{"id":16965,"date":"2025-02-27T15:05:55","date_gmt":"2025-02-27T15:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:30","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:30","slug":"niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/","title":{"rendered":"Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p><strong>Kluczowe ustalenia dotycz\u0105ce wp\u0142ywu kolejek posprzeda\u017cowych<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><span class=\"TextRun SCXW218250964 BCX0\" lang=\"EN-GB\" xml:lang=\"EN-GB\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW218250964 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"normaltextrun\" data-ccp-charstyle-defn=\"{\"ObjectId\":\"a7429e79-0631-4ca9-a920-ab0c7a17c0ab|107\",\"ClassId\":1073872969,\"Properties\":[201342446,\"1\",201342447,\"5\",201342448,\"1\",201342449,\"1\",469777841,\"Calibri\",469777842,\"Arial\",469777843,\"Calibri\",469777844,\"Calibri\",201341986,\"1\",469769226,\"Calibri,Arial\",268442635,\"22\",469775450,\"normaltextrun\",201340122,\"1\",134233614,\"true\",469778129,\"normaltextrun\",335572020,\"1\",469778324,\"Default Paragraph Font\"]}\">Ponad po\u0142owa niemieckich w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w (56%) zg\u0142asza potrzeb\u0119 stania w kolejce do doradcy serwisowego, przy czym 20% stoi w kolejce &#8222;najcz\u0119\u015bciej&#8221;, a 11% &#8222;za ka\u017cdym razem&#8221;.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW265655457 BCX0\" lang=\"EN-GB\" xml:lang=\"EN-GB\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW265655457 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"normaltextrun\" data-ccp-charstyle-defn=\"{\"ObjectId\":\"a7429e79-0631-4ca9-a920-ab0c7a17c0ab|107\",\"ClassId\":1073872969,\"Properties\":[201342446,\"1\",201342447,\"5\",201342448,\"1\",201342449,\"1\",469777841,\"Calibri\",469777842,\"Arial\",469777843,\"Calibri\",469777844,\"Calibri\",201341986,\"1\",469769226,\"Calibri,Arial\",268442635,\"22\",469775450,\"normaltextrun\",201340122,\"1\",134233614,\"true\",469778129,\"normaltextrun\",335572020,\"1\",469778324,\"Default Paragraph Font\"]}\">27% ankietowanych czuje si\u0119 mniej zadowolonych z obs\u0142ugi klienta u swojego dealera z powodu d\u0142ugich kolejek, a 22% rozwa\u017ca przeniesienie swojej firmy gdzie indziej.<\/span><\/span><\/li>\n<li><span class=\"TextRun SCXW117898475 BCX0\" lang=\"EN-GB\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW117898475 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"normaltextrun\" data-ccp-charstyle-defn=\"{\"ObjectId\":\"a7429e79-0631-4ca9-a920-ab0c7a17c0ab|107\",\"ClassId\":1073872969,\"Properties\":[201342446,\"1\",201342447,\"5\",201342448,\"1\",201342449,\"1\",469777841,\"Calibri\",469777842,\"Arial\",469777843,\"Calibri\",469777844,\"Calibri\",201341986,\"1\",469769226,\"Calibri,Arial\",268442635,\"22\",469775450,\"normaltextrun\",201340122,\"1\",134233614,\"true\",469778129,\"normaltextrun\",335572020,\"1\",469778324,\"Default Paragraph Font\"]}\">M\u0142odsi klienci s\u0105 bardziej sk\u0142onni do szukania alternatywnego dealera, a 36% os\u00f3b w wieku od 25 do 34 lat <\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW117898475 BCX0\" lang=\"EN-GB\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW117898475 BCX0\" data-ccp-charstyle=\"normaltextrun\">w wieku od 25 do 34 lat uwa\u017ca, \u017ce niezale\u017cne warsztaty mog\u0105 oferowa\u0107 kr\u00f3tsze kolejki.<\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"list-style-type: none;\"> <\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nowa og\u00f3lnokrajowa ankieta* przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce d\u0142ugi czas oczekiwania w dzia\u0142ach obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej dealer\u00f3w ma negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":360}\"> <\/span><span data-contrast=\"auto\">Badanie przeprowadzone na zlecenie Tjekvik wykaza\u0142o, \u017ce ponad po\u0142owa (56%) niemieckich w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w zazwyczaj musi sta\u0107 w kolejce do dealera w celu wykonania przegl\u0105du, konserwacji lub naprawy.<\/span><\/p>\n<h3>D\u0142ugie kolejki posprzeda\u017cowe wp\u0142ywaj\u0105 na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">22% respondent\u00f3w twierdzi r\u00f3wnie\u017c, \u017ce d\u0142ugi czas oczekiwania sk\u0142ania ich do rozwa\u017cenia przeniesienia swojej dzia\u0142alno\u015bci gdzie indziej, podczas gdy 27% twierdzi, \u017ce kolejki negatywnie wp\u0142ywaj\u0105 na ich og\u00f3lne zadowolenie z obs\u0142ugi klienta dealera.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Prawie jedna czwarta (24%) wszystkich respondent\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce niezale\u017cne warsztaty lub sieci fast-fit mog\u0105 oferowa\u0107 kr\u00f3tszy czas oczekiwania, co mo\u017ce budzi\u0107 obawy tradycyjnych dealer\u00f3w franczyzowych.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">M\u0142odsi klienci s\u0105 najbardziej sk\u0142onni rozwa\u017cy\u0107 wizyt\u0119 w alternatywnym warsztacie, a 36% os\u00f3b w wieku od 25 do 34 lat zgadza si\u0119 ze stwierdzeniem: &#8222;My\u015bl\u0119, \u017ce niezale\u017cny warsztat lub sie\u0107 warsztat\u00f3w szybkiej obs\u0142ugi mo\u017ce mie\u0107 kr\u00f3tsze kolejki&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Problem kolejek jest bardziej dotkliwy w niekt\u00f3rych regionach Niemiec. W Bremie 54% klient\u00f3w zg\u0142osi\u0142o stanie w kolejce &#8222;za ka\u017cdym razem&#8221; lub &#8222;najcz\u0119\u015bciej&#8221; podczas wizyty w dziale obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej, w por\u00f3wnaniu do zaledwie 10% klient\u00f3w w regionie Brandenburgii. <\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">Zmniejszenie kolejek dzi\u0119ki rozwi\u0105zaniom cyfrowym<\/span><\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/NK27956300-1024x683.jpg\" alt=\"Tjekvik Kiosk samoobs&#x142;ugowy\"\/><\/figure>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Wyniki ankiety podkre\u015blaj\u0105 potrzeb\u0119 rozwa\u017cenia przez niekt\u00f3rych dealer\u00f3w rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re pomog\u0105 zmniejszy\u0107 kolejki, zw\u0142aszcza w godzinach szczytu. Przyk\u0142adowo, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-u-dealera\/\">samoobs\u0142ugowe rozwi\u0105zania Tjekvik w zakresie odprawy<\/a> domowej i wewn\u0119trznej umo\u017cliwiaj\u0105 klientom bezpieczne sprawdzenie pojazdu, jak, kiedy i gdzie chc\u0105 &#8211; czy to w domu na w\u0142asnym urz\u0105dzeniu, czy w salonie dealerskim za pomoc\u0105 przyjaznych dla u\u017cytkownika kiosk\u00f3w z ekranem dotykowym. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-zewnetrzne\/\">TjekvikKiosk zewn\u0119trzny<\/a> zapewnia r\u00f3wnie\u017c p\u0142ynne rozwi\u0105zanie do zameldowania i wymeldowania, kt\u00f3re mo\u017ce dzia\u0142a\u0107 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu. Systemy te pozwalaj\u0105 klientom na samodzielne zameldowanie si\u0119 w celu skorzystania z us\u0142ug, zapewniaj\u0105c elastyczno\u015b\u0107 i poprawiaj\u0105c og\u00f3lny przep\u0142yw interakcji z klientami, co mo\u017ce prowadzi\u0107 do zmniejszenia liczby kolejek i wy\u017cszego poziomu zadowolenia. <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":360}\"> <\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":360}\"> <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Christian Mark, CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, powiedzia\u0142: &#8222;Poniewa\u017c dealerzy stoj\u0105 w obliczu rosn\u0105cej presji na utrzymanie klient\u00f3w, badanie to podkre\u015bla znaczenie minimalizacji czasu oczekiwania w kolejce w celu poprawy og\u00f3lnego do\u015bwiadczenia klienta. Oferowanie usprawnionych cyfrowych proces\u00f3w odprawy i dodatkowych opcji serwisowych stanowi skuteczne rozwi\u0105zanie, aby sprosta\u0107 temu wyzwaniu i utrzyma\u0107 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w&#8221;.<\/span><span data-ccp-props=\"{\"201341983\":0,\"335559739\":0,\"335559740\":360}\"> <\/span><\/p>\n<p><em>* Badanie zosta\u0142o przeprowadzone przez OnePoll; pr\u00f3ba sk\u0142ada\u0142a si\u0119 z 1000 w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w w ca\u0142ych Niemczech.  <\/em><\/p>\n<h4>Informacje o Tjekvik  <\/h4>\n<p>Tjekvik produkuje inteligentne technologie samoobs\u0142ugowe, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 klientom korzystaj\u0105cym z us\u0142ug serwisowych, konserwacyjnych i naprawczych na unikni\u0119cie kolejek oraz odpraw\u0119 pojazd\u00f3w w dowolnym czasie, w dowolny spos\u00f3b i w dowolnym miejscu &#8211; w domu, w salonie lub bezpiecznie na zewn\u0105trz.  <\/p>\n<p>Ponad 2000 dealer\u00f3w korzysta obecnie z rozwi\u0105za\u0144 Tjekvik, daj\u0105c klientom mo\u017cliwo\u015b\u0107 elastycznego zameldowania si\u0119 i wymeldowania z pojazdu w najbardziej dogodnym dla nich czasie i miejscu.  <\/p>\n\n<div class=\"hs-cta-embed hs-cta-simple-placeholder hs-cta-embed-108170456292\" style=\"max-width:100%; max-height:100%; width:700px;height:269.53125px\" data-hubspot-wrapper-cta-id=\"108170456292\">\n  <a href=\"https:\/\/cta-eu1.hubspot.com\/web-interactives\/public\/v1\/track\/redirect?encryptedPayload=AVxigLJ48eFSeC5iyPw%2FYJQeZZ%2B2y%2Fb5GjjBAn%2BcbCwiLWLFFS4x1jMEqzN9O8nPDdumC8M62hUt3qdw4gfg0dBRe5AZM41did0fS%2F1B4YxfxC7VvkE%3D&#038;webInteractiveContentId=108170456292&#038;portalId=26682254\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" crossorigin=\"anonymous\">\n    <img decoding=\"async\" alt=\"Rozpocznij swoj\u0105 cyfrow\u0105 podr\u00f3\u017c Porozmawiaj z nami, aby pozna\u0107 swoje potrzeby i znale\u017a\u0107 idealne rozwi\u0105zanie samoobs\u0142ugowe.   \" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/26682254\/interactive-108170456292.png\" style=\"height: 100%; width: 100%; object-fit: fill\" onerror=\"this.style.display='none'\"\/>\n  <\/a>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":13659,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65,71],"class_list":["post-16965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci","tag-raport"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO Pro 4.9.8 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Ana Dragnea\"\/>\n\t<meta name=\"google-site-verification\" content=\"9PXm2QtMM5RDVYRpa-EGrnVOmNWMB8RJJfHjriN0nJQ\" \/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO Pro (AIOSEO) 4.9.8\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tjekvik | Self-Service Solutions for Dealerships\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1001\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-02-27T15:05:55+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-06T04:51:30+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TjekvikAutoinnovationAps\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:title\" content=\"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:description\" content=\"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.\" \/>\n\t\t<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png\" \/>\n\t\t<script type=\"application\/ld+json\" class=\"aioseo-schema\">\n\t\t\t{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BlogPosting\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#blogposting\",\"name\":\"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\\u0142o, \\u017ce kolejki posprzeda\\u017cowe os\\u0142abiaj\\u0105 lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w\",\"headline\":\"Niemieckie badanie wykaza\\u0142o, \\u017ce kolejki posprzeda\\u017cowe os\\u0142abiaj\\u0105 lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/agtj448sjl\\\/#author\"},\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/Germany-Consumer-Survey-1.png\",\"width\":1500,\"height\":1001},\"datePublished\":\"2025-02-27T15:05:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-06T04:51:30+00:00\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#webpage\"},\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#webpage\"},\"articleSection\":\"Aktualno\\u015bci, Aktualno\\u015bci, raport, Opcjonalne\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#breadcrumblist\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#listItem\",\"position\":2,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/aktualnosci\\\/#listItem\",\"name\":\"Aktualno\\u015bci\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"#listItem\",\"name\":\"Tjekvik\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/aktualnosci\\\/#listItem\",\"position\":3,\"name\":\"Aktualno\\u015bci\",\"item\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/aktualnosci\\\/\",\"nextItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#listItem\",\"name\":\"Niemieckie badanie wykaza\\u0142o, \\u017ce kolejki posprzeda\\u017cowe os\\u0142abiaj\\u0105 lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w\"},\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#listItem\",\"name\":\"Home\"}},{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#listItem\",\"position\":4,\"name\":\"Niemieckie badanie wykaza\\u0142o, \\u017ce kolejki posprzeda\\u017cowe os\\u0142abiaj\\u0105 lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w\",\"previousItem\":{\"@type\":\"ListItem\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/category\\\/aktualnosci\\\/#listItem\",\"name\":\"Aktualno\\u015bci\"}}]},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#organization\",\"name\":\"Tjekvik\",\"description\":\"Self-Service Solutions for Dealerships\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/\",\"telephone\":\"+447470214847\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/05\\\/TJEKVIK_Brandmark_RGB.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#organizationLogo\",\"width\":473,\"height\":473,\"caption\":\"Tjekvik brand icon\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#organizationLogo\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@tjekvik\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/tjekvik\\\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/agtj448sjl\\\/#author\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/agtj448sjl\\\/\",\"name\":\"Ana Dragnea\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#authorImage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/566e45fbbe41556202200f5bc526a882858a8c0804bd53df74885bb7b9b271c1?s=96&d=mm&r=g\",\"width\":96,\"height\":96,\"caption\":\"Ana Dragnea\"}},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#webpage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/\",\"name\":\"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\\u0142o, \\u017ce kolejki posprzeda\\u017cowe os\\u0142abiaj\\u0105 lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w\",\"description\":\"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\\u015br\\u00f3d w\\u0142a\\u015bcicieli samochod\\u00f3w wykaza\\u0142a, \\u017ce kolejki w serwisach posprzeda\\u017cowych maj\\u0105 negatywny wp\\u0142yw na lojalno\\u015b\\u0107 klient\\u00f3w i ich og\\u00f3ln\\u0105 satysfakcj\\u0119.\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#website\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#breadcrumblist\"},\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/agtj448sjl\\\/#author\"},\"creator\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/author\\\/agtj448sjl\\\/#author\"},\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/02\\\/Germany-Consumer-Survey-1.png\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#mainImage\",\"width\":1500,\"height\":1001},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/blog\\\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\\\/#mainImage\"},\"datePublished\":\"2025-02-27T15:05:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-06T04:51:30+00:00\"},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Tjekvik\",\"description\":\"Self-Service Solutions for Dealerships\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/tjekvik.com\\\/pl\\\/#organization\"}}]}\n\t\t<\/script>\n\t\t<!-- All in One SEO Pro -->\r\n\t\t<title>Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w<\/title>\n\n","aioseo_head_json":{"title":"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","description":"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.","canonical_url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/","robots":"max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1","keywords":"","webmasterTools":{"google-site-verification":"9PXm2QtMM5RDVYRpa-EGrnVOmNWMB8RJJfHjriN0nJQ","miscellaneous":""},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#blogposting","name":"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","headline":"Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","author":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/author\/agtj448sjl\/#author"},"publisher":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#organization"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png","width":1500,"height":1001},"datePublished":"2025-02-27T15:05:55+00:00","dateModified":"2025-07-06T04:51:30+00:00","inLanguage":"pl-PL","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#webpage"},"isPartOf":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#webpage"},"articleSection":"Aktualno\u015bci, Aktualno\u015bci, raport, Opcjonalne"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#breadcrumblist","itemListElement":[{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#listItem","position":2,"name":"Home","item":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/#listItem","name":"Aktualno\u015bci"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"#listItem","name":"Tjekvik"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/#listItem","position":3,"name":"Aktualno\u015bci","item":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/","nextItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#listItem","name":"Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w"},"previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#listItem","name":"Home"}},{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#listItem","position":4,"name":"Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","previousItem":{"@type":"ListItem","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/#listItem","name":"Aktualno\u015bci"}}]},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#organization","name":"Tjekvik","description":"Self-Service Solutions for Dealerships","url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/","telephone":"+447470214847","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/TJEKVIK_Brandmark_RGB.png","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#organizationLogo","width":473,"height":473,"caption":"Tjekvik brand icon"},"image":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#organizationLogo"},"sameAs":["https:\/\/www.youtube.com\/@tjekvik","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tjekvik\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/author\/agtj448sjl\/#author","url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/author\/agtj448sjl\/","name":"Ana Dragnea","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#authorImage","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/566e45fbbe41556202200f5bc526a882858a8c0804bd53df74885bb7b9b271c1?s=96&d=mm&r=g","width":96,"height":96,"caption":"Ana Dragnea"}},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#webpage","url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/","name":"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","description":"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.","inLanguage":"pl-PL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#website"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#breadcrumblist"},"author":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/author\/agtj448sjl\/#author"},"creator":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/author\/agtj448sjl\/#author"},"image":{"@type":"ImageObject","url":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#mainImage","width":1500,"height":1001},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/#mainImage"},"datePublished":"2025-02-27T15:05:55+00:00","dateModified":"2025-07-06T04:51:30+00:00"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/","name":"Tjekvik","description":"Self-Service Solutions for Dealerships","inLanguage":"pl-PL","publisher":{"@id":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/#organization"}}]},"og:locale":"pl_PL","og:site_name":"Tjekvik | Self-Service Solutions for Dealerships","og:type":"article","og:title":"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","og:description":"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.","og:url":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/","og:image":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png","og:image:secure_url":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png","og:image:width":1500,"og:image:height":1001,"article:published_time":"2025-02-27T15:05:55+00:00","article:modified_time":"2025-07-06T04:51:30+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TjekvikAutoinnovationAps","twitter:card":"summary_large_image","twitter:title":"Tjekvik | Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","twitter:description":"Nowa niemiecka ankieta przeprowadzona w\u015br\u00f3d w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w wykaza\u0142a, \u017ce kolejki w serwisach posprzeda\u017cowych maj\u0105 negatywny wp\u0142yw na lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w i ich og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119.","twitter:image":"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Germany-Consumer-Survey-1.png"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"16965","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":{"focus":{"keyphrase":"aftersales queues","score":78,"analysis":{"keyphraseInTitle":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInDescription":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseLength":{"score":9,"maxScore":9,"error":0,"length":2},"keyphraseInURL":{"score":5,"maxScore":5,"error":0},"keyphraseInIntroduction":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInSubHeadings":{"score":9,"maxScore":9,"error":0},"keyphraseInImageAlt":{"score":3,"maxScore":9,"error":1},"keywordDensity":{"score":0,"type":"low","maxScore":9,"error":1}}},"additional":[]},"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":"","og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"BlogPosting","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":"default","schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":"-1","robots_max_videopreview":"-1","robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":"default","local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-05-19 09:57:21","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"open_ai":"{\"title\":{\"suggestions\":[],\"usage\":0},\"description\":{\"suggestions\":[],\"usage\":0}}","ai":null,"created":"2025-05-07 09:52:05","updated":"2026-05-19 09:57:21"},"aioseo_breadcrumb":"<div class=\"aioseo-breadcrumbs\"><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\tTjekvik\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">|<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/\" title=\"Home\">Home<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">|<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\t<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/\" title=\"Aktualno\u015bci\">Aktualno\u015bci<\/a>\n<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb-separator\">|<\/span><span class=\"aioseo-breadcrumb\">\n\tNiemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w\n<\/span><\/div>","aioseo_breadcrumb_json":[{"label":"Tjekvik","link":""},{"label":"Home","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/"},{"label":"Aktualno\u015bci","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/category\/aktualnosci\/"},{"label":"Niemieckie badanie wykaza\u0142o, \u017ce kolejki posprzeda\u017cowe os\u0142abiaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16965"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16965\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17077,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16965\/revisions\/17077"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13659"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}