{"id":14832,"date":"2025-03-07T14:55:50","date_gmt":"2025-03-07T14:55:50","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/historie-klientow\/studium-przypadku-dynamic-motors\/"},"modified":"2025-03-17T15:51:06","modified_gmt":"2025-03-17T15:51:06","slug":"studium-przypadku-dynamic-motors","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/historie-klientow\/studium-przypadku-dynamic-motors\/","title":{"rendered":"Studium przypadku Dynamic Motors"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

SILNIKI DYNAMICZNE BMW<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dynamic\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Dynamic Motors wdra\u017ca inteligentn\u0105 technologi\u0119 samoobs\u0142ugow\u0105 dla klient\u00f3w BMW i Mini w swoich salonach dealerskich<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

31 maja 2024<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Dynamic Motors zwyci\u0119zc\u0105 konkursu na najlepszy rozw\u00f3j serwisu 2023 w Polsce, z powodzeniem wprowadza do obs\u0142ugi klient\u00f3w kioski samoobs\u0142ugowe Tjekvik, aby zapewni\u0107 klientom wi\u0119ksz\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug i ci\u0105gle doskonali\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi. Automatyzacja proces\u00f3w wp\u0142ywa na zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci operacyjnej i generowaniu dodatkowych przychod\u00f3w.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dynamic\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dynamic\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wyzwanie: Adaptacja do zwi\u0119kszonej cyfryzacji i presji pandemicznej<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n

Z nadej\u015bciem pandemii Dynamic Motors stan\u0119\u0142o przed wyzwaniem utrzymania wysokiej jako\u015bci us\u0142ug przy jednoczesnym minimalizowaniu kontakt\u00f3w bezpo\u015brednich. Firma dostrzeg\u0142a potrzeb\u0119 przyspieszenia swojej transformacji cyfrowej, aby sprosta\u0107 tym wymaganiom i dostosowa\u0107 si\u0119 do polityki Proactive Care. Polityka ta k\u0142adzie nacisk na us\u0142ugi cyfrowe, takie jak mo\u017cliwo\u015b\u0107 umawiania wizyt online, bezkontaktowe pozostawianie pojazd\u00f3w, aplikacje MyBMW i MyMINI do komunikacji, przesy\u0142anie klientom film\u00f3w CitNOW pokazuj\u0105cych stan techniczny pojazdu oraz p\u0142atno\u015bci online. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dynamic\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Rozwi\u0105zanie: Wdro\u017cenie kiosk\u00f3w samoobs\u0142ugowych Tjekvik<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

W 2021 roku, pod kierownictwem Krzysztofa Ejdowskiego, dyrektora oddzia\u0142u, Dynamic Motors uruchomi\u0142o program pilota\u017cowy w Toruniu, wdra\u017caj\u0105c inteligentne kioski samoobs\u0142ugowe Tjekvik. Po sukcesie tego pilota\u017cu, inicjatywa zosta\u0142a rozszerzona na dwie dodatkowe lokalizacje, a w planach jest wdro\u017cenie w sumie czterech miejsc, w tym nowego oddzia\u0142u, kt\u00f3ry zostanie otwarty w III kwartale 2024 roku. <\/p>\n

Dynamic Motors obecnie obs\u0142uguje sze\u015b\u0107 kiosk\u00f3w w swoich lokalizacjach, w tym trzy wewn\u0119trzne i trzy zewn\u0119trzne. Kioski te umo\u017cliwiaj\u0105 klientom szybkie i efektywne zameldowanie i wymeldowanie pojazd\u00f3w, zar\u00f3wno na miejscu, jak i zdalnie za pomoc\u0105 w\u0142asnych urz\u0105dze\u0144. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Dynamic\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Proces wdro\u017cenia, kluczowe wska\u017aniki i opinie klient\u00f3w<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wdro\u017cenie kiosk\u00f3w samoobs\u0142ugowych przebieg\u0142o sprawnie, mimo pewnych wyzwa\u0144 logistycznych spowodowanych pandemi\u0105. Pocz\u0105tkowo firma wprowadzi\u0142a kioski wewn\u0119trzne, a nast\u0119pnie bardziej zaawansowane technologicznie kioski zewn\u0119trzne, wyposa\u017cone w bezpieczne skrytki na kluczyki i du\u017ce ekrany dotykowe. Ten post\u0119p technologiczny stale poprawia efektywno\u015b\u0107 procesu zameldowania i wymeldowania. <\/p>\n

Kioski samoobs\u0142ugowe spotka\u0142y si\u0119 z pozytywnym odbiorem, a ponad 80% klient\u00f3w wystawi\u0142o pozytywne opinie. Marek Sojecki, dyrektor ds. posprzeda\u017cy w Dynamic Motors, zauwa\u017ca, \u017ce kioski usprawni\u0142y proces zostawiania i odbierania pojazd\u00f3w, oszcz\u0119dzaj\u0105c czas zar\u00f3wno klientom, jak i doradcom serwisowym. System ten okaza\u0142 si\u0119 szczeg\u00f3lnie korzystny dla klient\u00f3w o napi\u0119tych harmonogramach, umo\u017cliwiaj\u0105c im pozostawienie pojazd\u00f3w w dogodnym dla nich czasie i unikanie kolejek. <\/p>\n

Doradcy serwisowi pocz\u0105tkowo musieli nauczy\u0107 si\u0119 obs\u0142ugi nowego systemu, ale szybko si\u0119 do niego przyzwyczaili. Samoobs\u0142ugowe kioski uwolni\u0142y czas doradc\u00f3w, pozwalaj\u0105c im skupi\u0107 si\u0119 na bardziej z\u0142o\u017conych interakcjach z klientami i poprawi\u0107 ich og\u00f3ln\u0105 produktywno\u015b\u0107. Intuicyjna konstrukcja systemu i wsparcie ze strony asystent\u00f3w serwisowych u\u0142atwi\u0142y klientom korzystanie z kiosk\u00f3w, jeszcze bardziej poprawiaj\u0105c jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. <\/p>\n

\n
\n

Wprowadzenie kiosk\u00f3w nie wp\u0142yn\u0119\u0142o znacz\u0105co na proces sprzeda\u017cy, ale wymaga\u0142o wzmocnienia dzia\u0142a\u0144 marketingowych w celu edukacji klient\u00f3w na temat nowego systemu. Obejmuje to informacyjne banery, kampanie w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych oraz materia\u0142y instrukta\u017cowe. Proces posprzeda\u017cowy r\u00f3wnie\u017c zosta\u0142 zoptymalizowany, a zautomatyzowane powiadomienia SMS informuj\u0105 klient\u00f3w na ka\u017cdym etapie us\u0142ugi. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Korzy\u015bci i przysz\u0142e perspektywy<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kioski samoobs\u0142ugowe przynios\u0142y szereg korzy\u015bci, w tym zwi\u0119kszenie efektywno\u015bci operacyjnej, popraw\u0119 satysfakcji klient\u00f3w oraz dodatkowe przychody z sprzeda\u017cy us\u0142ug, takich jak mycie pojazd\u00f3w i czyszczenie klimatyzacji. Klienci doceniaj\u0105 elastyczno\u015b\u0107 i wygod\u0119 kiosk\u00f3w, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 im zostawi\u0107 i odebra\u0107 pojazdy poza standardowymi godzinami pracy. <\/p>\n

W przysz\u0142o\u015bci Dynamic Motors planuje dalsz\u0105 integracj\u0119 system\u00f3w p\u0142atno\u015bci z kioskami, umo\u017cliwiaj\u0105c p\u0142ynne po\u0142\u0105czenie mi\u0119dzy p\u0142atno\u015bciami za us\u0142ugi a odbiorem kluczyk\u00f3w. Ci\u0105g\u0142e aktualizacje oprogramowania i ulepszenia przyjazne dla u\u017cytkownik\u00f3w s\u0105 r\u00f3wnie\u017c w planach, aby kioski by\u0142y zgodne z trendami rynkowymi i oczekiwaniami klient\u00f3w. <\/p>\n

Podsumowanie<\/h2>\n

Wdro\u017cenie kiosk\u00f3w samoobs\u0142ugowych Tjekvik przez Dynamic Motors umocni\u0142a pozycj\u0119 firmy jako lidera innowacji w bran\u017cy us\u0142ug motoryzacyjnych. Dzi\u0119ki wdro\u017ceniu cyfrowych rozwi\u0105za\u0144, Dynamic Motors poprawi\u0142o jako\u015b\u0107 us\u0142ug, zwi\u0119kszy\u0142o zadowolenie klient\u00f3w i ustanowi\u0142o nowy standard w dostarczaniu us\u0142ug serwisowych. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tjekvik\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SILNIKI DYNAMICZNE BMW Dynamic Motors wdra\u017ca inteligentn\u0105 technologi\u0119 samoobs\u0142ugow\u0105 dla klient\u00f3w BMW i Mini w swoich salonach dealerskich 31 maja 2024 Dynamic Motors zwyci\u0119zc\u0105 konkursu na najlepszy rozw\u00f3j serwisu 2023 w Polsce, z powodzeniem wprowadza do obs\u0142ugi klient\u00f3w kioski samoobs\u0142ugowe Tjekvik, aby zapewni\u0107 klientom wi\u0119ksz\u0105 dost\u0119pno\u015b\u0107 us\u0142ug i ci\u0105gle doskonali\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi. Automatyzacja proces\u00f3w wp\u0142ywa […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":3856,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14832","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14832"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14832\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15337,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14832\/revisions\/15337"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}