{"id":24680,"date":"2026-02-20T16:42:01","date_gmt":"2026-02-20T16:42:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/un-automobilista-francese-su-tre-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario\/"},"modified":"2026-02-20T16:57:20","modified_gmt":"2026-02-20T16:57:20","slug":"un-automobilista-francese-su-tre-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/un-automobilista-francese-su-tre-vuole-avere-la-possibilita-di-fare-manutenzione-fuori-orario\/","title":{"rendered":"Un automobilista francese su tre vuole avere la possibilit\u00e0 di fare manutenzione fuori orario"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>Il 30%<\/strong> ha espresso il desiderio di poter <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/soluzioni-di-pick-up\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">consegnare o ritirare le chiavi <\/a>al di fuori degli orari di apertura standard, mentre il <strong>26%<\/strong> preferirebbe effettuare <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">il check-in online<\/a> e in anticipo.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em><strong>Il 31%<\/strong> dei clienti ritiene che offrire questo tipo di opzione alternativa per il check-in contribuirebbe a ridurre i tempi di attesa.<\/em> <\/li>\n\n\n\n<li><em>Il <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-outdoor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">chiosco Outdoor<\/a> di Tjekvik \u00e8 stato progettato per offrire una soluzione di check-in e check-out senza soluzione di continuit\u00e0 24 ore su 24, sette giorni su sette.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un sondaggio commissionato da Tjekvik ha rilevato che una percentuale significativa di clienti dell&#8217;aftersales desidera una maggiore flessibilit\u00e0 nel momento in cui si reca presso il proprio veicolo per la manutenzione o la riparazione, in particolare al di fuori degli orari di apertura standard della concessionaria.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Il gap di flessibilit\u00e0<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nel sondaggio, il<strong> 30%<\/strong> ha espresso il desiderio di poter consegnare o ritirare le chiavi al di fuori dei normali orari di apertura, come ad esempio prima delle 8:30, dopo le 17:30 o nei fine settimana, mentre il <strong>26%<\/strong> degli intervistati vorrebbe effettuare il check-in online e in anticipo, in un orario a loro congeniale. Inoltre, il <strong>25%<\/strong> vorrebbe poter consegnare o ritirare le chiavi durante i normali orari di apertura del concessionario senza dover parlare con un consulente di assistenza.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La sfida della coda:<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le code nel post-vendita possono essere un problema per molti concessionari, in particolare durante i periodi di punta della mattina presto e del tardo pomeriggio, quando molti clienti tendono ad arrivare per consegnare o ritirare i loro veicoli. Di fronte a queste code, il <strong>25%<\/strong> degli intervistati vorrebbe avere pi\u00f9 posti a sedere per rivedere e firmare i documenti per evitare la sensazione di essere frettolosi, mentre il <strong>21%<\/strong> vorrebbe sentirsi meno sotto pressione quando discute dell&#8217;appuntamento con un consulente di assistenza.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La soluzione digitale:  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le <g id=\"gid_0\">soluzioni digitali self-service<\/g> di Tjekvik aiutano ad alleviare la pressione causata dalle code, consentendo ai clienti di effettuare il check-in e il check-out dei loro veicoli all&#8217;ora che preferiscono. Queste soluzioni non solo riducono le code e migliorano l&#8217;esperienza del cliente, ma contribuiscono anche ad alleggerire la pressione dei dipendenti del post-vendita, consentendo loro di fornire un servizio migliore ai clienti che necessitano di ulteriore assistenza.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine ha rilevato che il <strong>31%<\/strong> dei clienti ritiene che offrire questo tipo di opzione alternativa per il check-in contribuirebbe a ridurre i tempi di attesa. I clienti di et\u00e0 compresa tra i <strong>25 e i 34 anni<\/strong> sono i pi\u00f9 favorevoli a questa soluzione, con oltre la met\u00e0 <strong>(52%) che<\/strong> si dichiara d&#8217;accordo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Christian Mark<\/strong>, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha dichiarato: &#8220;\u00c8 chiaro che la mancanza di opzioni per il check-in rimane un punto dolente per molti clienti dell&#8217;aftersales e ha un potenziale impatto sulla soddisfazione e sui tassi di fidelizzazione. Offrire la flessibilit\u00e0 del self-service significa che i concessionari possono soddisfare meglio il crescente numero di persone che desiderano consegnare o ritirare i propri veicoli al di fuori degli orari abituali, come la mattina presto, la sera tardi o i fine settimana&#8221;. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Convenienza 24\/7 con chioschi all&#8217;aperto<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A complemento della tecnologia self-service per interni, il chiosco per esterni di Tjekvik \u00e8 stato progettato per offrire una soluzione di check-in e check-out senza soluzione di continuit\u00e0 24 ore su 24, sette giorni su sette. Con un design sicuro e una resistenza a tutte le condizioni atmosferiche, il chiosco Outdoor offre ulteriore flessibilit\u00e0 e convenienza a rivenditori e clienti. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La flessibilit\u00e0 operativa del chiosco Outdoor di Tjekvik consente inoltre ai rivenditori di supportare i clienti con consegne e ritiri in luoghi lontani dalla reception del servizio, come aeroporti, stazioni ferroviarie e centri commerciali. Oltre a offrire una maggiore comodit\u00e0 ai clienti, questa maggiore portata consentir\u00e0 ai concessionari di trarre profitto da ulteriori affari. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per saperne di pi\u00f9 sulle soluzioni self-service digitali di Tjekvik in Francia, contattaci <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/contatta-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">qui<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un automobilista francese su tre desidera avere a disposizione un servizio di assistenza fuori orario, mentre il 26% preferirebbe effettuare il check-in online e in 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