{"id":23600,"date":"2026-01-14T10:05:35","date_gmt":"2026-01-14T10:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025\/"},"modified":"2026-04-30T09:14:45","modified_gmt":"2026-04-30T09:14:45","slug":"il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/il-self-service-digitale-nel-post-vendita-i-risultati-della-svezia-nel-2025\/","title":{"rendered":"Il self-service digitale nel post-vendita: I risultati della Svezia nel 2025"},"content":{"rendered":"\n

Sintesi dei principali sviluppi in Svezia<\/strong><\/h4>\n\n

Nel 2025, il self-service digitale ha continuato a svolgere un ruolo cruciale nel mercato svedese dell’aftersales. I dati di Tjekvik mostrano un forte utilizzo e una crescente adozione di soluzioni digitali lungo l’intero percorso del cliente, dal check-in a casa<\/a> alla vendita a valore aggiunto, con un chiaro impatto sia sull’esperienza del cliente che sui ricavi. <\/p>\n\n

Utilizzo del self-service digitale<\/h4>\n\n

I risultati chiave della Svezia nel self-service digitale nel 2025:<\/p>\n\n

    \n
  • 1.241.783<\/strong> appuntamenti erano pronti per il self-service.<\/li>\n\n\n\n
  • Sono state completate 691.788<\/strong> interazioni self-service.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 49%<\/strong> dei clienti ha effettuato il check-in da casa, per un totale di 468.092<\/strong> check-in da casa.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 14% <\/strong>ha completato il check-in al chiosco, per un totale di 137.522 <\/strong>interazioni in concessionaria.<\/li>\n\n\n\n
  • Il 9% <\/strong>ha completato il check-out(86.174 <\/strong>interazioni di check-out).<\/li>\n<\/ul>\n\n

    <\/p>\n\n

    Questi risultati dimostrano chiaramente che i clienti delle officine svedesi chiedono sempre pi\u00f9 flessibilit\u00e0 e la possibilit\u00e0 di gestire la visita in officina in modo digitale, soprattutto prima di arrivare in concessionaria.<\/p>\n\n

    Coinvolgimento e scelta del cliente<\/h4>\n\n

    Il self-service digitale non solo aumenta la convenienza, ma consente ai clienti di assumere un ruolo pi\u00f9 attivo nella loro visita in officina.<\/p>\n\n

    Nel 2025, le concessionarie svedesi hanno registrato 348.564 risposte positive da parte dei clienti<\/strong> attraverso i flussi digitali self-service, dimostrando che quando i clienti hanno a disposizione tempo, trasparenza e libert\u00e0 di prendere decisioni secondo i propri ritmi, sono pi\u00f9 propensi a impegnarsi in servizi aggiuntivi pertinenti.<\/p>\n\n

    Ricavi da vendite digitali a valore aggiunto<\/h4>\n\n

    Il self-service digitale ha continuato a generare risultati tangibili per i concessionari svedesi:<\/p>\n\n

      \n
    • Tramite Tjekvik sono state generate vendite a valore aggiunto per 10,2 milioni di corone svedesi<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Oltre all’aumento dei ricavi, i concessionari svedesi hanno guadagnato oltre 42.000 ore di capacit\u00e0 aggiuntiva<\/strong> grazie alle soluzioni self-service di Tjekvik.<\/p>\n\n

      Questo evidenzia come il self-service non solo snellisca i processi operativi, ma faccia anche aumentare direttamente i ricavi delle concessionarie.<\/p>\n\n

      App OEM ed ecosistema digitale<\/h4>\n\n

      Tjekvik funge anche da importante ponte tra la visita in officina e l’ecosistema digitale dell’OEM:<\/p>\n\n

      Nel 2025, 20.580<\/strong> clienti<\/strong> hanno scaricato le app di Kia e BMW tramite Tjekvik.<\/p>\n\n

      La visita di assistenza diventa un’opportunit\u00e0 naturale per rafforzare il rapporto tra cliente e marchio attraverso i canali digitali.<\/p>\n\n

      Conclusione<\/h4>\n\n

      I dati provenienti dalla Svezia nel 2025 confermano che il self-service digitale \u00e8 diventato una parte consolidata ed essenziale del mercato post-vendita di oggi. <\/p>\n\n

      Grazie all’elevata adozione del check-in a domicilio, al forte coinvolgimento dei clienti e ai notevoli introiti derivanti da prodotti e servizi a valore aggiunto, Tjekvik aiuta le officine svedesi<\/strong> a soddisfare le aspettative dei clienti<\/strong> e a rendere i loro processi di servizio a prova di futuro.<\/strong><\/p>\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Nel 2025, il self-service digitale continuer\u00e0 a svolgere un ruolo cruciale nel mercato dei servizi svedese.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24085,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[116,140,249],"class_list":["post-23600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-categorizzato","tag-ricerca-di-mercato","tag-self-service-it","tag-svezia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t