{"id":15802,"date":"2025-03-09T11:45:14","date_gmt":"2025-03-09T11:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/historie-klientow\/studium-przypadku-bilborsen-kia\/"},"modified":"2025-05-08T07:41:45","modified_gmt":"2025-05-08T07:41:45","slug":"studium-przypadku-bilborsen-kia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/historie-klientow\/studium-przypadku-bilborsen-kia\/","title":{"rendered":"Studium przypadku Bilb\u00f6rsen Kia"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/path><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSvenska<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborsen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Lepsze do\u015bwiadczenia dzi\u0119ki cyfrowym innowacjom: Bilb\u00f6rsen wdra\u017ca cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

23 kwietnia 2024 r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Jeden z wiod\u0105cych szwedzkich dealer\u00f3w marek KIA, Subaru i Iveco, Bilb\u00f6rsen, wykorzystuje cyfrowe rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe Tjekvik w swoich dzia\u0142aniach posprzeda\u017cowych.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborsen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tjekvik\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wdro\u017cenie Tjekvik przez Bilb\u00f6rsen, dealera marek KIA, Subaru i Iveco, jest cz\u0119\u015bci\u0105 szwedzkiego przemys\u0142u motoryzacyjnego w kierunku innowacji cyfrowych. Bez \u017cadnej fazy pilota\u017cowej – ze wzgl\u0119du na dyrektyw\u0119 KIA Sweden – Bilb\u00f6rsen rozpocz\u0105\u0142 podr\u00f3\u017c z Tjekvik 1 lutego 2023 roku. <\/p>

Pocz\u0105tkowe kroki Bilb\u00f6rsen z Tjekvik rozpocz\u0119\u0142y si\u0119 od wdro\u017cenia w 3 lokalizacjach, z przysz\u0142ymi planami rozszerzenia na czwart\u0105, odzwierciedlaj\u0105c ich strategi\u0119 ekspansji. Zesp\u00f3\u0142, sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 obecnie z 15 doradc\u00f3w serwisowych, zacz\u0105\u0142 prawid\u0142owo korzysta\u0107 z Tjekvik pod koniec lata 2023 r., po procesie wprowadzenia, kt\u00f3ry rozpocz\u0105\u0142 si\u0119 w styczniu tego samego roku. <\/p>

Sofia Jacobsson, kierownik dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta, m\u00f3wi: „Musieli\u015bmy dostosowa\u0107 nasze procesy, aby sprosta\u0107 cyfrowym oczekiwaniom naszych klient\u00f3w. Kilka miesi\u0119cy zaj\u0119\u0142o znalezienie dobrych przep\u0142yw\u00f3w pracy i proces\u00f3w, aby nic nie zosta\u0142o pomini\u0119te. Jest to proces ci\u0105g\u0142y”.<\/p>

Obiekty, obs\u0142uguj\u0105ce \u015brednio 100 rezerwacji klient\u00f3w dziennie, zainstalowa\u0142y 6 terminali wewn\u0119trznych, aby u\u0142atwi\u0107 cyfrowe zameldowanie i wymeldowanie. Ta cyfrowa infrastruktura odegra\u0142a kluczow\u0105 rol\u0119 w usprawnieniu operacji i poprawie interakcji z klientami. <\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Wska\u017aniki wydajno\u015bci i wp\u0142yw<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Cyfrowy proces zameldowania wykaza\u0142 pozytywny trend, z 6 726 zameldowaniami w domu (39,1%) w 2023 r. i wzrostem do 52,1% od pocz\u0105tku 2024 roku. Liczba zameldowa\u0144 w obiektach r\u00f3wnie\u017c wzros\u0142a z 11,5% w 2023 r. do 17,9% od pocz\u0105tku 2024 r., co wskazuje na rosn\u0105c\u0105 akceptacj\u0119 klient\u00f3w dla interakcji cyfrowych. <\/p>

Cyfrowe kasy, cho\u0107 stanowi\u0105 mniejsz\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 wszystkich interakcji z systemem Tjekvik, wykaza\u0142y znaczn\u0105 popraw\u0119 z 3,7% w 2023 r. do 6,9% od pocz\u0105tku 2024 r.. Ta poprawa jest wyra\u017anym sygna\u0142em, \u017ce zar\u00f3wno pracownicy, jak i klienci dostosowuj\u0105 si\u0119 do systemu cyfrowego. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Sprzeda\u017c i przychody<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wprowadzenie strony Tjekvik mia\u0142o znacz\u0105cy wp\u0142yw na wzrost sprzeda\u017cy Bilb\u00f6rsen, z imponuj\u0105cymi przychodami w wysoko\u015bci 1,55 mln SEK ze sprzeda\u017cy w 2023 r. i 476 000 SEK od stycznia do marca 2024 r. Pi\u00f3ra wycieraczek s\u0105 najlepiej sprzedaj\u0105cym si\u0119 produktem. Post\u0119py Bilb\u00f6rsen w zakresie Tjekvik podkre\u015blaj\u0105 znaczenie wykorzystania narz\u0119dzi cyfrowych w celu poprawy obs\u0142ugi klienta, rentowno\u015bci i wydajno\u015bci. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Bilborssen-indoor\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Wizyty kontrolne w domu<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Odprawy u dealer\u00f3w<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
Cyfrowe kasy<\/div>\t\t\t
\n\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t0<\/span>\n\t\t\t\t%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Plany na przysz\u0142o\u015b\u0107<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Bilb\u00f6rsen jest gotowy do dalszego wykorzystania Tjekvik poprzez dywersyfikacj\u0119 kampanii reklamowych i integracj\u0119 dodatkowych us\u0142ug, aby pozosta\u0107 w czo\u0142\u00f3wce konkurencyjnego rynku.<\/p>

Proaktywne podej\u015bcie firmy Bilb\u00f6rsen do komunikacji cyfrowej i jej zaanga\u017cowanie w zwi\u0119kszanie zadowolenia klient\u00f3w za pomoc\u0105 technologii wyznacza standardy dla bran\u017cy motoryzacyjnej.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

\"Widzimy du\u017cy potencja\u0142 w znalezieniu odpowiednich ofert dla naszych klient\u00f3w i stale pracujemy nad dostosowaniem naszych produkt\u00f3w i us\u0142ug do potrzeb naszych klient\u00f3w\".<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tSofia Jacobsson<\/span>Kierownik dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta w Bilb\u00f6rsen<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Svenska Lepsze do\u015bwiadczenia dzi\u0119ki cyfrowym innowacjom: Bilb\u00f6rsen wdra\u017ca cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119 23 kwietnia 2024 r. Jeden z wiod\u0105cych szwedzkich dealer\u00f3w marek KIA, Subaru i Iveco, Bilb\u00f6rsen, wykorzystuje cyfrowe rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe Tjekvik w swoich dzia\u0142aniach posprzeda\u017cowych. Wdro\u017cenie Tjekvik przez Bilb\u00f6rsen, dealera marek KIA, Subaru i Iveco, jest cz\u0119\u015bci\u0105 szwedzkiego przemys\u0142u motoryzacyjnego w kierunku innowacji cyfrowych. Bez \u017cadnej […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":3856,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-15802","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t