{"id":18895,"date":"2025-06-23T11:48:59","date_gmt":"2025-06-23T11:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/w-jaki-sposob-samoobslugowe-kasy-pomagaja-zespolom-ds-obslugi-posprzedazowej-pracowac-madrzej-a-nie-ciezej\/"},"modified":"2025-06-23T13:31:51","modified_gmt":"2025-06-23T13:31:51","slug":"w-jaki-sposob-samoobslugowe-kasy-pomagaja-zespolom-ds-obslugi-posprzedazowej-pracowac-madrzej-a-nie-ciezej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/w-jaki-sposob-samoobslugowe-kasy-pomagaja-zespolom-ds-obslugi-posprzedazowej-pracowac-madrzej-a-nie-ciezej\/","title":{"rendered":"W jaki spos\u00f3b samoobs\u0142ugowe kasy pomagaj\u0105 zespo\u0142om ds. obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej pracowa\u0107 m\u0105drzej, a nie ci\u0119\u017cej?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\">18:00: koniec dnia pracy dla wi\u0119kszo\u015bci, najbardziej pracowity czas dnia dla pracownik\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej w wielu salonach dealerskich.  <\/p>\n\n<p>W godzinach szczytu, wczesnym rankiem i p\u00f3\u017anym popo\u0142udniem, dealerzy cz\u0119sto do\u015bwiadczaj\u0105 tych samych wyzwa\u0144: d\u0142ugich kolejek do recepcji, w\u0105skich garde\u0142 operacyjnych i rosn\u0105cej presji na zespo\u0142y posprzeda\u017cowe.  <\/p>\n\n<p>Wyniki najnowszych bada\u0144 przeprowadzonych w ca\u0142ej Europie* pokazuj\u0105, \u017ce wyd\u0142u\u017cony czas oczekiwania mo\u017ce frustrowa\u0107 klient\u00f3w i sprawia\u0107, \u017ce ch\u0119tniej zwracaj\u0105 si\u0119 oni do niezale\u017cnych warsztat\u00f3w lub sieci szybkich warsztat\u00f3w, kt\u00f3re pozornie oferuj\u0105 szybsz\u0105 obs\u0142ug\u0119. W Niemczech 56% klient\u00f3w <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/niemieckie-badanie-wykazalo-ze-kolejki-posprzedazowe-oslabiaja-lojalnosc-klientow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zg\u0142osi\u0142o<\/a> konieczno\u015b\u0107 oczekiwania w kolejce na wizyt\u0119 u doradcy serwisowego, a 22% rozwa\u017cy\u0142oby przeniesienie swojej firmy gdzie indziej podczas nast\u0119pnej wizyty.   <\/p>\n\n<p>Klienci domagaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c wi\u0119kszej elastyczno\u015bci w harmonogramach obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej. 31% klient\u00f3w w Hiszpanii i <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/news\/latest-news\/2023\/11\/07\/38-of-customers-want-to-see-extended-aftersales-opening-hours-ad-feature\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">38% w Wielkiej Brytanii<\/a> i <a href=\"https:\/\/www.autoservicemanager.pl\/ponad-jedna-trzecia-kierowcow-w-polsce-chce-zostawiac-i-odbierac-auta-z-serwisu-poza-godzinami-pracy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Polsce<\/a> chcia\u0142oby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odbioru lub oddania kluczyk\u00f3w poza standardowymi godzinami pracy dealer\u00f3w, np. przed 8:30, po 17:30 lub w weekendy.   <\/p>\n\n<p>Dzi\u0119ki samoobs\u0142ugowej kasie dealerzy mog\u0105 teraz obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w poza tradycyjnymi godzinami pracy bez dodatkowego personelu i nadgodzin.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Jak dzia\u0142a samodzielne pobieranie?  <\/h2>\n\n<p>Kasa samoobs\u0142ugowa pozwala klientom odebra\u0107 pojazd bez czekania w recepcji lub osobistego spotkania z doradc\u0105 serwisowym. Uwalnia r\u00f3wnie\u017c doradc\u00f3w serwisowych i pozwala im skupi\u0107 si\u0119 na klientach, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 spersonalizowanego wsparcia lub wymagaj\u0105 bardziej szczeg\u00f3\u0142owych rozm\u00f3w.   <\/p>\n\n<p>Dzi\u0119ki Tjekvik dealerzy mog\u0105 rozszerzy\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 swoich us\u0142ug i zaoferowa\u0107 klientom elastyczn\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 zameldowania i wymeldowania.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/9.-MAM-2-1024x631.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p>Korzystaj\u0105c z naszych intuicyjnych kiosk\u00f3w <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-u-dealera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wewn\u0119trznych<\/a> i zewn\u0119trznych, doradcy serwisowi bezpiecznie deponuj\u0105 klucze w szafkach kiosku po zako\u0144czeniu pracy i wskazuj\u0105 miejsce parkingowe pojazdu.  <\/p>\n\n<p>Nast\u0119pnie klienci ko\u0144cz\u0105 prosty proces wymeldowania w kiosku, gdzie mog\u0105 sprawdzi\u0107 wykonan\u0105 prac\u0119, podpisa\u0107 si\u0119 i bez wysi\u0142ku odebra\u0107 klucze.  <\/p>\n\n<p>W Hiszpanii BMW Gr\u00fcnblau korzysta z kiosku Indoor Tjekvik, aby umo\u017cliwi\u0107 klientom pomini\u0119cie recepcji i odbi\u00f3r pojazd\u00f3w do godziny 21:00 w nocy &#8211; znacznie poza godzinami otwarcia salonu. Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o ich udanym wdro\u017ceniu <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/nagranie-webinarium-checkout-hiszpania-czerwiec-2025-r\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tutaj<\/a>.   <\/p>\n\n<p>Technologia samoobs\u0142ugowa Tjekvik zapewnia kluczowe <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/cechy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funkcje<\/a>, kt\u00f3re sprawiaj\u0105, \u017ce cyfrowa obs\u0142uga kasowa jest bezproblemowa zar\u00f3wno dla personelu, jak i klient\u00f3w: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Niestandardowe notatki <\/strong>umo\u017cliwiaj\u0105 doradcom serwisowym dodawanie komentarzy, opis\u00f3w zada\u0144 i szczeg\u00f3\u0142\u00f3w faktur bezpo\u015brednio w systemie Tjekvik. S\u0105 one wy\u015bwietlane klientom podczas sprawdzania ich pojazdu za pomoc\u0105 kiosku.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Samodzielne wymeldowanie <\/strong>umo\u017cliwia zespo\u0142om serwisowym<strong> <\/strong>przypisanie samodzielnego wymeldowania nawet dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy nie dokonali odprawy za pomoc\u0105 Tjekvik home lub kiosku.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integracje p\u0142atno\u015bci<\/strong>: Tjekvik integruje si\u0119 z wieloma <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/integracja-z-systemami-dms-do-zarzadzania-salonami-dealerskimi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">systemami p\u0142atno\u015bci online<\/a>, aby umo\u017cliwi\u0107 w pe\u0142ni autonomiczn\u0105 obs\u0142ug\u0119 p\u0142atno\u015bci.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dost\u0119pno\u015b\u0107 24\/7:<\/strong> dzi\u0119ki <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-zewnetrzne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kioskowi Outdoor<\/a> dealerzy mog\u0105 umo\u017cliwi\u0107 klientom odbi\u00f3r kluczy w dowolnym miejscu i czasie.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Zapoznaj si\u0119 z naszymi najlepszymi praktykami w zakresie wdra\u017cania i optymalizacji us\u0142ugi check-out w Twoim salonie <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/nagranie-webinarium-checkout-hiszpania-czerwiec-2025-r\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">.<\/a> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kluczowe korzy\u015bci z samoobs\u0142ugi przy kasie  <\/h2>\n\n<p>Wdro\u017cenie cyfrowego rozwi\u0105zania kasowego oferuje szeroki zakres korzy\u015bci, w tym  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu dla klient\u00f3w<\/strong>, poniewa\u017c mog\u0105 unikn\u0105\u0107 kolejek w recepcji w godzinach szczytu.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zmniejszenie przeci\u0105\u017cenia personelu<\/strong>, szczeg\u00f3lnie pod koniec dnia i w weekendy. Doradcy serwisowi nie musz\u0105 ju\u017c zostawa\u0107 po godzinie zamkni\u0119cia tylko po to, aby przekaza\u0107 klucze i mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na pracy, kt\u00f3ra jest naprawd\u0119 wa\u017cna.   <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ulepszona obs\u0142uga klienta<\/strong>, kt\u00f3ra umo\u017cliwia klientom odwiedzanie salonu zgodnie z w\u0142asnym harmonogramem, bez czekania i frustracji.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Skontaktuj si\u0119 <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">z nami<\/a>, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, jak mo\u017cesz przekszta\u0142ci\u0107 operacje swojego dealera za pomoc\u0105 rozwi\u0105za\u0144 samoobs\u0142ugowych Tjekvik.  <\/p>\n\n<p>*Badania przeprowadzone przez Tjekvik w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Polsce i Hiszpanii.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dzi\u0119ki samoobs\u0142ugowej kasie dealerzy mog\u0105 teraz obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w poza tradycyjnymi godzinami pracy bez dodatkowego personelu i nadgodzin.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":18885,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-18895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18895"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18895\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18898,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18895\/revisions\/18898"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}