{"id":24240,"date":"2026-01-27T08:47:07","date_gmt":"2026-01-27T08:47:07","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/lutilizzo-del-self-service-digitale-nellaftersales-a-livello-globale-aumentera-del-21-nel-2025\/"},"modified":"2026-01-27T08:48:05","modified_gmt":"2026-01-27T08:48:05","slug":"lutilizzo-del-self-service-digitale-nellaftersales-a-livello-globale-aumentera-del-21-nel-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/lutilizzo-del-self-service-digitale-nellaftersales-a-livello-globale-aumentera-del-21-nel-2025\/","title":{"rendered":"L&#8217;utilizzo del self-service digitale nell&#8217;aftersales a livello globale aumenter\u00e0 del 21% nel 2025"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Tjekvik ha gestito pi\u00f9 di cinque milioni di interazioni self-service a livello globale, con ricavi a valore aggiunto per oltre 19,5 milioni di euro.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Quasi 3,3 milioni di clienti hanno effettuato il check-in dei loro veicoli per assistenza e riparazioni da casa, con un aumento del 22% rispetto al 2024.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>I concessionari di 34 paesi utilizzano ora le soluzioni di Tjekvik, offrendo ai clienti la flessibilit\u00e0 di effettuare il check-in e il check-out dei loro veicoli nel momento e nel luogo a loro pi\u00f9 congeniale.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>L&#8217;uso del self-service digitale da parte dei clienti nell&#8217;aftersales \u00e8 aumentato notevolmente nel 2025, con oltre cinque milioni di clienti che utilizzano soluzioni digitali di check-in e check-out per consegnare o ritirare i propri veicoli dopo l&#8217;assistenza o la riparazione.  <\/p>\n\n<p>I nuovi dati di Tjekvik, leader di mercato nelle tecnologie self-service per il post-vendita, evidenziano un aumento del 21% delle interazioni digitali lo scorso anno rispetto al 2024.<\/p>\n\n<p>Le soluzioni self-service di Tjekvik offrono ai clienti la flessibilit\u00e0 di effettuare il check-in e il check-out dei loro veicoli nel momento e nel luogo a loro pi\u00f9 congeniali, sia a casa tramite un sito ottimizzato per i dispositivi mobili, sia presso i concessionari tramite tablet e chioschi touchscreen facili da usare.  <\/p>\n\n<p>Nel 2025, sempre pi\u00f9 clienti hanno utilizzato il self-service digitale per fornire istruzioni pre-servizio, selezionare articoli a valore aggiunto, fornire l&#8217;autorizzazione e consegnare le chiavi.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Milioni di persone hanno scelto il self-service per velocizzare gli appuntamenti<\/h4>\n\n<p>La comodit\u00e0 del self-service digitale e la possibilit\u00e0 di evitare le code hanno spinto un numero maggiore di clienti a utilizzare le soluzioni di Tjekvik nel 2025.  <\/p>\n\n<p>La forma pi\u00f9 popolare di interazione digitale \u00e8 stata il <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">check-in a domicilio<\/a>, dove quasi <strong>3,3 milioni di clienti<\/strong> a livello globale hanno utilizzato le soluzioni di Tjekvik per effettuare il check-in dei loro veicoli per l&#8217;assistenza o la riparazione comodamente da casa, con un aumento del 22% rispetto all&#8217;anno precedente.<\/p>\n\n<p>Molti clienti hanno continuato il loro viaggio digitale presso la concessionaria, con <strong>1,4 milioni di clienti<\/strong> che hanno utilizzato <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" title=\"\">i chioschi touchscreen di Tjekvik<\/a> per effettuare il check-in dei loro veicoli, con un aumento del 15% rispetto al 2024.  <\/p>\n\n<p>Inoltre, 352.397 clienti hanno utilizzato le soluzioni di check-out digitale di Tjekvik per ritirare i loro veicoli, con un aumento del 45%.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Aumento della spesa grazie alla digitalizzazione<\/h4>\n\n<p>L&#8217;uso diffuso del self-service digitale significa che i concessionari sono sempre pi\u00f9 in grado di generare ricavi incrementali nel post-vendita che non sarebbero stati possibili con i mezzi di interazione tradizionali.  <\/p>\n\n<p>Il check-in digitale consente ai concessionari di automatizzare la promozione di prodotti e servizi a valore aggiunto per i clienti, come pneumatici specifici per la stagione, lubrificanti premium, controlli dell&#8217;aria condizionata e piani di assistenza.<\/p>\n\n<p>Lo scorso anno le soluzioni digitali self-service di Tjekvik hanno generato oltre <strong>19,5 milioni di euro di ricavi aggiuntivi<\/strong> <strong>per i concessionari<\/strong> grazie alle vendite a valore aggiunto, con un aumento del 13% rispetto al 2024.  <\/p>\n\n<p>In totale sono stati venduti 487.299 articoli a valore aggiunto, con la lubrificazione e gli additivi (79.685), seguiti dall&#8217;impianto elettrico (55.992) e dall&#8217;aggiornamento dell&#8217;aria condizionata (52.207) che si sono rivelati le scelte pi\u00f9 popolari.<\/p>\n\n<p>Offrire ai clienti dell&#8217;aftersales soluzioni digitali self-service sta avendo un impatto positivo anche sui team di vendita dei concessionari.  <\/p>\n\n<p>Le soluzioni di check-in digitale di Tjekvik hanno registrato 166.527 richieste di valutazione di veicoli, con un aumento del 21% rispetto all&#8217;anno precedente, contribuendo a creare preziosi contatti ad alta intensit\u00e0 per i dirigenti delle vendite e per i team di vendita al dettaglio.  <\/p>\n\n<p>Anche le richieste di piani di assistenza sono state molto popolari, raggiungendo 152.469 nel 2025, evidenziando come la digitalizzazione possa aiutare a estendere il viaggio del cliente oltre la vendita originale.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha dichiarato: &#8220;<em>Il continuo aumento dell&#8217;adozione del self-service digitale nel 2025 dimostra come la convenienza e l&#8217;efficienza rimangano la priorit\u00e0 per i clienti dell&#8217;aftersales. Le nostre soluzioni aiutano le concessionarie a soddisfare questa domanda, creando al contempo preziose opportunit\u00e0 di guadagno attraverso un upselling mirato. <\/em>.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Per saperne di pi\u00f9 su ci\u00f2 che Tjekvik pu\u00f2 fare per la tua concessionaria, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/contatta-tjekvik\/\" title=\"\">contattaci<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;uso del self-service digitale da parte dei clienti nell&#8217;aftersales \u00e8 aumentato notevolmente nel 2025, con oltre cinque milioni di clienti che utilizzano soluzioni digitali di check-in e check-out per consegnare o ritirare i propri veicoli dopo l&#8217;assistenza o la riparazione. 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