{"id":22053,"date":"2025-11-10T11:08:22","date_gmt":"2025-11-10T11:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/navigare-nella-transizione-dei-veicoli-elettrici-sfide-e-opportunita-per-laftersales\/"},"modified":"2025-11-19T08:32:20","modified_gmt":"2025-11-19T08:32:20","slug":"navigare-nella-transizione-dei-veicoli-elettrici-sfide-e-opportunita-per-laftersales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/navigare-nella-transizione-dei-veicoli-elettrici-sfide-e-opportunita-per-laftersales\/","title":{"rendered":"Navigare nella transizione dei veicoli elettrici: sfide e opportunit\u00e0 per l&#8217;aftersales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il passaggio ai veicoli elettrici sta ridisegnando l&#8217;industria automobilistica e le concessionarie in franchising ne stanno vivendo gli effetti in prima persona. Si prevede che la produzione di veicoli elettrici raggiunger\u00e0 il <strong>70%<\/strong> dei veicoli totali entro il <strong>2040<\/strong><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(studio Deloitte<\/a>) e che le vendite di veicoli elettrici costituiranno la maggior parte delle vendite di veicoli nuovi entro lo stesso anno<a href=\"https:\/\/www.autonews.com\/sponsored\/an-how-aftersales-can-unlock-opportunities-amid-auto-industry-uncertainty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(EY Mobility Lens Forecast<\/a>).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poich\u00e9 i veicoli elettrici richiedono meno manutenzione rispetto alle loro controparti con motore a combustione interna (ICE), il tradizionale modello di ricavi post-vendita \u00e8 sotto pressione per adattarsi.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per mantenere la redditivit\u00e0, i concessionari devono trovare nuovi modi per creare valore attraverso l&#8217;efficienza, una maggiore fidelizzazione dei clienti e nuove offerte di servizi in linea con la propriet\u00e0 dei veicoli elettrici.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Meno manutenzione, meno ricavi  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I veicoli <strong>ICE<\/strong> hanno da tempo creato flussi di entrate costanti per le concessionarie a causa dei loro elevati requisiti di manutenzione e riparazione. Ma i servizi tradizionali come il cambio dell&#8217;olio, i filtri del carburante o i sistemi di scarico non sono pi\u00f9 necessari con i veicoli elettrici e gli intervalli di revisione sono probabilmente pi\u00f9 lunghi. Secondo alcuni studi, i veicoli elettrici richiedono il <strong>30%-50%<\/strong> in meno di manutenzione rispetto ai veicoli ICE, il che pu\u00f2 ridurre i ricavi dell&#8217;assistenza e della vendita di ricambi fino all&#8217;80%<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte<\/a>).    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nuove opportunit\u00e0  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sebbene i veicoli elettrici presentino una serie di sfide, le concessionarie hanno ancora interessanti opportunit\u00e0 da cogliere.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adattare il modello di post-vendita  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In un ambiente in cui sono necessarie meno visite di assistenza, le concessionarie in franchising possono ripensare il modello di post vendita e trovare nuovi modi per generare ricavi, come ad esempio:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diversificazione del flusso di entrate<\/strong> offrendo piani di abbonamento alla manutenzione, manutenzione predittiva o creando partnership strategiche con altri fornitori del settore.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Upselling coerente e contestuale<\/strong>: sfruttare i dati dei clienti e dei veicoli per creare offerte mirate e pertinenti per ogni cliente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatizzare i processi manuali<\/strong>: la digitalizzazione di aree chiave come la gestione degli appuntamenti pu\u00f2 migliorare la pianificazione e l&#8217;efficienza e migliorare l&#8217;esperienza complessiva del cliente.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ridefinire l&#8217;esperienza del cliente  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oggi i clienti si aspettano convenienza, trasparenza ed esperienze digital-first. Le interazioni personalizzate in ogni punto di contatto danno ai clienti un senso di fiducia, li tengono impegnati e aumentano la fidelizzazione, una fonte fondamentale di ricavi ricorrenti per i concessionari nell&#8217;era dei veicoli elettrici.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con una minore necessit\u00e0 di riparazione per i veicoli elettrici, i reparti post-vendita hanno l&#8217;opportunit\u00e0 di spostare l&#8217;attenzione sul viaggio del cliente e di costruire iniziative di fidelizzazione che rafforzino la fedelt\u00e0 nel tempo.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Supportare una transizione senza soluzione di continuit\u00e0 con Tjekvik  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mentre le concessionarie lavorano per adattarsi al nuovo panorama dei veicoli elettrici, le <strong>soluzioni self-service<\/strong> di Tjekvik possono svolgere un ruolo importante nel mantenere l&#8217;efficienza e la redditivit\u00e0.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ecco come Tjekvik aiuta i reparti post-vendita a semplificare le operazioni:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digitalizza i processi chiave dell&#8217;aftersales, dalla <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestione degli appuntamenti<\/a> al <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/integrazioni-con-i-dms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pagamento<\/a>, fino alla <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consegna e al ritiro del veicolo<\/a>;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Integra perfettamente l&#8217;upselling e il cross-selling nel percorso self-service, con la personalizzazione della marca del veicolo, del modello o dell&#8217;ordine di lavoro;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Crea<strong> <\/strong>entrate aggiuntive<strong> <\/strong>attraverso lead di piani di servizio e valutazioni di veicoli;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Migliora la comunicazione con i clienti grazie ad <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/soddisfare-le-moderne-aspettative-nel-post-vendita-trasparenza-fiducia-e-coinvolgimento-digitale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aggiornamenti tempestivi e trasparenti .<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oltre ad aumentare l&#8217;efficienza del reparto, Tjekvik consente ai team di assistenza post-vendita di soddisfare le moderne aspettative dei clienti e di rafforzare la fidelizzazione, al fine di compensare il calo dei ricavi associato ai veicoli elettrici.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La<strong> transizione verso i veicoli elettrici<\/strong> \u00e8 sicuramente una delle trasformazioni pi\u00f9 significative in atto nell&#8217;industria automobilistica. Per le concessionarie in franchising, il viaggio \u00e8 costellato di sfide e opportunit\u00e0 e, soprattutto, di una possibilit\u00e0 di ridefinire il significato <strong>di &#8220;servizio&#8221;<\/strong> nell&#8217;era dell&#8217;elettrificazione.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per saperne di pi\u00f9 su come Tjekvik supporta la trasformazione dell&#8217;aftersales, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/contatta-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contattaci<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il passaggio ai veicoli elettrici sta ridisegnando l&#8217;industria automobilistica e le concessionarie in franchising ne stanno vivendo gli effetti in prima persona.  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