{"id":26045,"date":"2026-05-19T12:59:51","date_gmt":"2026-05-19T12:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/quasi-il-60-dei-clienti-francesi-desidera-ricevere-informazioni-su-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-dai-concessionari-per-lassistenza-o-la-riparazione\/"},"modified":"2026-05-19T14:29:17","modified_gmt":"2026-05-19T14:29:17","slug":"quasi-il-60-dei-clienti-francesi-desidera-ricevere-informazioni-su-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-dai-concessionari-per-lassistenza-o-la-riparazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/quasi-il-60-dei-clienti-francesi-desidera-ricevere-informazioni-su-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-dai-concessionari-per-lassistenza-o-la-riparazione\/","title":{"rendered":"Quasi il 60% dei clienti francesi desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca dai concessionari per l&#8217;assistenza o la riparazione."},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Da un sondaggio condotto a livello nazionale \u00e8 emerso che <strong>il 70%<\/strong> degli automobilisti residenti nell&#8217;\u00cele-de-France \u00e8 ricettivo all&#8217;acquisto di articoli aggiuntivi.  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em><strong>Il 43%<\/strong> degli intervistati preferirebbe esplorare queste opzioni lontano dalla reception del servizio, ad esempio effettuando il check-in online o tramite il self-service presso la concessionaria.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Le soluzioni self-service di Tjekvik possono essere utilizzate per presentare ai clienti <strong>prodotti<\/strong> e servizi opzionali <strong>a valore aggiunto<\/strong> in modo chiaro e coerente.  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nuovo sondaggio condotto a livello nazionale ha rivelato che una netta maggioranza di clienti francesi \u00e8 disposta a ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi al momento della <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">consegna del<\/a> veicolo per la manutenzione o la riparazione. Se i concessionari effettuano in modo proattivo l&#8217;upselling ai clienti durante il processo di consegna, possono trarre vantaggio da significative opportunit\u00e0 di guadagno.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine commissionata da Tjekvik, azienda specializzata in soluzioni digitali per il post-vendita, ha rilevato che il 59% degli automobilisti intervistati \u00e8 disposto a saperne di pi\u00f9 su prodotti e servizi aggiuntivi, come pacchetti di garanzia estesa, piani di assistenza e controlli stagionali del veicolo, con il 14% <em>&#8220;molto interessato&#8221;<\/em> e il 45% <em>&#8220;un po&#8217; interessato&#8221;<\/em>.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I guidatori pi\u00f9 giovani e l&#8217;\u00cele-de-France sono in testa alla classifica<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine ha rilevato che i clienti residenti nell&#8217;\u00cele-de-France sono i pi\u00f9 ricettivi all&#8217;acquisto di articoli aggiuntivi, con il 70% che ha espresso tale interesse. I clienti pi\u00f9 giovani, di et\u00e0 compresa tra i 25 e i 34 anni, hanno manifestato il pi\u00f9 alto livello di interesse (71%), seguiti da quelli di et\u00e0 compresa tra i 18 e i 24 anni (65%). I clienti di et\u00e0 pari o superiore ai 65 anni hanno dimostrato il minor interesse per i prodotti e i servizi aggiuntivi (51%).    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla domanda <em>&#8220;Quando preferisci conoscere i prodotti e i servizi a valore aggiunto pi\u00f9 importanti?&#8221;, il<\/em> 43% degli intervistati preferirebbe esplorare queste opzioni lontano dalla reception dell&#8217;assistenza, ad esempio al momento del check-in online (22%) o al momento del check-in tramite self-service presso la concessionaria (21%). Il 52% preferirebbe discutere di questi aspetti al momento della consegna delle chiavi prima dell&#8217;esecuzione dei lavori.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I prodotti pi\u00f9 richiesti dagli automobilisti<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti o servizi che gli automobilisti sono pi\u00f9 interessati a conoscere sono i piani di assistenza (43%), il check-up stagionale del veicolo (29%), le spazzole tergicristallo (25%), il rabbocco dell&#8217;olio (23%) e i pacchetti di garanzia estesa (21%).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha dichiarato: &#8220;I nostri risultati suggeriscono che una forte maggioranza di clienti \u00e8 disposta a conoscere prodotti e servizi aggiuntivi durante la visita, il che significa che le concessionarie hanno un&#8217;opportunit\u00e0 primaria di aumentare le entrate se lo fanno correttamente. Questo obiettivo pu\u00f2 essere raggiunto attraverso un approccio personalizzato all&#8217;upselling, soprattutto durante il check-in digitale e self-service, che consente un&#8217;interazione pi\u00f9 personalizzata e meno pressante&#8221;.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Come Tjekvik lo rende possibile<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le soluzioni di check-in self-service post-vendita di Tjekvik per <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" title=\"\">interni<\/a> e per la <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">casa<\/a> consentono ai clienti di effettuare il check-in e il check-out del proprio veicolo in modo sicuro, come, quando e dove vogliono, sia a casa con il proprio dispositivo, sia in concessionaria tramite chioschi touchscreen di facile utilizzo. I chioschi <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-outdoor\/\" title=\"\">Outdoor<\/a> di Tjekvik offrono inoltre una soluzione di check-in e check-out senza soluzione di continuit\u00e0 24 ore al giorno, sette giorni su sette.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste soluzioni garantiscono inoltre che i prodotti e i servizi opzionali a valore aggiunto vengano presentati ai clienti in modo chiaro e coerente durante il processo di check-in, senza appesantire il carico di lavoro dei consulenti di assistenza. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per saperne di pi\u00f9 sulle soluzioni self-service digitali di Tjekvik, visita il sito: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\/\/www.tjekvik.com\/fr<\/a>  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondaggio condotto da OnePoll tra 1.000 automobilisti francesi che si rivolgono ai principali concessionari in franchising per la manutenzione e le riparazioni  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quasi il 60% dei clienti francesi desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca dai concessionari per l&#8217;assistenza o la riparazione.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":26036,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[95,292,140],"class_list":["post-26045","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notizie","tag-collaborazioni","tag-finlandia","tag-self-service-it"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Quasi il 60% dei clienti francesi desidera ricevere informazioni su prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca dai concessionari per l&#039;assistenza o la 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