{"id":26192,"date":"2026-05-29T17:43:29","date_gmt":"2026-05-29T17:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/l86-dei-clienti-e-interessato-a-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-presso-i-concessionari-per-un-intervento-di-assistenza-o-riparazione\/"},"modified":"2026-06-05T08:35:45","modified_gmt":"2026-06-05T08:35:45","slug":"l86-dei-clienti-e-interessato-a-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-presso-i-concessionari-per-un-intervento-di-assistenza-o-riparazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/it\/blog\/l86-dei-clienti-e-interessato-a-prodotti-e-servizi-aggiuntivi-quando-si-reca-presso-i-concessionari-per-un-intervento-di-assistenza-o-riparazione\/","title":{"rendered":"L&#8217;86% dei clienti \u00e8 interessato a prodotti e servizi aggiuntivi quando si reca presso i concessionari per un intervento di assistenza o riparazione."},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>L&#8217;indagine a livello nazionale ha rilevato che il 90% degli intervistati con sede nell&#8217;Est della Polonia \u00e8 favorevole all&#8217;acquisto di <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/caratteristiche\/\" title=\"\">articoli aggiuntivi<\/a>.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Il 48% degli intervistati preferirebbe esplorare queste opzioni lontano dal centro di assistenza, ad esempio effettuando il check-in <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">online<\/a> o tramite il self-service. <\/em><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" title=\"\"><em>presso la concessionaria<\/em> <\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nuovo sondaggio condotto a livello nazionale ha rilevato che una netta maggioranza di clienti polacchi \u00e8 disposta a conoscere prodotti e servizi aggiuntivi al momento della consegna del veicolo per la manutenzione o la riparazione. Se i concessionari si impegnano a vendere prodotti aggiuntivi ai clienti durante il processo di consegna, possono trarre vantaggio da significative opportunit\u00e0 di guadagno.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine commissionata da Tjekvik, azienda specializzata in soluzioni digitali per il post-vendita, ha rilevato che l&#8217;86% degli automobilisti intervistati \u00e8 disposto a saperne di pi\u00f9 su prodotti e servizi aggiuntivi, come pacchetti di garanzia estesa, piani di assistenza e controlli stagionali del veicolo, con il 31%<em> &#8220;molto interessato&#8221;<\/em> e il 55% <em>&#8220;un po&#8217; interessato&#8221;<\/em>.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Forte propensione regionale e demografica per l&#8217;upselling<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;indagine ha rilevato che coloro che risiedono nella Polonia orientale, nelle regioni di Podlaskie, Lubelskie e Podkarpackie, sono stati i pi\u00f9 ricettivi alla presentazione di articoli aggiuntivi, con il 90% che ha espresso tale interesse. Le persone di et\u00e0 compresa tra i 55 e i 64 anni hanno espresso il livello di interesse pi\u00f9 alto (93%), mentre quello pi\u00f9 basso \u00e8 rimasto al 79% (per le persone di et\u00e0 pari o superiore ai 65 anni).   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alla domanda <em>&#8220;Quando preferisci conoscere i prodotti e i servizi a valore aggiunto pi\u00f9 importanti?&#8221;,<\/em> quasi la maggioranza degli intervistati (48%) preferirebbe esplorare queste opzioni lontano dalla reception, ad esempio durante il check-in online (28%) o tramite il self-service della concessionaria (20%). 40% would prefer to discuss such items when they hand over their keys before work is carried out.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">I prodotti pi\u00f9 richiesti dagli automobilisti<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I prodotti o servizi che gli automobilisti sono pi\u00f9 interessati a conoscere sono i check-up stagionali del veicolo (48%), il rabbocco dell&#8217;olio (36%), il rifornimento dell&#8217;aria condizionata (35%), i piani di assistenza (29%), i prodotti per la cura dell&#8217;auto (28%) e i pacchetti di garanzia estesa (27%).  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Christian Mark, CEO e co-fondatore di Tjekvik, ha dichiarato: &#8220;I nostri risultati indicano che la stragrande maggioranza dei clienti \u00e8 disposta a conoscere prodotti e servizi aggiuntivi durante la loro visita, il che significa che le concessionarie hanno un&#8217;opportunit\u00e0 primaria di aumentare i ricavi se lo fanno correttamente. Questo obiettivo pu\u00f2 essere raggiunto attraverso un approccio personalizzato all&#8217;upselling, soprattutto durante il check-in digitale e self-service, che consente un&#8217;interazione pi\u00f9 personalizzata e meno pressante&#8221;.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Come Tjekvik aiuta i rivenditori ad aumentare i ricavi<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le soluzioni Tjekvik per il check-in self-service <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/home-check-in-one\/\" title=\"\">a casa<\/a> e <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/terminali-in-concessionaria\/\" title=\"\">all&#8217;interno della<\/a> concessionaria consentono ai clienti di controllare in modo sicuro l&#8217;ingresso e l&#8217;uscita del proprio veicolo, come, quando e dove vogliono, sia a casa con il proprio dispositivo, sia in concessionaria tramite chioschi touchscreen di facile utilizzo. Tjekvik\u2019s Outdoor kiosks also deliver a seamless check-in and check-out solution 24 hours a day, seven days a week.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Queste soluzioni garantiscono inoltre che i <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/it\/caratteristiche\/\" title=\"\">prodotti e i servizi opzionali a valore aggiunto<\/a> siano presentati ai clienti in modo chiaro e coerente durante il processo di check-in, senza appesantire il carico di lavoro dei consulenti di assistenza. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per saperne di pi\u00f9 sulle soluzioni self-service digitali di Tjekvik, visita: https: <a href=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\" title=\"https:\/\/www.tjekvik.com\/pl\">\/\/www.tjekvik.com\/pl<\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sondaggio condotto da OnePoll su un gruppo di 1.000 automobilisti polacchi che utilizzano i centri di assistenza autorizzati delle concessionarie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;indagine a livello 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