{"id":10079,"date":"2023-04-18T09:00:17","date_gmt":"2023-04-18T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/dlaczego-cyfryzacja-moze-byc-odpowiedzia-na-niedobor-umiejetnosci-w-branzy-motoryzacyjnej\/"},"modified":"2023-04-18T09:00:17","modified_gmt":"2023-04-18T09:00:17","slug":"dlaczego-cyfryzacja-moze-byc-odpowiedzia-na-niedobor-umiejetnosci-w-branzy-motoryzacyjnej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/dlaczego-cyfryzacja-moze-byc-odpowiedzia-na-niedobor-umiejetnosci-w-branzy-motoryzacyjnej\/","title":{"rendered":"Dlaczego cyfryzacja mo\u017ce by\u0107 odpowiedzi\u0105 na niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci w bran\u017cy motoryzacyjnej?"},"content":{"rendered":"
\n

Do 2031 r. w przemy\u015ble motoryzacyjnym b\u0119dzie brakowa\u0107 160 000 pracownik\u00f3w. Tak wynika z raportu<\/a> Instytutu Przemys\u0142u Motoryzacyjnego. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce liczba wolnych miejsc pracy osi\u0105gn\u0119\u0142a ju\u017c najwy\u017cszy poziom od pi\u0119ciu lat<\/a>, jest to zatrwa\u017caj\u0105ca statystyka. A gdyby istnia\u0142 spos\u00f3b na uzupe\u0142nienie niedoboru umiej\u0119tno\u015bci poprzez cyfryzacj\u0119 firmy? <\/p>\n

Rozwi\u0105zanie Tjekvika <\/h2>\n

Przyj\u0119cie cyfrowego podej\u015bcia do recepcji pozwala klientom zameldowa\u0107 si\u0119 lub wymeldowa\u0107 o dowolnej porze dnia. Z pozoru zmniejsza to zapotrzebowanie na personel, co nie jest celem samoobs\u0142ugowej recepcji. Pomaga to jednak rozwi\u0105za\u0107 problem niedoboru umiej\u0119tno\u015bci. <\/p>\n

Cyfryzacja sprzyja zatrzymaniu pracownik\u00f3w, zmniejszaj\u0105c zar\u00f3wno presj\u0119 na obecnych pracownik\u00f3w, jak i czas szkolenia nowych pracownik\u00f3w. Tjekvik poprawia do\u015bwiadczenia klient\u00f3w, daj\u0105c im wyb\u00f3r i elastyczno\u015b\u0107, a tak\u017ce zapewniaj\u0105c doradcom serwisowym wi\u0119cej czasu na pomoc cennym klientom. Ze wzgl\u0119du na z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 system\u00f3w dealerskich, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce wprowadzenie do pracy jest d\u0142ugim procesem, cyfryzacja daje nowym pracownikom czas na rozwini\u0119cie potrzebnych umiej\u0119tno\u015bci, prowadz\u0105c ich przez procesy zameldowania i wymeldowania cyfrowo podczas interakcji z klientami. Korzystanie z rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych oznacza, \u017ce nowy doradca mo\u017ce zacz\u0105\u0107 obs\u0142ugiwa\u0107 klienta ju\u017c pierwszego dnia.  <\/p>\n

Utrzymanie i do\u015bwiadczenie klienta<\/h2>\n

Niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci spowodowa\u0142, \u017ce premie wzros\u0142y o 70%<\/a>, poniewa\u017c firmy staraj\u0105 si\u0119 zatrzyma\u0107 talenty. W retencji nie chodzi jednak wy\u0142\u0105cznie o pieni\u0105dze. Retencja oznacza r\u00f3wnie\u017c tworzenie pozytywnego \u015brodowiska pracy i zmniejszanie stresu pracownik\u00f3w. <\/p>\n

Dla wielu rozwi\u0105zaniem mo\u017ce by\u0107 cyfryzacja. Na przyk\u0142ad cyfrowa recepcja Tjekvik zmniejsza stres doradc\u00f3w serwisowych, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom samodzieln\u0105 odpraw\u0119. Wed\u0142ug dyrektora ds. rozwoju biznesu Tjekvik, Nicka Pratta: „Mo\u017cesz zwolni\u0107 czas dla doradcy serwisowego, aby m\u00f3g\u0142 po\u015bwi\u0119ci\u0107 go klientom, kt\u00f3rzy tego potrzebuj\u0105”<\/em>.<\/p>\n

„Je\u015bli 30% klient\u00f3w wybierze podr\u00f3\u017c cyfrow\u0105, to uwalniasz czas doradcy serwisowego, kt\u00f3ry mo\u017ce sp\u0119dzi\u0107 w jako\u015bciowy spos\u00f3b z innymi klientami”.<\/em><\/p>\n

Zamiast traci\u0107 czas na przyziemne zadania zwi\u0105zane z zameldowaniem i wymeldowaniem, pracownicy mog\u0105 pom\u00f3c w rozwi\u0105zywaniu z\u0142o\u017conych problem\u00f3w klient\u00f3w, b\u0119d\u0105c jednocze\u015bnie pod r\u0119k\u0105, aby w razie potrzeby pom\u00f3c w procesie cyfrowym. <\/p>\n

Cyfryzacja mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c wyd\u0142u\u017cy\u0107 godziny pracy bez konieczno\u015bci zatrudniania nadgodzin. Wed\u0142ug Nicka mo\u017ce to mie\u0107 nast\u0119puj\u0105ce skutki „Ogromne korzy\u015bci, poniewa\u017c dzia\u0142 serwisowy mo\u017ce pasowa\u0107 do godzin otwarcia salonu, a nawet dzia\u0142a\u0107 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu, dzi\u0119ki bezpiecznemu kioskowi na zewn\u0105trz”. <\/em>Zapewnia to wzrost zadowolenia zar\u00f3wno klient\u00f3w, jak i pracownik\u00f3w, poniewa\u017c klienci mog\u0105 dostarcza\u0107 i odbiera\u0107 swoje samochody, kiedy tylko chc\u0105, bez obecno\u015bci doradcy serwisowego. <\/p>\n

Szkolenie <\/h2>\n

Cyfrowy system odbioru us\u0142ug Tjekvik jest \u0142atwy w u\u017cyciu, a dzi\u0119ki wersji na tablet mo\u017ce by\u0107 u\u017cywany przez ka\u017cdego bez konieczno\u015bci szkolenia. Oznacza to, \u017ce mo\u017cna szybko i \u0142atwo przeszkoli\u0107 nowych pracownik\u00f3w, ale tak\u017ce zapewni\u0107 elastyczno\u015b\u0107 ekspertom ds. produkt\u00f3w, gospodarzom, a nawet kierowcom odbieraj\u0105cym i dostarczaj\u0105cym klient\u00f3w. <\/p>\n

Co wi\u0119cej, dzi\u0119ki szybkiemu szkoleniu i wi\u0119kszej ilo\u015bci wolnego czasu, pracownicy b\u0119d\u0105 mieli wi\u0119cej czasu na podnoszenie kwalifikacji, co jeszcze bardziej zmniejszy luk\u0119 w umiej\u0119tno\u015bciach. Dlatego inwestowanie w rozwi\u0105zania cyfrowe przynosi korzy\u015bci nie tylko firmie, ale ca\u0142ej bran\u017cy. <\/p>\n

Przekazanie pracy recepcji do Tjekvik tworzy r\u00f3wnie\u017c bardziej atrakcyjne miejsca pracy dla przysz\u0142ych pracownik\u00f3w. Jak twierdzi<\/a> Steve Nash, dyrektor generalny IMI, aby rozwi\u0105za\u0107 luk\u0119 w umiej\u0119tno\u015bciach, „musimy przyci\u0105gn\u0105\u0107 do bran\u017cy wi\u0119cej m\u0142odej krwi”. Jednym ze sposob\u00f3w na osi\u0105gni\u0119cie tego celu jest pomini\u0119cie rutynowych zada\u0144 biurowych przy u\u017cyciu rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych i zapewnienie m\u0142odym ludziom ekscytuj\u0105cych mo\u017cliwo\u015bci w obszarach technicznych lub sprzeda\u017cowych. <\/p>\n

Dostosowane do Ciebie <\/h2>\n

Korzystanie z cyfrowej recepcji umo\u017cliwia dealerom standaryzacj\u0119 proces\u00f3w zameldowania i wymeldowania, oferuj\u0105c sp\u00f3jne do\u015bwiadczenie klienta i zwi\u0119kszaj\u0105c jego retencj\u0119 niezale\u017cnie od czasu i miejsca interakcji. Cyfrowy odbi\u00f3r us\u0142ug jest dostosowany do indywidualnego dealera. Pozycje o warto\u015bci dodanej i pytania klient\u00f3w s\u0105 tworzone i aktywowane na poziomie dealera i mog\u0105 by\u0107 tworzone w celu odzwierciedlenia typ\u00f3w klient\u00f3w, takich jak flota lub sprzeda\u017c detaliczna, a nawet klienci oczekuj\u0105cy. Dzi\u0119ki temu dowiesz si\u0119 wi\u0119cej o swoich klientach i zapewnisz im lepsz\u0105, spersonalizowan\u0105 obs\u0142ug\u0119, dzi\u0119ki kt\u00f3rej poczuj\u0105 si\u0119 docenieni. <\/p>\n

Ko\u0144cowe przemy\u015blenia <\/h2>\n

Wraz z post\u0119pem technologicznym \u015bwiat staje si\u0119 coraz bardziej zdigitalizowany. Przemys\u0142 motoryzacyjny nie mo\u017ce pozosta\u0107 w tyle. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce niedob\u00f3r umiej\u0119tno\u015bci b\u0119dzie si\u0119 pog\u0142\u0119bia\u0142 w nadchodz\u0105cej dekadzie, rozwi\u0105zania cyfrowe b\u0119d\u0105 odpowiedzi\u0105 na zmniejszenie stresu pracownik\u00f3w przy jednoczesnej poprawie jako\u015bci obs\u0142ugi klienta.<\/p>\n

\u200d<\/p>\n

https:\/\/tide.theimi.org.uk\/industry-latest\/research\/automotive-sector-employment-2021-2031 <\/p>\n

\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Do 2031 r. w przemy\u015ble motoryzacyjnym b\u0119dzie brakowa\u0107 160 000 pracownik\u00f3w. Tak wynika z raportu Instytutu Przemys\u0142u Motoryzacyjnego. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce liczba wolnych miejsc pracy osi\u0105gn\u0119\u0142a ju\u017c najwy\u017cszy poziom od pi\u0119ciu lat, jest to zatrwa\u017caj\u0105ca statystyka. A gdyby istnia\u0142 spos\u00f3b na uzupe\u0142nienie niedoboru umiej\u0119tno\u015bci poprzez cyfryzacj\u0119 firmy?<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":9199,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65],"class_list":["post-10079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10079"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10079\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9199"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}