{"id":16981,"date":"2025-04-08T12:18:01","date_gmt":"2025-04-08T12:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/wedlug-niemieckiej-ankiety-40-klientow-uslug-posprzedazowych-chce-miec-mozliwosc-odprawy-swoich-pojazdow-online\/"},"modified":"2025-07-06T04:51:22","modified_gmt":"2025-07-06T04:51:22","slug":"wedlug-niemieckiej-ankiety-40-klientow-uslug-posprzedazowych-chce-miec-mozliwosc-odprawy-swoich-pojazdow-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/wedlug-niemieckiej-ankiety-40-klientow-uslug-posprzedazowych-chce-miec-mozliwosc-odprawy-swoich-pojazdow-online\/","title":{"rendered":"Wed\u0142ug niemieckiej ankiety 40% klient\u00f3w us\u0142ug posprzeda\u017cowych chce mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odprawy swoich pojazd\u00f3w online"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Og\u00f3lnokrajowa ankieta wykaza\u0142a, \u017ce 31% klient\u00f3w chce mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 oddania kluczy poza zwyk\u0142ymi godzinami pracy, np. wcze\u015bnie rano lub w weekendy.<\/li>\n\n\n\n<li>28% z nich odczuwa po\u015bpiech podczas odprawy pojazdu z powodu kolejek; taki sam odsetek wola\u0142by nie rozmawia\u0107 z doradc\u0105 serwisowym.<\/li>\n\n\n\n<li>30% uwa\u017ca, \u017ce alternatywne opcje odprawy znacznie skr\u00f3ci\u0142yby czas oczekiwania.<\/li>\n\n\n\n<li>21% woli podzieli\u0107 si\u0119 szczeg\u00f3\u0142owymi informacjami na temat wszelkich problem\u00f3w z pojazdem online przed wizyt\u0105 u dealera.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Nowe badanie* zlecone przez <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/\" title=\"\">Tjekvik<\/a> wykaza\u0142o, \u017ce znaczna cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej chce wi\u0119kszej elastyczno\u015bci przy zg\u0142aszaniu swoich pojazd\u00f3w do serwisu lub naprawy.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Rosn\u0105ce zapotrzebowanie na elastyczne opcje odprawy<\/h2>\n\n<p>W ankiecie 40% w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w doceni\u0142o mo\u017cliwo\u015b\u0107 sprawdzenia swoich pojazd\u00f3w online w dogodnym dla siebie czasie. Ponadto 31% z nich chcia\u0142oby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 oddania lub odebrania kluczyk\u00f3w poza normalnymi godzinami pracy, np. przed 8:30, po 17:30 lub w weekendy. <\/p>\n\n<p>Badanie wskazuje, \u017ce kolejki w dzia\u0142ach obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej mog\u0105 sk\u0142ania\u0107 kierowc\u00f3w do wi\u0119kszej elastyczno\u015bci.  <\/p>\n\n<p>28% respondent\u00f3w odczuwa po\u015bpiech podczas omawiania swoich potrzeb zwi\u0105zanych z us\u0142ugami z powodu d\u0142ugich kolejek, podczas gdy 30% uwa\u017ca, \u017ce alternatywne opcje odprawy znacznie skr\u00f3ci\u0142yby czas oczekiwania. Jedna trzecia (33%) wyrazi\u0142a potrzeb\u0119 wyznaczenia miejsc siedz\u0105cych, umo\u017cliwiaj\u0105cych im przegl\u0105danie i podpisywanie dokument\u00f3w bez poczucia po\u015bpiechu. <\/p>\n\n<p>Rosn\u0105ce zainteresowanie cyfrowymi rozwi\u0105zaniami samoobs\u0142ugowymi mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c przypisa\u0107 temu, \u017ce klienci czuj\u0105 si\u0119 mniej komfortowo z tradycyjnymi metodami dealerskimi.  <\/p>\n\n<p>28% respondent\u00f3w wskaza\u0142o, \u017ce woleliby ca\u0142kowicie unikn\u0105\u0107 bezpo\u015bredniej interakcji z doradc\u0105 serwisowym podczas oddawania lub odbierania pojazdu, podczas gdy 21% wola\u0142oby podzieli\u0107 si\u0119 szczeg\u00f3\u0142ami na temat wszelkich problem\u00f3w z pojazdem online przed wizyt\u0105, aby unikn\u0105\u0107 po\u015bpiesznych osobistych wyja\u015bnie\u0144.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wi\u0119ksza wygoda dzi\u0119ki samoobs\u0142udze<\/h2>\n\n<p>Tjekvik oferuje technologi\u0119 samoobs\u0142ugow\u0105, kt\u00f3ra umo\u017cliwia p\u0142ynne i elastyczne zameldowanie i wymeldowanie pojazdu.<\/p>\n\n<p>Rozwi\u0105zania te usprawniaj\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta poprzez skr\u00f3cenie czasu oczekiwania i kolejek, a tak\u017ce odci\u0105\u017caj\u0105 doradc\u00f3w serwisowych, umo\u017cliwiaj\u0105c im skupienie si\u0119 na tych klientach, kt\u00f3rzy wymagaj\u0105 dodatkowego wsparcia.<\/p>\n\n<p>Christian Mark, CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, powiedzia\u0142: &#8222;Poniewa\u017c dealerzy staraj\u0105 si\u0119 poprawi\u0107 swoje do\u015bwiadczenia z klientami, nasze wyniki podkre\u015blaj\u0105 znaczenie oferowania elastycznych rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych, kt\u00f3re pomagaj\u0105 zmniejszy\u0107 kolejki i zwi\u0119kszy\u0107 zadowolenie klient\u00f3w&#8221;.<\/p>\n\n<p>Aby uzupe\u0142ni\u0107 swoje wewn\u0119trzne kioski samoobs\u0142ugowe, Tjekvik niedawno wprowadzi\u0142 na rynek nowy <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-zewnetrzne\/\" title=\"\">kiosk zewn\u0119trzny<\/a>, zaprojektowany w celu zapewnienia p\u0142ynnego rozwi\u0105zania do zameldowania i wymeldowania 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu. Dzi\u0119ki bezpiecznej konstrukcji i trwa\u0142o\u015bci w ka\u017cdych warunkach pogodowych, kiosk zewn\u0119trzny zapewnia dodatkow\u0105 elastyczno\u015b\u0107 i wygod\u0119 dla sprzedawc\u00f3w i klient\u00f3w. <\/p>\n\n<p>Elastyczno\u015b\u0107 operacyjna kiosku Tjekvik Outdoor oznacza r\u00f3wnie\u017c, \u017ce dealerzy mog\u0105 obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w w zakresie dowoz\u00f3w i odbior\u00f3w w miejscach oddalonych od recepcji serwisowej, takich jak lotniska, dworce kolejowe i centra handlowe.  <\/p>\n\n<p>Opr\u00f3cz oferowania wi\u0119kszej wygody klientom, ten wi\u0119kszy zasi\u0119g zapewni dealerom mo\u017cliwo\u015b\u0107 czerpania dodatkowych zysk\u00f3w z dzia\u0142alno\u015bci.<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><em>*Badanie zosta\u0142o przeprowadzone przez OnePoll; pr\u00f3ba sk\u0142ada\u0142a si\u0119 z 1000 w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w w ca\u0142ych Niemczech.<\/em><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Badanie zlecone przez Tjekvik w Niemczech wykaza\u0142o, \u017ce znaczna cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej chce wi\u0119kszej elastyczno\u015bci przy zg\u0142aszaniu swoich pojazd\u00f3w do serwisu lub naprawy.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":15953,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[65,105,119,71],"class_list":["post-16981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","tag-aktualnosci","tag-badania-rynku","tag-niemcy","tag-raport"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16981"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17092,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16981\/revisions\/17092"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}