{"id":15197,"date":"2025-03-07T10:42:09","date_gmt":"2025-03-07T10:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/historie-klientow\/studium-przypadku-automobile-bavaria\/"},"modified":"2026-02-09T10:11:02","modified_gmt":"2026-02-09T10:11:02","slug":"studium-przypadku-automobile-bavaria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/historie-klientow\/studium-przypadku-automobile-bavaria\/","title":{"rendered":"Studium przypadku Automobile Bavaria"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\"Automobile\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Automobile\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Automobile Bavaria korzysta z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych Tjekvik Outdoor, aby zapewni\u0107 24\/7 wielokana\u0142ow\u0105 obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

30 lipca 2023 r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Rozwi\u0105zania cyfrowej odprawy sieci dealerskiej BMW Group zapewniaj\u0105 klientom dodatkow\u0105 wygod\u0119 i elastyczno\u015b\u0107 poza godzinami pracy. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Automobile\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Informacje o Automobile Bavaria<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jako wiod\u0105ca rumu\u0144ska sie\u0107 dealerska BMW Group, Automobile Bavaria obs\u0142uguje ponad 550 wizyt posprzeda\u017cnych dziennie w swojej sieci 12 najnowocze\u015bniejszych salon\u00f3w. Obs\u0142uguj\u0105c franczyzy BMW, MINI, MAN (MHS Truck & BUS Group) i Grenadier, BMW Motorrad oraz Rolls-Royce Motor Cars, Automobile Bavaria regularnie inwestuje w najnowsze technologie, aby zapewni\u0107 swoim klientom najlepsze do\u015bwiadczenia godne tych pi\u0119ciu historycznych marek. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tjekvik\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Po\u0142o\u017cony na p\u00f3\u0142noc od Bukaresztu, Automobile Bavaria B\u0103neasa jest flagowym dealerem grupy, imponuj\u0105cym trzypi\u0119trowym obiektem zaprojektowanym w celu zaprezentowania najnowszych modeli BMW i MINI klientom w stolicy i okolicach. Plac\u00f3wka serwisuje i naprawia r\u00f3wnie\u017c znaczn\u0105 liczb\u0119 pojazd\u00f3w, dokonuj\u0105c do 60 rezerwacji posprzeda\u017cnych dziennie. <\/div>
<\/div>
Poniewa\u017c wielu klient\u00f3w Automobile Bavaria B\u0103neasa pracuje w Bukareszcie i doje\u017cd\u017ca do centrum miasta, liczba odwiedzaj\u0105cych mo\u017ce by\u0107 szczeg\u00f3lnie wysoka, gdy klienci przyje\u017cd\u017caj\u0105, aby zostawi\u0107 i odebra\u0107 swoje pojazdy w godzinach szczytu wczesnym rankiem i p\u00f3\u017anym popo\u0142udniem. Podobnie jak w przypadku innych dealer\u00f3w, klienci Automobile Bavaria B\u0103neasa czasami musz\u0105 skraca\u0107 swoje dni pracy, aby dopasowa\u0107 si\u0119 do bardziej tradycyjnych godzin otwarcia dealera. <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Outdoor\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Ca\u0142odobowe rozwi\u0105zanie do odprawy
<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Aby zapewni\u0107 swoim klientom najlepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119, niezale\u017cnie od pory dnia, Automobile Bavaria zwr\u00f3ci\u0142a si\u0119 do firmy Tjekvik i jej gamy inteligentnych rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych. Pozwalaj\u0105 one klientom zameldowa\u0107 si\u0119 i wymeldowa\u0107 w dowolny spos\u00f3b, kiedy i gdzie chc\u0105 – czy to w domu na w\u0142asnym urz\u0105dzeniu, czy w salonie. <\/p>

Automobile Bavaria wdro\u017cy\u0142a ju\u017c kilka rozwi\u0105za\u0144 Tjekvik we wszystkich 12 lokalizacjach, ale jej flagowy oddzia\u0142 B\u0103neasa by\u0142 pierwszym, kt\u00f3ry wdro\u017cy\u0142 nowy kiosk zewn\u0119trzny Tjekvik, kt\u00f3ry zosta\u0142 zaprojektowany tak, aby zapewni\u0107 p\u0142ynne rozwi\u0105zanie do zameldowania i wymeldowania 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu. Dzi\u0119ki bezpiecznej konstrukcji, trwa\u0142o\u015bci w ka\u017cdych warunkach pogodowych i mo\u017cliwo\u015bci pracy w dzie\u0144 i w nocy, Automobile Bavaria umie\u015bci\u0142a sw\u00f3j kiosk przed frontowym wej\u015bciem dealera, aby zapewni\u0107 wygodne rozwi\u0105zanie dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy musz\u0105 zostawi\u0107 lub odebra\u0107 swoje pojazdy poza normalnymi godzinami otwarcia. <\/p>

Podobnie jak kiosk wewn\u0119trzny, Tjekvik Outdoor umo\u017cliwia klientom odpraw\u0119 pojazdu, przekazanie instrukcji przedobs\u0142ugowych, wyb\u00f3r przedmiot\u00f3w o warto\u015bci dodanej, podpisanie autoryzacji i bezpieczne pozostawienie kluczyk\u00f3w w dedykowanych szafkach wbudowanych w kioski. Ta sama technologia jest wykorzystywana do bezbolesnej obs\u0142ugi przy kasie. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Outdoor\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Od momentu wprowadzenia, rozwi\u0105zanie Outdoor Kiosk zapewni\u0142o dodatkow\u0105 elastyczno\u015b\u0107 i wygod\u0119 dla Automobile Bavaria i jej klient\u00f3w. Zesp\u00f3\u0142 ochrony dealera by\u0142 wcze\u015bniej wzywany do przyjmowania kluczy klient\u00f3w poza godzinami pracy. Dzi\u0119ki kioskowi Outdoor wyposa\u017conemu w szafki wykonane ze wzmocnionej stali, ukryty certyfikowany mechanizm zamka, czujnik alarmu wstrz\u0105sowego i czujnik wibracji, imponuj\u0105ce bezpiecze\u0144stwo urz\u0105dzenia oznacza, \u017ce klienci mog\u0105 bezpiecznie zostawia\u0107 klucze w dzie\u0144 iw nocy, bez konieczno\u015bci obecno\u015bci personelu. Automobile Bavaria mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c lepiej obs\u0142ugiwa\u0107 nieplanowane wizyty poza godzinami pracy i nieoczekiwane odzyskiwanie pojazd\u00f3w <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Du\u017ca popularno\u015b\u0107 i dodatkowe przychody<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Coraz wi\u0119ksza liczba klient\u00f3w Automobile Bavaria B\u0103neasa korzysta z rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych Tjekvik. W pierwszej po\u0142owie 2023 r. odby\u0142o si\u0119 ponad 4600 zaplanowanych wizyt posprzeda\u017cowych, z czego 16% klient\u00f3w wybra\u0142o kioski zewn\u0119trzne do zameldowania i wymeldowania, a 31% skorzysta\u0142o z us\u0142ugi domowej odprawy Tjekvik. Liczby te stale rosn\u0105: pracownicy odkryli, \u017ce gdy klienci skorzystaj\u0105 z kiosk\u00f3w i zdadz\u0105 sobie spraw\u0119, jak proste s\u0105 w obs\u0142udze, s\u0105 bardziej sk\u0142onni do ponownego skorzystania z nich w przysz\u0142o\u015bci. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>

Zewn\u0119trzne kioski sta\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c narz\u0119dziem do budowania przychod\u00f3w, pomagaj\u0105c Automobile Bavaria w lepszej sprzeda\u017cy produkt\u00f3w i us\u0142ug podczas cyfrowego procesu odprawy. Klienci otrzymuj\u0105 aktualne oferty, takie jak od\u015bwie\u017canie klimatyzacji, uzupe\u0142nianie oleju i inne. Podczas procesu samoobs\u0142ugi klienci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c wyrazi\u0107 swoj\u0105 satysfakcj\u0119. <\/p>

Ciprian Bercea, dyrektor ds. marketingu i transformacji cyfrowej w Automobile Bavaria Group, powiedzia\u0142: „Klienci, co zrozumia\u0142e, maj\u0105 wysokie oczekiwania, bior\u0105c pod uwag\u0119 marki, kt\u00f3re reprezentujemy, wi\u0119c kluczowe jest, aby nasi klienci posprzeda\u017cowi otrzymywali tak\u0105 sam\u0105 \u015bwietn\u0105 obs\u0142ug\u0119, online i offline, 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu. Wyb\u00f3r jest tym, co nas wyr\u00f3\u017cnia; zapewniamy interakcj\u0119 mi\u0119dzyludzk\u0105, kt\u00f3ra jest tak wa\u017cna dla wielu naszych klient\u00f3w w godzinach otwarcia, a cyfrowe urz\u0105dzenia samoobs\u0142ugowe, w tym nasz nowy kiosk zewn\u0119trzny, zapewniaj\u0105 dodatkow\u0105 wygod\u0119 i elastyczno\u015b\u0107 przez ca\u0142\u0105 dob\u0119”.<\/em><\/p>

Wi\u0119cej informacji na temat sieci Automobile Bavaria mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronie: https:\/\/bmw-bavaria.ro\/echipa\/.<\/a><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Nominacje w pierwszej po\u0142owie roku<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t+ <\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Zameldowanie z domu<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
U\u017cywane kioski zewn\u0119trzne<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

\"Zrozumia\u0142e jest, \u017ce klienci maj\u0105 wysokie oczekiwania, bior\u0105c pod uwag\u0119 marki, kt\u00f3re reprezentujemy, wi\u0119c kluczowe jest, aby nasi klienci posprzeda\u017cowi otrzymywali tak\u0105 sam\u0105 doskona\u0142\u0105 obs\u0142ug\u0119, zar\u00f3wno online, jak i offline, 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu\".<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tCiprian Bercea<\/span>Dyrektor ds. marketingu i transformacji cyfrowej w Automobile Bavaria Group<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Automobile Bavaria korzysta z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych Tjekvik Outdoor, aby zapewni\u0107 24\/7 wielokana\u0142ow\u0105 obs\u0142ug\u0119 posprzeda\u017cow\u0105. 30 lipca 2023 r. Rozwi\u0105zania cyfrowej odprawy sieci dealerskiej BMW Group zapewniaj\u0105 klientom dodatkow\u0105 wygod\u0119 i elastyczno\u015b\u0107 poza godzinami pracy. Informacje o Automobile Bavaria Jako wiod\u0105ca rumu\u0144ska sie\u0107 dealerska BMW Group, Automobile Bavaria obs\u0142uguje ponad 550 wizyt posprzeda\u017cnych dziennie w […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":3856,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15197","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t