{"id":10233,"date":"2021-01-13T06:21:27","date_gmt":"2021-01-13T06:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/engstroms-bil-zwieksza-wydajnosc-i-zadowolenie-klientow-dzieki-tjekvik\/"},"modified":"2021-01-13T06:21:27","modified_gmt":"2021-01-13T06:21:27","slug":"engstroms-bil-zwieksza-wydajnosc-i-zadowolenie-klientow-dzieki-tjekvik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/engstroms-bil-zwieksza-wydajnosc-i-zadowolenie-klientow-dzieki-tjekvik\/","title":{"rendered":"Engstroms Bil zwi\u0119ksza wydajno\u015b\u0107 i zadowolenie klient\u00f3w dzi\u0119ki Tjekvik"},"content":{"rendered":"
\n

Szwedzka grupa dealerska Engstr\u00f6ms Bil rozwi\u0105za\u0142a swoje najwi\u0119ksze wyzwanie w ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch lat dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy z Tjekvik, wiod\u0105cym na \u015bwiecie dostawc\u0105 oprogramowania samoobs\u0142ugowego dla dealer\u00f3w.<\/p>\n

Firma tradycyjnie uwa\u017ca\u0142a, \u017ce proces odprawy dla klient\u00f3w oddaj\u0105cych pojazdy do serwisu i procedur konserwacyjnych jest powolny i zajmuje zbyt du\u017co czasu zar\u00f3wno pracownikom, jak i klientom. <\/p>\n

Opr\u00f3cz potencjalnie d\u0142ugiego czasu oczekiwania w\u0142a\u015bcicieli pojazd\u00f3w na rozmow\u0119 z doradc\u0105 serwisowym, poranny okres sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 wywiera\u0142 du\u017c\u0105 presj\u0119 na personel dealera.<\/p>\n

Jednak od czasu zainstalowania innowacyjnej technologii Tjekvik w 2020 roku, system pom\u00f3g\u0142 skr\u00f3ci\u0107 zar\u00f3wno czas po\u015bwi\u0119cany przez klient\u00f3w na odpraw\u0119, jak i zwolni\u0107 czas dla pracownik\u00f3w, aby mogli zaj\u0105\u0107 si\u0119 innymi zadaniami, kt\u00f3re zwykle nie by\u0142yby wykonywane.<\/p>\n

Kierownik ds. obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej, Johan Edgren, powiedzia\u0142: „G\u0142\u00f3wnym problemem, z jakim borykali\u015bmy si\u0119 wcze\u015bniej, by\u0142o zapewnienie klientom udogodnie\u0144 umo\u017cliwiaj\u0105cych szybkie zameldowanie si\u0119 na um\u00f3wion\u0105 wizyt\u0119 serwisow\u0105. Podobnie jak w przypadku wszystkich dealer\u00f3w, najwi\u0119kszym wyzwaniem w bran\u017cy jest zapewnienie wystarczaj\u0105cej dost\u0119pno\u015bci personelu i utrzymanie silnej komunikacji z klientami. Tjekvik pom\u00f3g\u0142 nam sprosta\u0107 wszystkim tym wyzwaniom; najwi\u0119ksz\u0105 korzy\u015bci\u0105, jak\u0105 zauwa\u017cyli\u015bmy, jest oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu zar\u00f3wno dla nas, jak i dla naszych klient\u00f3w”.<\/p>\n

Tjekvik dostarcza oprogramowanie i sprz\u0119t, kt\u00f3ry pozwala klientom dealer\u00f3w na zdalne odprawianie swoich pojazd\u00f3w z domu lub za pomoc\u0105 kiosk\u00f3w na miejscu, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 bezpieczne upuszczanie kluczy. Alternatywnie, mog\u0105 oni zako\u0144czy\u0107 proces odprawy ca\u0142kowicie korzystaj\u0105c z kiosk\u00f3w. Maj\u0105 r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z tego samego systemu do wymeldowania si\u0119 po zako\u0144czeniu pracy, oszcz\u0119dzaj\u0105c czas i k\u0142opoty konsumenta oraz odci\u0105\u017caj\u0105c personel dealera, szczeg\u00f3lnie w godzinach porannych i wieczornych. <\/p>\n

Firma Engstr\u00f6ms Bil, z siedzib\u0105 w Link\u00f6ping, zainstalowa\u0142a system w trzech z czterech plac\u00f3wek dealerskich, a w ka\u017cdej z nich znajduj\u0105 si\u0119 trzy kioski Tjekvik klasy premium. <\/p>\n

Oko\u0142o 30% klient\u00f3w grupy decyduje si\u0119 na odpraw\u0119 zdaln\u0105 za pomoc\u0105 funkcji SMS oprogramowania, a podobna liczba (25%) korzysta z kiosk\u00f3w na miejscu. Od 20% do 25% korzysta r\u00f3wnie\u017c z kiosk\u00f3w do dokonywania p\u0142atno\u015bci, co jest powy\u017cej \u015bredniej w ca\u0142ej Europie.<\/p>\n

 Przedstawiciel Tjekvik w Szwecji, Mats Ohlsson, powiedzia\u0142: „Opcja samoobs\u0142ugi oszcz\u0119dza wszystkim czas, wi\u0119c nie dziwi fakt, \u017ce tak wielu klient\u00f3w Engstr\u00f6ms bil korzysta z naszego systemu. Poniewa\u017c Covid-19 powoduje r\u00f3wnie\u017c obawy o dystans spo\u0142eczny, technologia ta zapewnia r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zanie dla tych, kt\u00f3rzy si\u0119 martwi\u0105.<\/p>\n

„Niekt\u00f3rzy ludzie mog\u0105 nadal uwa\u017ca\u0107 system za bezosobowy i skomplikowany, ale je\u015bli klienci wol\u0105 zamiast tego porozmawia\u0107 z doradc\u0105 serwisowym, mog\u0105 to zrobi\u0107 – chodzi o zaoferowanie klientom wyboru sposobu, w jaki chc\u0105 wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z dealerem. Udowodniono, \u017ce zwi\u0119kszenie poziomu obs\u0142ugi w ten spos\u00f3b zwi\u0119ksza wydajno\u015b\u0107 witryny, poniewa\u017c pracownicy s\u0105 zwolnieni do wykonywania innych zada\u0144, a tak\u017ce zwi\u0119ksza zadowolenie klient\u00f3w”.<\/p>\n

Johan podsumowa\u0142: „System Tjekvik jest intuicyjny w obs\u0142udze, bardzo elastyczny i ogromnie u\u0142atwi\u0142 nam codzienne \u017cycie”.<\/p>\n

Aby poprosi\u0107 o demo kliknij tutaj https:\/\/www.tjekvik.com\/demo<\/a><\/p>\n

\u200d<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Szwedzka grupa dealerska Engstr\u00f6ms Bil rozwi\u0105za\u0142a swoje najwi\u0119ksze wyzwanie w ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch lat dzi\u0119ki wsp\u00f3\u0142pracy z Tjekvik, wiod\u0105cym na \u015bwiecie dostawc\u0105 oprogramowania samoobs\u0142ugowego dla dealer\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65],"class_list":["post-10233","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t