{"id":10261,"date":"2024-04-15T13:31:11","date_gmt":"2024-04-15T13:31:11","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/cyfrowa-samoobsluga-pomaga-dealerom-zwiekszyc-zyski-i-zadowolenie-klientow\/"},"modified":"2024-04-16T12:06:48","modified_gmt":"2024-04-16T12:06:48","slug":"cyfrowa-samoobsluga-pomaga-dealerom-zwiekszyc-zyski-i-zadowolenie-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/cyfrowa-samoobsluga-pomaga-dealerom-zwiekszyc-zyski-i-zadowolenie-klientow\/","title":{"rendered":"Cyfrowa samoobs\u0142uga pomaga dealerom zwi\u0119kszy\u0107 zyski i zadowolenie klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n

W miar\u0119 post\u0119p\u00f3w w 2024 r. szereg czynnik\u00f3w \u0142\u0105czy si\u0119, aby ograniczy\u0107 niekt\u00f3re z tradycyjnych dr\u00f3g dost\u0119pnych dla dealer\u00f3w w celu maksymalizacji potencja\u0142u zysku ze sprzeda\u017cy nowych i u\u017cywanych samochod\u00f3w. Na przyk\u0142ad, Financial Conduct Authority (FCA) zakaza\u0142 ju\u017c uznaniowych prowizji<\/a> (DCA) do\u0142\u0105czanych do um\u00f3w finansowania pojazd\u00f3w, a w lutym wezwa\u0142 dealer\u00f3w do zaprzestania sprzeda\u017cy produkt\u00f3w ubezpieczeniowych GAP z powodu obaw o oferowanie konsumentom „uczciwej warto\u015bci”.<\/p>\n\n

Umowy DCA, kt\u00f3re dzia\u0142a\u0142y od 2007 do pocz\u0105tku 2021 r., umo\u017cliwia\u0142y „brokerom” (w tym dealerom) uzyskanie dodatkowej prowizji poprzez dostosowanie og\u00f3lnego oprocentowania nowej umowy finansowej. Badanie FCA mo\u017ce doprowadzi\u0107 do wyp\u0142aty odszkodowa\u0144 dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie zostali poinformowani o DCA w swojej umowie, a konsekwencje dla sektora sprzeda\u017cy detalicznej samochod\u00f3w nie zosta\u0142y jeszcze okre\u015blone.<\/p>\n\n

Szersza presja konsumencka pozostaje r\u00f3wnie\u017c czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na rentowno\u015b\u0107 dealer\u00f3w. Inflacja uparcie utrzymuje si\u0119 powy\u017cej celu Banku Anglii na poziomie 2%, a trwaj\u0105cy kryzys koszt\u00f3w utrzymania oznacza, \u017ce dochody wielu gospodarstw domowych pozostaj\u0105 napi\u0119te.<\/p>\n\n

Oznacza to, \u017ce dealerzy musz\u0105 pracowa\u0107 ci\u0119\u017cej, aby zoptymalizowa\u0107 przychody i rentowno\u015b\u0107 – zar\u00f3wno w zakresie sprzeda\u017cy, jak i obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej. Podczas gdy wielu koncentruje si\u0119 na detalicznej stronie swojej dzia\u0142alno\u015bci, dzia\u0142y posprzeda\u017cowe mog\u0105 mie\u0107 kluczowe znaczenie we wspieraniu poszukiwania dodatkowych dochod\u00f3w.<\/p>\n\n

Korzystanie z samoobs\u0142ugi w celu zwi\u0119kszenia przychod\u00f3w<\/h2>\n\n

Cyfrowe rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe<\/a> Tjekvik umo\u017cliwiaj\u0105 dealerom korzystanie z dodatkowych mo\u017cliwo\u015bci generowania przychod\u00f3w poprzez prezentowanie klientom wybranych przez nich produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej podczas procesu zameldowania i wymeldowania. Poniewa\u017c wielu klient\u00f3w czuje si\u0119 bardziej komfortowo, wybieraj\u0105c takie elementy we w\u0142asnym tempie, funkcja ta pomaga odci\u0105\u017cy\u0107 doradc\u00f3w serwisowych od sprzeda\u017cy dodatkowej i pomaga mened\u017cerom konsekwentnie i wymiernie zwi\u0119ksza\u0107 dodatkowe mo\u017cliwo\u015bci generowania przychod\u00f3w.<\/p>\n\n

W ubieg\u0142ym roku ponad 154 000 klient\u00f3w w Wielkiej Brytanii zdecydowa\u0142o si\u0119 na zakup dodatkowych produkt\u00f3w i us\u0142ug podczas cyfrowego procesu odprawy Tjekvik, z przyrostow\u0105 warto\u015bci\u0105 ponad 5,8 miliona funt\u00f3w. Tego rodzaju rozwi\u0105zanie pomaga r\u00f3wnie\u017c dealerom w utrzymaniu klient\u00f3w, z kt\u00f3rych ponad 103 000 zapyta\u0142o o plany serwisowe dla swoich pojazd\u00f3w za po\u015brednictwem cyfrowego interfejsu. Dzia\u0142y sprzeda\u017cy pojazd\u00f3w r\u00f3wnie\u017c odnios\u0142y korzy\u015bci, poniewa\u017c ponad 95 000 klient\u00f3w w Wielkiej Brytanii skorzysta\u0142o z cyfrowej samoobs\u0142ugi, aby poprosi\u0107 o wycen\u0119 swoich pojazd\u00f3w, zapewniaj\u0105c cenny dodatkowy strumie\u0144 potencjalnych klient\u00f3w. <\/p>\n\n

Najpopularniejszymi produktami sprzedawanymi w 2023 r. by\u0142y us\u0142ugi klimatyzacji, p\u0142yny do uzupe\u0142niania, baterie do pilot\u00f3w i sprz\u0119t ochronny, a brytyjscy dealerzy zarabiali \u015brednio 10 000 funt\u00f3w. Rok 2024 jest jeszcze lepszy dla dealer\u00f3w Tjekvik w Wielkiej Brytanii z ponad 64 000 sprzedanych produkt\u00f3w o warto\u015bci dodanej, generuj\u0105cych 2,3 miliona funt\u00f3w przychodu YTD. Chocia\u017c uzyskanie tak bardzo potrzebnych dodatkowych przychod\u00f3w mo\u017ce by\u0107 trudniejsze w dzisiejszym klimacie, nadal istniej\u0105 mo\u017cliwo\u015bci dla tych, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 sposob\u00f3w na usprawnienie ustalonych proces\u00f3w. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W miar\u0119 post\u0119p\u00f3w w 2024 r. szereg czynnik\u00f3w \u0142\u0105czy si\u0119, aby ograniczy\u0107 niekt\u00f3re z tradycyjnych dr\u00f3g dost\u0119pnych dla dealer\u00f3w w celu maksymalizacji potencja\u0142u zysku ze sprzeda\u017cy nowych i u\u017cywanych samochod\u00f3w. Na przyk\u0142ad, Financial Conduct Authority (FCA) zakaza\u0142 ju\u017c uznaniowych prowizji (DCA) do\u0142\u0105czanych do um\u00f3w finansowania pojazd\u00f3w, a w lutym wezwa\u0142 dealer\u00f3w do zaprzestania sprzeda\u017cy produkt\u00f3w […]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":10106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-10261","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t