{"id":12976,"date":"2025-02-12T08:28:36","date_gmt":"2025-02-12T08:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/raport-2024-cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedazowej-wzrosla-o-46\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:33","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:33","slug":"raport-2024-cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedazowej-wzrosla-o-46","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/raport-2024-cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedazowej-wzrosla-o-46\/","title":{"rendered":"Raport 2024: Cyfrowa samoobs\u0142uga w obs\u0142udze posprzeda\u017cowej wzros\u0142a o 46%"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kluczowe liczby Tjekvika w 2024 roku:  <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>4,1 miliona samoobs\u0142ugowych interakcji przetworzonych na ca\u0142ym \u015bwiecie<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>2,7 miliona klient\u00f3w zg\u0142osi\u0142o swoje pojazdy do serwisu i naprawy z domu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>17,3 mln euro<\/strong> wygenerowane w sprzeda\u017cy o warto\u015bci dodanej<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<p>Wed\u0142ug danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klient\u00f3w na cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119 w ramach obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej stale ro\u015bnie.<\/p>\n<p>W ubieg\u0142ym roku ponad 4,1 miliona klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie korzysta\u0142o z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% rok do roku.<\/p>\n<p>Oto kluczowe wnioski z globalnych danych Tjekvik dotycz\u0105cych u\u017cytkowania w 2024 roku. Wgl\u0105d w przyj\u0119cie cyfrowej samoobs\u0142ugi w Wielkiej Brytanii jest dost\u0119pny <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/news\/uk-digital-self-service-use-increased-by-47-in-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tutaj<\/a>. <\/p>\n<h3>Wdro\u017cenie samoobs\u0142ugi cyfrowej wynika z wygody  <\/h3>\n<p>Rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe oferuj\u0105 klientom elastyczno\u015b\u0107 w odprawie pojazd\u00f3w za pomoc\u0105 w\u0142asnych urz\u0105dze\u0144 w domu lub za po\u015brednictwem kiosk\u00f3w z ekranem dotykowym w salonie.  <\/p>\n<p>Cyfrowa samoobs\u0142uga umo\u017cliwia klientom dostarczanie instrukcji naprawy, wybieranie element\u00f3w o warto\u015bci dodanej, udzielanie autoryzacji i oddawanie kluczyk\u00f3w zgodnie z w\u0142asnym harmonogramem, bez konieczno\u015bci czekania w kolejce u dealera.  <\/p>\n<p>W ubieg\u0142ym roku 2 697 149 milion\u00f3w klient\u00f3w <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/strona-glowna-zameldowanie-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">odprawi\u0142o si\u0119 z domu<\/a>, co oznacza wzrost o 51% w stosunku do 2023 roku.<\/p>\n<p>Kolejne 1,1 miliona klient\u00f3w skorzysta\u0142o z kiosk\u00f3w z ekranem dotykowym Tjekvik w salonie dealerskim, aby odprawi\u0107 swoje pojazdy &#8211; o 32% wi\u0119cej ni\u017c w 2023 roku.  <\/p>\n<p>Wi\u0119cej informacji na temat <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/strona-glowna-zameldowanie-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rozwi\u0105za\u0144 Tjekvik dla dealer\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 tutaj.<\/a> <\/p>\n<p>Je\u015bli chodzi o cyfrowy check-out, ponad 243 000 klient\u00f3w skorzysta\u0142o z us\u0142ug Tjekvik podczas odbioru swoich pojazd\u00f3w, co stanowi wzrost o 49% w stosunku do 2023 roku.  <\/p>\n<h3>Wi\u0119ksza wygoda dzi\u0119ki samoobs\u0142udze 24\/7<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-zewnetrzne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zewn\u0119trzny kiosk Tjekvik<\/a>, kt\u00f3ry umo\u017cliwia p\u0142ynne zameldowanie i wymeldowanie poza tradycyjnymi godzinami pracy dealer\u00f3w, r\u00f3wnie\u017c odnotowa\u0142 wzrost wykorzystania w 2024 roku.  <\/p>\n<p>Zaprojektowany z my\u015bl\u0105 o bezpiecze\u0144stwie i trwa\u0142o\u015bci w ka\u017cdych warunkach pogodowych, kiosk zewn\u0119trzny zwi\u0119ksza elastyczno\u015b\u0107 i wygod\u0119 zar\u00f3wno dla klient\u00f3w, jak i dealer\u00f3w, umo\u017cliwiaj\u0105c im rozszerzenie us\u0142ug i obs\u0142ug\u0119 wi\u0119kszej liczby klient\u00f3w.  <\/p>\n<h3>Zwi\u0119kszanie przychod\u00f3w dzi\u0119ki nowym mo\u017cliwo\u015bciom sprzeda\u017cy<\/h3>\n<p>Wed\u0142ug <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/72-klientow-posprzedazowych-jest-otwartych-na-sprzedaz-dodatkowych-produktow-i-uslug\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ankiety przeprowadzonej w zesz\u0142ym roku przez firm\u0119 Tjekvik<\/a>, 72% klient\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej jest zainteresowanych poznaniem odpowiednich produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej, gdy zg\u0142aszaj\u0105 sw\u00f3j pojazd do serwisu.  <\/p>\n<p>Tjekvik u\u0142atwia dosprzeda\u017c okre\u015blonych produkt\u00f3w i us\u0142ug, daj\u0105c klientom swobod\u0119 wyboru z dala od presji odbioru us\u0142ugi.  <\/p>\n<p>W 2024 r. dealerzy na ca\u0142ym \u015bwiecie wygenerowali sprzeda\u017c o warto\u015bci dodanej w wysoko\u015bci 17 387 692 euro.  <\/p>\n<figure id=\"attachment_12898\" aria-describedby=\"caption-attachment-12898\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12894 size-large\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg\" alt=\"Tjekvik Kiosk Upselling\" width=\"800\" height=\"534\" srcset=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-300x200.jpg 300w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit-768x513.jpg 768w, https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK28071-Edit.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-12898\" class=\"wp-caption-text\"><br \/>\n#Tjekvik_kiosk_upselling<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Informacje o Tjekvik  <\/h4>\n<p>Tjekvik produkuje inteligentne technologie samoobs\u0142ugowe, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 klientom serwisowym, konserwacyjnym i naprawczym unikn\u0105\u0107 kolejek oraz zameldowa\u0107 si\u0119 i sprawdzi\u0107 swoje pojazdy, kiedy, jak i gdzie chc\u0105 &#8211; w domu, w salonie lub bezpiecznie na zewn\u0105trz.  <\/p>\n<p>Ponad 2000 dealer\u00f3w korzysta obecnie z rozwi\u0105za\u0144 Tjekvik, daj\u0105c klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 elastycznego zameldowania si\u0119 i wymeldowania z pojazdu w najbardziej dogodnym dla nich czasie i miejscu.  <\/p>\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-108170456292\" style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:269.53125px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"108170456292\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ48eFSeC5iyPw%2FYJQeZZ%2B2y%2Fb5GjjBAn%2BcbCwiLWLFFS4x1jMEqzN9O8nPDdumC8M62hUt3qdw4gfg0dBRe5AZM41did0fS%2F1B4YxfxC7VvkE%3D&#038;webInteractiveContentId=108170456292&#038;portalId=26682254\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Rozpocznij swoj\u0105 cyfrow\u0105 podr\u00f3\u017c Porozmawiaj z nami, aby pozna\u0107 swoje potrzeby i znale\u017a\u0107 idealne rozwi\u0105zanie samoobs\u0142ugowe.   \" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26682254\/interactive-108170456292.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\" onerror=\"this.style.display='none'\"\/>\n  <\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wed\u0142ug danych Tjekvik z 2024 r., zapotrzebowanie klient\u00f3w na cyfrow\u0105 samoobs\u0142ug\u0119 w ramach obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej stale ro\u015bnie.<br \/>\nW ubieg\u0142ym roku ponad 4,1 miliona klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie skorzysta\u0142o z cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 do zameldowania i wymeldowania, co stanowi wzrost o 46% od 2023 roku.  <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":12990,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65,71],"class_list":["post-12976","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci","tag-raport"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12976","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12976"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12976\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19251,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12976\/revisions\/19251"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12990"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12976"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12976"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12976"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}