Miniony rok mia\u0142 swoje wzloty i upadki dla bran\u017cy motoryzacyjnej, z niedoborami u\u017cywanych samochod\u00f3w, cyberatakami, wprowadzeniem modelu agencyjnego dla niekt\u00f3rych marek i rynk\u00f3w, a tak\u017ce wahaniami cen paliw i trudnym rynkiem pojazd\u00f3w elektrycznych, ale Tjekvik wyszed\u0142 z tego silniejszy ni\u017c kiedykolwiek i ju\u017c oczekuje kolejnego udanego roku w 2024 roku.<\/p>\n
<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, Tjekvik rozszerzy\u0142 swoj\u0105 globaln\u0105 baz\u0119 klient\u00f3w o ponad 50% i zamierza pobi\u0107 ten wzrost w przysz\u0142ym roku.<\/p>\n
W tym roku odnotowano r\u00f3wnie\u017c fantastyczny wzrost liczby u\u017cytkownik\u00f3w, m\u00f3wi dyrektor ds. rozwoju biznesu, Nick Pratt: „Ponad 2,6 miliona klient\u00f3w skorzysta\u0142o z samoobs\u0142ugi, aby zameldowa\u0107 si\u0119 w domu lub skorzysta\u0107 z kiosku, aby zameldowa\u0107 si\u0119 lub wymeldowa\u0107 w salonie”. Wzrasta nie tylko liczba klient\u00f3w, ale tak\u017ce procentowy wska\u017anik wykorzystania, przy czym 46% klient\u00f3w korzysta z odprawy w domu, a 24% z opcji kiosku w salonie”.<\/p>\n
Wzrost liczby u\u017cytkownik\u00f3w jest cz\u0119\u015bciowo spowodowany jednym z najwi\u0119kszych osi\u0105gni\u0119\u0107 w tym roku, uruchomieniem we wrze\u015bniu zupe\u0142nie nowych kiosk\u00f3w zewn\u0119trznych, kt\u00f3re od tego czasu zwi\u0119kszy\u0142y liczb\u0119 odpraw poza godzinami pracy o oko\u0142o 800 miesi\u0119cznie.<\/p>\n
Wprowadzenie modelu zewn\u0119trznego okaza\u0142o si\u0119 ogromnym sukcesem, wcze\u015bniej z kiosk\u00f3w wewn\u0119trznych korzysta\u0142o oko\u0142o 1900 u\u017cytkownik\u00f3w, ale dzi\u0119ki opcjom zar\u00f3wno wewn\u0119trznym, jak i zewn\u0119trznym, \u015brednia miesi\u0119czna liczba u\u017cytkownik\u00f3w Tjekvik wzros\u0142a do 2700.<\/p>\n
Nick powiedzia\u0142: „To wiod\u0105cy na rynku sprz\u0119t, kt\u00f3ry nie tylko \u015bwietnie wygl\u0105da, ale tak\u017ce posiada certyfikat EN1143, co oznacza, \u017ce spe\u0142nia te same standardy bezpiecze\u0144stwa co sejf”.<\/p>\n
Posiadanie obiektu na zewn\u0105trz oznacza, \u017ce klienci mog\u0105 zameldowa\u0107 si\u0119 i wymeldowa\u0107 o ka\u017cdej porze dnia, skracaj\u0105c czas oczekiwania w kolejce i zwi\u0119kszaj\u0105c wygod\u0119 dealera, poniewa\u017c jest on otwarty poza normalnymi godzinami pracy.<\/p>\n
W tym roku uruchomiono r\u00f3wnie\u017c samoobs\u0142ugowe rozwi\u0105zania wynajmu w krajach skandynawskich we wsp\u00f3\u0142pracy z RentLog. Innowacja ta jest najbardziej kompleksowym i zautomatyzowanym samoobs\u0142ugowym rozwi\u0105zaniem do wynajmu na rynku. Umo\u017cliwia klientom samodzielny odbi\u00f3r pojazd\u00f3w z automatycznym przechwytywaniem prawa jazdy, pozwalaj\u0105c klientowi przejrze\u0107 i podpisa\u0107 umow\u0119 najmu oraz zapewniaj\u0105c zespo\u0142owi serwisowemu oszcz\u0119dno\u015b\u0107 do 10 minut na klienta.<\/p>\n
Anders Kragelund Tjekvik COO doda\u0142: „To naprawd\u0119 spe\u0142nia nasz\u0105 obietnic\u0119 u\u0142atwienia \u017cycia doradcom serwisowym. W 2024 r. rozszerzymy ten projekt na ca\u0142\u0105 Wielk\u0105 Brytani\u0119 i Europ\u0119 wraz z wiod\u0105cymi dostawcami us\u0142ug wynajmu. Po\u0142\u0105czenie naszej samoobs\u0142ugowej wypo\u017cyczalni, ca\u0142odobowego zameldowania i wymeldowania oraz naszego zewn\u0119trznego kiosku zapewnia maksymaln\u0105 wygod\u0119 dla zapracowanych klient\u00f3w dealer\u00f3w oraz znaczn\u0105 oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu dla zespo\u0142\u00f3w serwisowych”.<\/p>\n
Opr\u00f3cz tych osi\u0105gni\u0119\u0107 Tjekvik nadal rozwija swoj\u0105 \u0142\u0105czno\u015b\u0107 z ekosystemem, dodaj\u0105c sze\u015bciu dostawc\u00f3w p\u0142atno\u015bci i cztery integracje DMS w 2023 roku, zwi\u0119kszaj\u0105c zaawansowanie swojego oprogramowania i u\u0142atwiaj\u0105c samoobs\u0142ug\u0119 dla wielu dealer\u00f3w i rynk\u00f3w.<\/p>\n
Odnotowano r\u00f3wnie\u017c zwi\u0119kszony zwrot z inwestycji dla wszystkich dealer\u00f3w, podwajaj\u0105c sprzeda\u017c produkt\u00f3w o warto\u015bci dodanej rok do roku. W miar\u0119 jak dealerzy zdobywaj\u0105 do\u015bwiadczenie z Tjekvik, zacz\u0119li dostosowywa\u0107 swoje produkty o warto\u015bci dodanej do bazy klient\u00f3w, lokalizacji i pory roku.<\/p>\n
Anders Kragelund powiedzia\u0142: „Zwi\u0119kszenie ROI dealera to du\u017cy temat produktowy i doradczy na rok 2024. W miar\u0119 jak dealerzy i ich klienci korzystaj\u0105 z samoobs\u0142ugi, reagujemy na ulepszenia produkt\u00f3w, kt\u00f3re jeszcze bardziej zwi\u0119ksz\u0105 przychody dealer\u00f3w – poniewa\u017c o to w\u0142a\u015bnie chodzi. Jeste\u015bmy cyfrowym asystentem sprzeda\u017cy i to bardzo dobrym!<\/p>\n
Kontynuowa\u0142: „Nasze oprogramowanie pozwala dealerom na oferowanie konkretnych us\u0142ug zale\u017cnych od pory roku, takich jak sprzeda\u017c od\u015bwie\u017cania klimatyzacji latem i wycieraczek przedniej szyby zim\u0105. To inteligentne wykorzystanie technologii Tjekvik pozwoli\u0142o dealerom osi\u0105gn\u0105\u0107 \u0142\u0105czn\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105 sprzeda\u017cy w wysoko\u015bci 9,4 miliona euro od pocz\u0105tku roku, czyli ponad dwukrotnie wi\u0119cej ni\u017c w roku ubieg\u0142ym. W 2024 r. chcemy ponownie podwoi\u0107 t\u0119 liczb\u0119 – poprzez w\u0142\u0105czenie funkcji sklepu internetowego, inteligentne wykorzystanie w\u0142asnych danych sprzedawcy i us\u0142ugi doradcze podobne do us\u0142ug handlowych”.<\/p>\n
Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 tego wzrostu zosta\u0142a osi\u0105gni\u0119ta dzi\u0119ki lojalno\u015bci obecnych klient\u00f3w na rozwijaj\u0105cych si\u0119 rynkach, takich jak sieci dealerskie Kia i K.W. Brunn w krajach skandynawskich. Kia Sweden wprowadzi\u0142a nawet rozwi\u0105zania Tjkevik we wszystkich swoich salonach, zapewniaj\u0105c swoim klientom sp\u00f3jn\u0105 cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119.<\/p>\n
Nie tylko w krajach skandynawskich Tjekvik otrzyma\u0142 wsparcie od wiod\u0105cych producent\u00f3w OEM. Nadal rozwijaj\u0105 si\u0119 z markami takimi jak BMW i Volkswagen w Wielkiej Brytanii, Polsce oraz Europie \u015arodkowej i Po\u0142udniowej, a sytuacja ta b\u0119dzie si\u0119 utrzymywa\u0107 w 2024 r., kiedy wiele nowych marek rozszerzy programy cyfrowe na swoje sieci dealerskie.<\/p>\n
Wed\u0142ug Nicka, Tjekvik otrzyma\u0142 r\u00f3wnie\u017c „ogromne” wsparcie od grup dealer\u00f3w, takich jak Vertu, ich najwi\u0119kszy klient w Wielkiej Brytanii, oraz Inchcape, kt\u00f3rzy wdro\u017cyli rozwi\u0105zanie samoobs\u0142ugowe we wszystkich swoich plac\u00f3wkach. Doda\u0142: „Widzimy, \u017ce grupy dealer\u00f3w na rynkach w Europie, Australii i Wielkiej Brytanii przyjmuj\u0105 cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119 jako podstawow\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 swojej oferty dla klient\u00f3w, a w 2024 r. na pok\u0142adzie pojawi si\u0119 wielu nowych partner\u00f3w”.<\/p>\n
Rok 2023 nie by\u0142 jednak pozbawiony wyzwa\u0144. Na przyk\u0142ad, niedob\u00f3r zapas\u00f3w spowodowa\u0142, \u017ce wiele operacji zwi\u0105zanych z samochodami u\u017cywanymi zawar\u0142o umowy, zmniejszaj\u0105c kluczowe centrum zysk\u00f3w dla dealer\u00f3w. Tjekvik stara si\u0119 jednak pom\u00f3c.<\/p>\n
Dealerzy zintegrowali pytania takie jak: „Czy szukasz wyceny pojazdu?” i „Czy chcesz sprzeda\u0107 sw\u00f3j pojazd?”, w przep\u0142ywach klient\u00f3w, uzyskuj\u0105c ponad 94 000 pozytywnych odpowiedzi do tej pory. Je\u015bli dealerzy przekonwertuj\u0105 nawet 25% z nich, oznacza to potencja\u0142 sprzeda\u017cy 22 000 u\u017cywanych samochod\u00f3w. Wykorzystuj\u0105c w pe\u0142ni t\u0119 funkcj\u0119, dealerzy byli nawet w stanie sprzeda\u0107 swoim klientom nowy samoch\u00f3d, generuj\u0105c dwie sprzeda\u017ce w jednym.<\/p>\n
Tjekvik oferuje r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zanie ci\u0105g\u0142ego wyzwania, przed kt\u00f3rym stoj\u0105 dealerzy, polegaj\u0105cego na utrzymaniu klient\u00f3w z pojazdami starszymi ni\u017c trzy lata. Oprogramowanie Tjekvik wygenerowa\u0142o do tej pory ponad 88 000 zapyta\u0144 o plan serwisowy w tym roku, zapewniaj\u0105c dealerowi platform\u0119 do tworzenia lojalnych, powracaj\u0105cych klient\u00f3w.<\/p>\n
Podsumowuj\u0105c, Christian Mark, dyrektor generalny Tjekvik, wyrazi\u0142 sw\u00f3j optymizm i wdzi\u0119czno\u015b\u0107 za osi\u0105gni\u0119cia firmy w 2023 roku, stwierdzaj\u0105c: „W roku naznaczonym wyzwaniami bran\u017cowymi Tjekvik nie tylko przetrwa\u0142 burz\u0119, ale wyszed\u0142 z niej silniejszy i bardziej odporny. Nasze zaanga\u017cowanie w innowacje, wygod\u0119 klienta i wsparcie dealer\u00f3w przyczyni\u0142o si\u0119 do znacznego wzrostu. Patrz\u0105c w przysz\u0142o\u015b\u0107 do 2024 roku, jeste\u015bmy podekscytowani mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dalszego rozwijania tej dynamiki, nawi\u0105zywania silniejszych partnerstw i dostarczania najnowocze\u015bniejszej technologii samoobs\u0142ugowej, kt\u00f3ra na nowo definiuje do\u015bwiadczenie motoryzacyjne zar\u00f3wno dla dealer\u00f3w, klient\u00f3w, jak i marek”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zanurz si\u0119 w podr\u00f3\u017c Tjekvik 2023 z perspektyw\u0105 za\u0142o\u017cycieli. Od wyzwa\u0144 po triumfy – odkryj ich spostrze\u017cenia kszta\u0142tuj\u0105ce drog\u0119 do sukcesu w 2024 roku.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":9073,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65],"class_list":["post-10020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t