W \u015bwiecie, w kt\u00f3rym kr\u00f3luje wygoda, tradycyjne us\u0142ugi posprzeda\u017cowe \u015bwiadczone przez salony samochodowe w Wielkiej Brytanii stoj\u0105 przed powa\u017cnym wyzwaniem. Niedawna og\u00f3lnokrajowa ankieta zlecona przez Tjekvik, firm\u0119 technologiczn\u0105 specjalizuj\u0105c\u0105 si\u0119 w us\u0142ugach motoryzacyjnych, rzuci\u0142a \u015bwiat\u0142o na frustracje do\u015bwiadczane przez znaczn\u0105 liczb\u0119 brytyjskich kierowc\u00f3w. Jak si\u0119 okazuje, 38% respondent\u00f3w \u017cyczy\u0142o sobie bardziej elastycznego podej\u015bcia, twierdz\u0105c, \u017ce woleliby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 oddania lub odebrania kluczyk\u00f3w poza regularnymi godzinami otwarcia dealera.<\/p>\n
<\/p>\n
Badanie przeprowadzone przez firm\u0119 Tjekvik, w ramach kt\u00f3rego przeanalizowano godziny otwarcia i zamkni\u0119cia dzia\u0142\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej w 100 najwi\u0119kszych grupach dealerskich w Wielkiej Brytanii, ujawni\u0142o kilka odkrywczych statystyk. Tylko 52% z tych salon\u00f3w zamkn\u0119\u0142o swoje drzwi o 18:00 w ci\u0105gu tygodnia roboczego, podczas gdy 28% zamkn\u0119\u0142o sklep nawet wcze\u015bniej, o 17:30. Ponadto, cho\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych pozosta\u0142a otwarta w soboty, 29% z nich zosta\u0142o zamkni\u0119tych ju\u017c o 13:00, a kolejne 22% o 12:30. Zaledwie 5% by\u0142o otwartych do 17:00 w soboty. Szokuj\u0105ce jest to, \u017ce tylko dwie grupy dealer\u00f3w prowadz\u0105 sprzeda\u017c posprzeda\u017cow\u0105 w niedziele.<\/p>\n
Frustracja z powodu ograniczonych godzin pracy nie ogranicza si\u0119 tylko do kilku kierowc\u00f3w. Ponad jedna czwarta (26%) respondent\u00f3w wyrazi\u0142a ch\u0119\u0107 uko\u0144czenia wi\u0119kszej liczby element\u00f3w procesu obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej online, w dogodniejszym dla nich czasie, zamiast sta\u0107 w kolejce do dealera. Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce mieszka\u0144cy Londynu byli najwi\u0119kszymi zwolennikami tego cyfrowego podej\u015bcia, a 37% z nich wyrazi\u0142o swoje preferencje.<\/p>\n
Badanie przeprowadzone przez Tjekvik ujawni\u0142o r\u00f3wnie\u017c regionalne r\u00f3\u017cnice w zapotrzebowaniu na odbi\u00f3r i odbi\u00f3r odpad\u00f3w poza godzinami pracy. Na przyk\u0142ad 47% respondent\u00f3w w Yorkshire i Humber wyrazi\u0142o ch\u0119\u0107, aby dealerzy w ich regionie oferowali rozwi\u0105zania poza godzinami pracy, w por\u00f3wnaniu do zaledwie 25% w Irlandii P\u00f3\u0142nocnej.<\/p>\n
Komentuj\u0105c te wyniki, Christian Mark, CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, zauwa\u017cy\u0142: „Oczywiste jest, \u017ce brak elastycznych opcji pozostaje punktem spornym dla wielu klient\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej i mo\u017ce potencjalnie wp\u0142ywa\u0107 na poziom satysfakcji i wska\u017aniki utrzymania. Zapewnienie elastyczno\u015bci samoobs\u0142ugi oznacza, \u017ce dealerzy mog\u0105 lepiej dostosowa\u0107 si\u0119 do rosn\u0105cej liczby os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 odda\u0107 lub odebra\u0107 swoje pojazdy wcze\u015bnie lub p\u00f3\u017ano, lub w weekendy”.<\/p>\n
Aby sprosta\u0107 rosn\u0105cemu zapotrzebowaniu na elastyczno\u015b\u0107 i wygod\u0119, Tjekvik niedawno wprowadzi\u0142 na rynek sw\u00f3j innowacyjny kiosk zewn\u0119trzny. Technologia ta, zaprojektowana w celu zapewnienia bezproblemowego zameldowania i wymeldowania 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu, zapowiada si\u0119 na prze\u0142om. Kiosk zewn\u0119trzny jest nie tylko bezpieczny, ale tak\u017ce zbudowany tak, aby wytrzyma\u0107 wszystkie rodzaje pogody, zapewniaj\u0105c trwa\u0142o\u015b\u0107 w ka\u017cdych warunkach.<\/p>\n
Elastyczno\u015b\u0107 operacyjna kiosku Tjekvik Outdoor otwiera przed sprzedawcami nowe mo\u017cliwo\u015bci. Mog\u0105 teraz oferowa\u0107 dostawy i odbiory w miejscach oddalonych od recepcji, takich jak lotniska, dworce kolejowe i centra handlowe. Ten rozszerzony zasi\u0119g nie tylko zwi\u0119ksza wygod\u0119 klient\u00f3w, ale tak\u017ce pozwala dealerom czerpa\u0107 korzy\u015bci z dodatkowych mo\u017cliwo\u015bci biznesowych.<\/p>\n
Podsumowuj\u0105c, wymagania wsp\u00f3\u0142czesnych konsument\u00f3w zmieniaj\u0105 krajobraz us\u0142ug posprzeda\u017cowych w Wielkiej Brytanii. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez firm\u0119 Tjekvik, tradycyjne godziny pracy nie spe\u0142niaj\u0105 ju\u017c oczekiwa\u0144 znacznej cz\u0119\u015bci kierowc\u00f3w. Wprowadzenie kiosku Tjekvik Outdoor jest obiecuj\u0105cym krokiem w kierunku zapewnienia elastycznych opcji, kt\u00f3rych pragn\u0105 konsumenci, ostatecznie zmieniaj\u0105c spos\u00f3b \u015bwiadczenia us\u0142ug posprzeda\u017cowych. Aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o kiosku Tjekvik Outdoor i jego potencjale do zrewolucjonizowania bran\u017cy, odwied\u017a stron\u0119 Tjekvik | Outdoor Kiosks<\/a> <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 brytyjskich kierowc\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce godziny otwarcia s\u0105 restrykcyjne, a 38% z nich chce odda\u0107 lub odebra\u0107 kluczyki poza godzinami pracy dealera.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":12225,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65],"class_list":["post-10029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t