pi\u00f9 sulle soluzioni self-service digitali di Tjekvik, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/contatta-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">contattaci qui!<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il nuovo sondaggio di Tjekvik ha rivelato che un&#8217;ampia percentuale di clienti polacchi del settore post-vendita desidera una maggiore flessibilit\u00e0 nel check-in dei propri veicoli.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":21879,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18,60],"tags":[64,140,120],"class_list":["post-21913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorizzato","category-notizie","tag-notizie","tag-self-service-it","tag-sondaggio"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21913"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21924,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21913\/revisions\/21924"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}