{"id":10037,"date":"2023-09-18T09:00:17","date_gmt":"2023-09-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/cyfrowe-wizyty-posprzedazowe-wzrosly-o-40-rok-do-roku\/"},"modified":"2023-09-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-09-18T09:00:17","slug":"cyfrowe-wizyty-posprzedazowe-wzrosly-o-40-rok-do-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/cyfrowe-wizyty-posprzedazowe-wzrosly-o-40-rok-do-roku\/","title":{"rendered":"Cyfrowe wizyty posprzeda\u017cowe wzros\u0142y o 40% rok do roku"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span> <\/span><em>Ponad 750 000 cyfrowych <\/em><span><br \/>\n  <em>zameldowa\u0144 i wymeldowa\u0144 w pierwszej po\u0142owie 2023 r., w por\u00f3wnaniu z 450 000 w tym samym okresie ubieg\u0142ego roku.<\/em><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li><span><em>Odsetek os\u00f3b wybieraj\u0105cych cyfrow\u0105 odpraw\u0119 domow\u0105 wzr\u00f3s\u0142 z 30% do 55% w uj\u0119ciu rok do roku.<\/em><\/span><\/li>\n<li><em>Wzrost korzystania z samoobs\u0142ugi oznacza rosn\u0105cy trend w obs\u0142udze posprzeda\u017cnej, poniewa\u017c klienci chc\u0105 unikn\u0105\u0107 kolejek i skorzysta\u0107 z bardziej usprawnionej obs\u0142ugi wielokana\u0142owej.<\/em><\/li>\n<li><em>Ponad 4 miliony funt\u00f3w wygenerowane dzi\u0119ki sprzeda\u017cy produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej za po\u015brednictwem Tjekvik tech w pierwszym p\u00f3\u0142roczu.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Zapotrzebowanie klient\u00f3w na rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe w obs\u0142udze posprzeda\u017cnej stale ro\u015bnie, a najnowsze dane wskazuj\u0105 na 40% wzrost rok do roku liczby os\u00f3b decyduj\u0105cych si\u0119 na cyfrow\u0105 odpraw\u0119 swoich pojazd\u00f3w. P\u00f3\u0142roczne wyniki Tjekvik podkre\u015blaj\u0105 rosn\u0105cy trend, poniewa\u017c coraz wi\u0119cej klient\u00f3w decyduje si\u0119 na unikanie kolejek, szczeg\u00f3lnie w godzinach szczytu, korzystaj\u0105c z rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych podczas oddawania pojazd\u00f3w do serwisu, naprawy i przegl\u0105du technicznego.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Technologie Tjekvik, kt\u00f3re zosta\u0142y przyj\u0119te przez grupy dealer\u00f3w, w tym Group 1, Hartwell i Vertu, umo\u017cliwiaj\u0105 klientom zameldowanie si\u0119 i wymeldowanie z pojazdu w dogodnym dla nich czasie i miejscu, zar\u00f3wno w domu za pomoc\u0105 strony zoptymalizowanej pod k\u0105tem urz\u0105dze\u0144 mobilnych, jak i u dealer\u00f3w za po\u015brednictwem tablet\u00f3w i \u0142atwych w obs\u0142udze kiosk\u00f3w z ekranem dotykowym. Zamiast czeka\u0107 na dost\u0119pno\u015b\u0107 doradc\u00f3w serwisowych, coraz wi\u0119cej klient\u00f3w korzysta z cyfrowej samoobs\u0142ugi, aby przekaza\u0107 instrukcje przedserwisowe, wybra\u0107 elementy o warto\u015bci dodanej, udzieli\u0107 autoryzacji i odda\u0107 klucze.<\/p>\n<p><strong>Du\u017ce zapotrzebowanie klient\u00f3w na samoobs\u0142ug\u0119 cyfrow\u0105<\/strong><\/p>\n<p>Do tej pory w tym roku 706 343 klient\u00f3w sprawdzi\u0142o swoje pojazdy w domu za po\u015brednictwem technologii Tjekvik, kolejne 411 886 skorzysta\u0142o z rozwi\u0105za\u0144 dealerskich Tjekvik, a 74 115 skorzysta\u0142o z cyfrowej samoobs\u0142ugi, aby sprawdzi\u0107 swoje pojazdy po serwisie, naprawie lub przegl\u0105dzie technicznym. Liczby te  <span>w por\u00f3wnaniu do zaledwie 450 000 po\u0142\u0105czonych interakcji cyfrowych w tym samym okresie ubieg\u0142ego roku &#8211; wzrost o 40%. Patrz\u0105c na liczb\u0119 cyfrowych odpraw domowych, w ci\u0105gu ostatniego roku przeprowadzono ich ponad milion.  <\/span><\/p>\n<p><span>Podczas gdy cz\u0119\u015b\u0107 tego wzrostu jest spowodowana rosn\u0105cymi wska\u017anikami adopcji dealer\u00f3w, liczba klient\u00f3w, kt\u00f3rym zaoferowano, a nast\u0119pnie wybrano cyfrowe do\u015bwiadczenie, nadal ro\u015bnie, obecnie wynosz\u0105c 45% w przypadku odprawy domowej i 25% w przypadku odprawy kioskowej, w por\u00f3wnaniu z zesz\u0142orocznymi danymi wynosz\u0105cymi odpowiednio 30% i 20%.<\/span><\/p>\n<p><span>Indywidualne franczyzy dealerskie r\u00f3wnie\u017c widz\u0105, \u017ce coraz wi\u0119cej ich klient\u00f3w decyduje si\u0119 na cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119. Hartwell Automotive Group, jedna z wiod\u0105cych grup dealer\u00f3w Forda w Wielkiej Brytanii, odnotowa\u0142a w tym roku 37 127 interakcji samoobs\u0142ugowych, podczas gdy 9 005 klient\u00f3w Mercedes-Benz of Stockport, najwi\u0119kszego dealera Mercedesa w Europie, zdecydowa\u0142o si\u0119 skorzysta\u0107 z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 do zameldowania i wymeldowania zamiast bardziej tradycyjnych fizycznych punkt\u00f3w kontaktu.  <\/span><\/p>\n<p><strong>Klienci wydaj\u0105 wi\u0119cej na produkty i us\u0142ugi<\/strong><\/p>\n<p>Dealerzy wykorzystuj\u0105 cyfrow\u0105 odpraw\u0119 do promowania w\u015br\u00f3d klient\u00f3w produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej, takich jak  <span>jak opony dostosowane do pory roku, smary premium, przegl\u0105dy klimatyzacji i plany serwisowe. Poniewa\u017c wielu klient\u00f3w czuje si\u0119 bardziej komfortowo, wybieraj\u0105c takie produkty w dogodnym dla siebie czasie, sprzedawcy czerpi\u0105 korzy\u015bci z dodatkowych przychod\u00f3w, poniewa\u017c klienci decyduj\u0105 si\u0119 wyda\u0107 wi\u0119cej na takie produkty.<\/span><\/p>\n<p>Do tej pory w sieci dealerskiej Tjekvik wygenerowano sprzeda\u017c o warto\u015bci ponad 4 milion\u00f3w funt\u00f3w, przy czym Hartwell zarobi\u0142 dodatkowe 47 865 funt\u00f3w, a Mercedes-Benz of Stockport zebra\u0142 16 885 funt\u00f3w dzi\u0119ki sprzeda\u017cy dodatkowych produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej.<\/p>\n<p><span>&nbsp;<\/span>Christian Mark, CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, powiedzia\u0142: &#8222;Podobnie jak w przypadku sprzeda\u017cy detalicznej w bran\u017cy motoryzacyjnej, sprzeda\u017c posprzeda\u017cna u dealer\u00f3w nadal jest \u015bwiadkiem bezprecedensowych zmian, poniewa\u017c klienci \u017c\u0105daj\u0105<span>  wi\u0119kszej szybko\u015bci, wi\u0119kszej wygody i bardziej spersonalizowanego do\u015bwiadczenia. Nasze p\u00f3\u0142roczne wyniki pokazuj\u0105, \u017ce wi\u0119cej klient\u00f3w ni\u017c kiedykolwiek wybiera cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119 jako spos\u00f3b na spe\u0142nienie tych oczekiwa\u0144, pozostawiaj\u0105c doradcom serwisowym swobod\u0119 wspierania tych, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 dodatkowej pomocy, a dealerom mo\u017cliwo\u015b\u0107 uzyskania dodatkowych przychod\u00f3w&#8221;. <\/span><span>&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zapotrzebowanie klient\u00f3w na rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe w zakresie obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej nadal ro\u015bnie, a dane z 2023 r. wskazuj\u0105 na 40% wzrost.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9223,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65],"class_list":["post-10037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10037","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10037"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10037\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9223"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}