{"id":25559,"date":"2026-04-20T08:47:49","date_gmt":"2026-04-20T08:47:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/come-glinicke-automobile-ha-trasformato-il-post-vendita-con-il-self-service-digitale\/"},"modified":"2026-05-08T12:07:18","modified_gmt":"2026-05-08T12:07:18","slug":"come-glinicke-automobile-ha-trasformato-il-post-vendita-con-il-self-service-digitale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/come-glinicke-automobile-ha-trasformato-il-post-vendita-con-il-self-service-digitale\/","title":{"rendered":"Come Glinicke Automobile ha trasformato il post-vendita con il self-service digitale"},"content":{"rendered":"\n

Glinicke Automobile voleva trasformare l’intera esperienza post-vendita sia per i clienti che per il personale. Per questo si \u00e8 rivolta alle soluzioni self-service di Tjekvik. I risultati hanno superato le aspettative. <\/p>\n\n

Flessibilit\u00e0 che si adatta al cliente<\/h4>\n\n

Il 30% <\/strong>dei clienti effettua il check-in da casa<\/a> prima di arrivare in concessionaria. Un altro 11% completa l’intero processo presso il chiosco in loco<\/a>, liberando il team di assistenza per concentrare il proprio tempo dove \u00e8 pi\u00f9 importante. <\/p>\n\n

Il segno pi\u00f9 evidente che le cose sono cambiate? I clienti ritirano i loro veicoli alle 23:00 e a mezzanotte. Una cosa che prima non era possibile, ma che ora \u00e8 diventata normale grazie al chiosco Outdoor<\/a>. <\/p>\n\n

Risultati reali, entrate reali<\/h4>\n\n

In un solo anno, Glinicke Automobile ha generato 25.000\u20ac <\/strong>di ricavi aggiuntivi<\/a> grazie al self-service, oltre a 68 <\/strong>lead di vendita passati direttamente al team di vendita.<\/p>\n\n

Glinicke Automobile si \u00e8 aggiudicata anche l’Automobil Business Award<\/strong>, un riconoscimento esterno che ha rafforzato ci\u00f2 che il team gi\u00e0 sentiva: erano sulla strada giusta.<\/p>\n\n

La pressione nei momenti di picco, la fretta del mattino e la frenesia della raccolta nel tardo pomeriggio, \u00e8 ora molto pi\u00f9 gestibile. Quando arrivano tre clienti contemporaneamente, il chiosco gestisce le parti strutturate del processo senza che il team debba farlo. <\/p>\n\n

L’opzione giusta per ogni cliente<\/h4>\n\n

L’esperienza di Glinicke Automobiles con Tjekvik \u00e8 la prova che il self-service non deve sostituire l’interazione umana. I clienti che preferiscono parlare con un consulente possono ancora farlo. Chi desidera una consegna veloce e senza attriti ora ha anche questa possibilit\u00e0. L’obiettivo \u00e8 semplice: l’esperienza giusta per ogni tipo di cliente. <\/p>\n\n

Sulla base di questi risultati, Glinicke Automobile si \u00e8 impegnata a diffondere le soluzioni self-service di Tjekvik in altri siti, un chiaro segnale del fatto che quella che era iniziata come una singola implementazione \u00e8 diventata una parte fondamentale del suo modo di lavorare.<\/p>\n\n

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