I clienti polacchi amano la tecnologia che funziona semplicemente.<\/strong> Dai pagamenti BLIK agli armadietti per i pacchi e al check-in dei voli online, tutto ci\u00f2 che fa risparmiare tempo ed elimina i passaggi inutili viene adottato rapidamente. Non sorprende quindi che la stessa aspettativa stia entrando nel mondo del post-vendita automobilistico<\/strong>. <\/p>\n\n I concessionari stanno scoprendo che il processo che aumenta la convenienza per i clienti pu\u00f2 anche generare notevoli ritorni economici.<\/strong><\/p>\n\n La soluzione sta nel combinare il check-in digitale self-service con offerte di servizi aggiuntivi su misura, creando un canale di vendita attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/strong><\/p>\n\n I rivenditori che lavorano con Tjekvik in Polonia riportano, in media, 10.000 PLN<\/strong> (circa 2400 euro) di entrate aggiuntive al mese, per sito, solo grazie agli upsell self-service.<\/p>\n\n Gli utenti pi\u00f9 avanzati ottengono ricavi quattro volte<\/strong> superiori.<\/p>\n\n Secondo Igor Krej<\/strong>, Sales Market Manager di Tjekvik per la Polonia:<\/p>\n\n “I rivenditori che personalizzano le loro offerte e analizzano i dati del sistema vedono regolarmente un ritorno sull’investimento entro il primo mese”.<\/p>\n\n Cosa determina questi risultati? Spesso \u00e8 il modo in cui vengono presentate le informazioni. Igor ricorda un esempio: Un cliente ha ripetutamente rifiutato un intervento sull’olio del cambio quando gli \u00e8 stato chiesto da un consulente dell’assistenza. Ma quando ha effettuato il check-in online – leggendo con calma la descrizione, magari facendo una ricerca – l’ha aggiunto volontariamente. <\/p>\n\n Il<\/strong> check-in digitale non spinge, ma d\u00e0 ai clienti tempo, spazio e controllo.<\/strong><\/p>\n\n Il self-service digitale ottiene i risultati migliori nei gruppi di concessionari multi-sito, dove coerenza, velocit\u00e0 ed efficienza sono essenziali.<\/p>\n\n Gruppo \u0160koda (due sedi)<\/p>\n\n <\/p>\n\n Ampia rete di concessionari BMW<\/p>\n\n Il messaggio \u00e8 chiaro: una volta strutturati i processi, gli strumenti digitali iniziano a produrre profitti quasi immediatamente.<\/p>\n\n Le soluzioni digitali sono altrettanto vantaggiose per le concessionarie pi\u00f9 piccole.<\/p>\n\n Concessionario \u0160koda monomandatario<\/p>\n\n <\/p>\n\n Concessionario Hyundai a sede unica<\/p>\n\n <\/p>\n\n Questo dimostra che gli strumenti digitali possono fornire risultati solidi e ripetibili anche nelle piccole aziende.<\/p>\n\n Per le concessionarie con una forte attivit\u00e0 di flotta o di auto usate, il check-in digitale diventa un potente collegamento tra i vari reparti.<\/p>\n\n In un grande gruppo automobilistico, il viaggio digitale di Tjekvik ha generato:<\/p>\n\n Ogni interazione digitale, offerta accettata o rifiutata, crea una base di conoscenze in tempo reale per la concessionaria.<\/p>\n\n Tjekvik evidenzia quali servizi i clienti accettano rapidamente<\/strong>, quali richiedono maggiori spiegazioni<\/strong> e come i modelli stagionali<\/strong> influenzano il comportamento di acquisto. Con il tempo, i concessionari possono sviluppare un modello di upsell basato sui dati, sostituendo l’intuizione del consulente con una visione misurabile. <\/p>\n\n Da tempo i clienti si aspettano processi digitali privi di attrito nelle banche, nella logistica e nella vendita al dettaglio. Ora si aspettano lo stesso dalle concessionarie. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Tjekvik non cerca di sostituire i consulenti di assistenza, ma ne amplifica l’impatto, lasciando che la tecnologia si occupi di compiti strutturati e prevedibili, in modo che i consulenti possano concentrarsi sull’interazione personale, dove \u00e8 veramente importante.<\/p>\n\n In ogni<\/strong> concessionaria c’\u00e8 qualcosa che gli strumenti digitali possono migliorare<\/strong>. E i risultati ottenuti in Polonia parlano da soli. <\/p>\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" I rivenditori che lavorano con Tjekvik in Polonia riportano, in media, 10.000 PLN di entrate aggiuntive al mese, per sito, solo grazie agli upsell self-service.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":23852,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[254],"tags":[121,116,140],"class_list":["post-23891","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-approfondimenti","tag-polonia-it","tag-ricerca-di-mercato","tag-self-service-it"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23891","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23891"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23891\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23892,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23891\/revisions\/23892"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23852"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23891"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23891"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23891"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Numeri che fanno la differenza<\/h4>\n\n
Impatto su larga scala per grandi gruppi di rivenditori<\/h4>\n\n
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Ottimi risultati per le concessionarie medie e piccole<\/h4>\n\n
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Collegare il post-vendita con le vendite<\/h4>\n\n
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Dati, non congetture<\/h4>\n\n
Il futuro del post-vendita \u00e8 gi\u00e0 qui<\/h4>\n\n
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