{"id":23600,"date":"2026-01-14T10:05:35","date_gmt":"2026-01-14T10:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025\/"},"modified":"2026-01-22T13:09:57","modified_gmt":"2026-01-22T13:09:57","slug":"il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025\/","title":{"rendered":"Il self-service digitale nel post-vendita: I risultati della Svezia nel 2025"},"content":{"rendered":"\n

Sintesi dei principali sviluppi in Svezia<\/strong><\/h4>\n\n

Nel 2025, il self-service digitale ha continuato a svolgere un ruolo cruciale nel mercato svedese dell’aftersales. I dati di Tjekvik mostrano un forte utilizzo e una crescente adozione di soluzioni digitali lungo l’intero percorso del cliente, dal check-in a casa<\/a> alla vendita a valore aggiunto, con un chiaro impatto sia sull’esperienza del cliente che sui ricavi. <\/p>\n\n

Utilizzo del self-service digitale<\/h4>\n\n

I risultati chiave della Svezia nel self-service digitale nel 2025:<\/p>\n\n

    \n
  • 1.241.783<\/strong> appuntamenti erano pronti per il self-service.<\/li>\n\n\n\n
  • Sono state completate 691.788<\/strong> interazioni self-service.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 49%<\/strong> dei clienti ha effettuato il check-in da casa, per un totale di 468.092<\/strong> check-in da casa.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 14% <\/strong>ha utilizzato il check-in tramite chiosco, per un totale di 137.522 <\/strong>interazioni in concessionaria.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 9% <\/strong>ha utilizzato il check-out, pari a 86.174 <\/strong>clienti che hanno completato il check-out presso i chioschi.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    <\/p>\n\n

    Questi risultati dimostrano chiaramente che i clienti delle officine svedesi chiedono sempre pi\u00f9 flessibilit\u00e0 e la possibilit\u00e0 di gestire la visita in officina in modo digitale, soprattutto prima di arrivare in concessionaria.<\/p>\n\n

    Coinvolgimento e scelta del cliente<\/h4>\n\n

    Il self-service digitale non solo aumenta la convenienza, ma offre ai clienti un ruolo pi\u00f9 attivo nella loro visita in officina:<\/p>\n\n

      \n
    • 348.555<\/strong> risposte positive dei clienti sono state registrate nei flussi digitali self-service.<\/li>\n\n\n\n
    • 43.098<\/strong> servizi o prodotti a valore aggiunto sono stati selezionati grazie alle soluzioni di Tjekvik.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Quando ai clienti vengono concessi tempo, trasparenza e l’opportunit\u00e0 di prendere decisioni al proprio ritmo, \u00e8 pi\u00f9 probabile che si impegnino in servizi aggiuntivi rilevanti.<\/p>\n\n

      Ricavi da vendite digitali a valore aggiunto<\/h4>\n\n

      Il self-service digitale ha continuato a generare risultati tangibili per i concessionari svedesi:<\/p>\n\n

        \n
      • 186 milioni di corone svedesi<\/strong> di vendite a valore aggiunto sono state generate tramite Tjekvik.<\/li>\n<\/ul>\n\n
          \n
        • 101 milioni di corone svedesi<\/strong> di vendite sono state fatturate direttamente ai clienti attraverso Tjekvik.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Questo dimostra come i customer journey digitali non solo snelliscano i processi, ma contribuiscano direttamente ad aumentare i ricavi delle concessionarie.<\/p>\n\n

          App OEM ed ecosistema digitale<\/h4>\n\n

          Tjekvik funge anche da importante ponte tra la visita in officina e l’ecosistema digitale dell’OEM:<\/p>\n\n

          Nel 2025, 20.580<\/strong> clienti<\/strong> hanno scaricato le app di Kia e BMW tramite Tjekvik.<\/p>\n\n

          La visita di assistenza diventa un’opportunit\u00e0 naturale per rafforzare il rapporto tra cliente e marchio attraverso i canali digitali.<\/p>\n\n

          Conclusione<\/h4>\n\n

          I dati provenienti dalla Svezia nel 2025 confermano che il self-service digitale \u00e8 diventato una parte consolidata ed essenziale del mercato post-vendita di oggi. <\/p>\n\n

          Grazie all’elevata adozione del check-in a domicilio, al forte coinvolgimento dei clienti e ai notevoli introiti derivanti da prodotti e servizi a valore aggiunto, Tjekvik aiuta le officine svedesi<\/strong> a soddisfare le aspettative dei clienti<\/strong> e a rendere i loro processi di servizio a prova di futuro.<\/strong><\/p>\n\n

          <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Nel 2025, il self-service digitale continuer\u00e0 a svolgere un ruolo cruciale nel mercato dei servizi svedese.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24085,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[116,140,249],"class_list":["post-23600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorizzato","tag-ricerca-di-mercato","tag-self-service-it","tag-svezia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23600"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23601,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23600\/revisions\/23601"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}