{"id":19301,"date":"2025-07-07T13:03:31","date_gmt":"2025-07-07T13:03:31","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/jak-zmierzyc-zwrot-z-inwestycji-w-samoobsluge-w-salonie-dealerskim\/"},"modified":"2025-07-07T15:19:53","modified_gmt":"2025-07-07T15:19:53","slug":"jak-zmierzyc-zwrot-z-inwestycji-w-samoobsluge-w-salonie-dealerskim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/jak-zmierzyc-zwrot-z-inwestycji-w-samoobsluge-w-salonie-dealerskim\/","title":{"rendered":"Jak zmierzy\u0107 zwrot z inwestycji w samoobs\u0142ug\u0119 w salonie dealerskim?"},"content":{"rendered":"\n<p>Poniewa\u017c coraz wi\u0119cej <a href=\"https:\/\/www.am-online.com\/features-landing\/tech-thoughts-to-be-updated-and-published-ahead-of-tech-guide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dealer\u00f3w przechodzi transformacj\u0119 cyfrow\u0105<\/a>, technologia samoobs\u0142ugowa jest kluczowym czynnikiem zwi\u0119kszaj\u0105cym wydajno\u015b\u0107 i produktywno\u015b\u0107.  <\/p>\n\n<p>Opr\u00f3cz oszcz\u0119dno\u015bci czasu i koszt\u00f3w, samoobs\u0142uga zapewnia r\u00f3wnie\u017c strategiczne korzy\u015bci, w tym lepsze wra\u017cenia klient\u00f3w, lojalno\u015b\u0107 wobec marki i wi\u0119ksz\u0105 retencj\u0119 klient\u00f3w.  <\/p>\n\n<p>Od okre\u015blenia koszt\u00f3w po identyfikacj\u0119 \u017ar\u00f3de\u0142 przychod\u00f3w &#8211; oto jak zmierzy\u0107 zwrot z inwestycji w samoobs\u0142ug\u0119 w salonie dealerskim.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Obliczanie koszt\u00f3w samoobs\u0142ugi  <\/h4>\n\n<p>Aby oceni\u0107 zwrot z inwestycji w samoobs\u0142ug\u0119, zacznij od zidentyfikowania wszystkich koszt\u00f3w wdro\u017cenia i utrzymania, zar\u00f3wno jednorazowych, jak i cyklicznych. Mog\u0105 one obejmowa\u0107:   <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Koszty zakupu sprz\u0119tu lub op\u0142aty za wynajem (kioski, tablety, inny niezb\u0119dny sprz\u0119t).  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Koszty instalacji i konserwacji, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 jednorazowe lub sta\u0142e.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Koszty integracji wszelkich dodatk\u00f3w &#8211; takich jak modu\u0142y p\u0142atno\u015bci lub systemy DMS.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ewentualne koszty szkolenia personelu.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wydatki marketingowe klient\u00f3w &#8211; mog\u0105 obejmowa\u0107 komunikacj\u0119 cyfrow\u0105, oznakowanie na miejscu, kampanie promocyjne itp.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej o planach i funkcjach Tjekvik<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/cechy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tutaj<\/a>.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Okre\u015blenie korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z samoobs\u0142ugi  <\/h4>\n\n<p>Technologia samoobs\u0142ugowa umo\u017cliwia klientom us\u0142ug posprzeda\u017cowych \u0142atwe oddawanie i odbieranie pojazd\u00f3w zgodnie z w\u0142asnym harmonogramem, bez konieczno\u015bci czekania w kolejce do recepcji lub bezpo\u015bredniego kontaktu z doradc\u0105 serwisowym.  <\/p>\n\n<p>Dla dealer\u00f3w stwarza to szereg bezpo\u015brednich i po\u015brednich mo\u017cliwo\u015bci obni\u017cenia koszt\u00f3w i zwi\u0119kszenia przychod\u00f3w:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu <\/strong>&#8211; doradcy mog\u0105 zaoszcz\u0119dzi\u0107 godziny r\u0119cznej komunikacji wymaganej do planowania spotka\u0144 i przekazywania aktualizacji zlece\u0144 pracy.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zwi\u0119kszona produktywno\u015b\u0107<\/strong> &#8211; doradcy serwisowi mog\u0105 skupi\u0107 si\u0119 na warto\u015bciowych zadaniach zamiast na powtarzalnych czynno\u015bciach administracyjnych.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wyd\u0142u\u017cone godziny obs\u0142ugi<\/strong> bez dodatkowych zasob\u00f3w &#8211; kioski samoobs\u0142ugowe umo\u017cliwiaj\u0105 klientom samodzieln\u0105 odpraw\u0119 i odbi\u00f3r pojazd\u00f3w poza tradycyjnymi godzinami otwarcia.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zmniejszona liczba nieobecno\u015bci <\/strong>&#8211; opcje samoobs\u0142ugowe pomagaj\u0105 zmniejszy\u0107 liczb\u0119 nieobecno\u015bci, chroni\u0105c dealer\u00f3w przed potencjalnymi stratami przychod\u00f3w.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wi\u0119ksza retencja klient\u00f3w<\/strong> &#8211; szybsze i bardziej elastyczne opcje prowadz\u0105 do wi\u0119kszej satysfakcji i lojalno\u015bci klient\u00f3w.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o r\u00f3\u017cnych sposobach, w jakie Tjekvik mo\u017ce pom\u00f3c Twojemu zespo\u0142owi, skontaktuj si\u0119 <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">z nami<\/a>.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Obliczanie przychod\u00f3w z samoobs\u0142ugi  <\/h4>\n\n<p>Opr\u00f3cz wzrostu wydajno\u015bci, rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe Tjekvik- Home Check-In, kiosk wewn\u0119trzny i kiosk zewn\u0119trzny &#8211; pomagaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c dealerom generowa\u0107 nowe przychody bez wysi\u0142ku.  <\/p>\n\n<p>Dzi\u0119ki Tjekvik dealerzy mog\u0105 konfigurowa\u0107 niestandardowe pytania i prezentowa\u0107 odpowiednie oferty podczas cyfrowego zameldowania i wymeldowania, co oznacza:  <\/p>\n\n<p><strong>1. Zwi\u0119kszone przychody ze sprzeda\u017cy dodatkowej<\/strong> <\/p>\n\n<p>Najnowsze <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/w-niemczech-trzy-czwarte-klientow-uslug-posprzedazowych-chce-uslyszec-o-dodatkowych-produktach-i-uslugach\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">badania<\/a> pokazuj\u0105, \u017ce klienci us\u0142ug posprzeda\u017cowych wol\u0105 dowiadywa\u0107 si\u0119 o dodatkowych produktach i us\u0142ugach z dala od recepcji, na przyk\u0142ad podczas odprawy online lub korzystania z kiosk\u00f3w samoobs\u0142ugowych.  <\/p>\n\n<p>Podczas cyfrowej odprawy w domu lub w kiosku Tjekvik, klientom mog\u0105 by\u0107 prezentowane odpowiednie, spersonalizowane produkty i us\u0142ugi, takie jak uzupe\u0142nianie oleju, od\u015bwie\u017canie klimatyzacji, ustawianie geometrii k\u00f3\u0142, kontrole sezonowe i inne.  <\/p>\n\n<p>W 2024 r. klienci Tjekvik na ca\u0142ym \u015bwiecie wygenerowali sprzeda\u017c o warto\u015bci dodanej w wysoko\u015bci ponad 17,38 mln euro. <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dowiedz si\u0119 wi\u0119cej<\/a> o globalnym wp\u0142ywie i wynikach Tjekvik.  <\/p>\n\n<p><strong>2. Generowanie lead\u00f3w<\/strong> <\/p>\n\n<p>Korzystaj\u0105c z pyta\u0144 podczas cyfrowego zameldowania i wymeldowania, dealerzy mog\u0105 \u0142atwiej oferowa\u0107 klientom wyceny pojazd\u00f3w lub plany serwisowe, tworz\u0105c nowych wykwalifikowanych potencjalnych klient\u00f3w dla zespo\u0142u sprzeda\u017cy.  <\/p>\n\n<p>W Wielkiej Brytanii <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/historie-klientow\/studium-przypadku-inchcape-volkswagen-uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jeden klient Tjekvik <\/a> wygenerowa\u0142 ponad 2500 wniosk\u00f3w o wycen\u0119 pojazdu i 2000 wniosk\u00f3w o plan serwisowy za po\u015brednictwem samoobs\u0142ugi w ostatnim kwartale 2023 roku.  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/historie-klientow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Wi\u0119cej historii sukcesu klient\u00f3w<\/a> <\/p>\n\n<p><strong>3. Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 koszt\u00f3w<\/strong> <\/p>\n\n<p>Dzi\u0119ki cyfrowemu zameldowaniu i wymeldowaniu Tjekvikdealerzy mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c pozwoli\u0107 klientom na rezygnacj\u0119 z bezp\u0142atnych us\u0142ug, takich jak myjnie samochodowe i odkurzacze, oszcz\u0119dzaj\u0105c zasoby i koszty pracy.  <\/p>\n\n<p>W po\u0142udniowej Anglii jeden z klient\u00f3w wprowadzi\u0142 inicjatyw\u0119 na rzecz zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom posprzeda\u017cowym zasadzenie drzewa zamiast bezp\u0142atnego mycia samochodu po wizycie serwisowej lub naprawczej. W 2024 r. 24% klient\u00f3w zdecydowa\u0142o si\u0119 na ten program.   <\/p>\n\n<p>Odkryj wyniki Yeomans i wp\u0142yw na zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j dzi\u0119ki samoobs\u0142udze:  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-wp-embed is-provider-tjekvik wp-block-embed-tjekvik\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"BCrmlQf4Vq\"><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/yeomans-launches-tree-planting-initiative-through-digital-self-service\/\">Yeomans launches tree-planting initiative through digital self-service<\/a><\/blockquote><iframe class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8220;Yeomans launches tree-planting initiative through digital self-service&#8221; &#8212; Tjekvik\" src=\"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/yeomans-launches-tree-planting-initiative-through-digital-self-service\/embed\/#?secret=e2hgjWLAyh#?secret=BCrmlQf4Vq\" data-secret=\"BCrmlQf4Vq\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ko\u0144cowe przemy\u015blenia  <\/h4>\n\n<p>Wreszcie, oceniaj\u0105c wp\u0142yw inwestycji w samoobs\u0142ug\u0119, nale\u017cy wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 takie czynniki, jak okres zwrotu z inwestycji i wszelkie oszcz\u0119dno\u015bci koszt\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 wynika\u0107 z wyboru plan\u00f3w wieloletnich.  <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Skontaktuj<\/a> si\u0119 z nami ju\u017c dzi\u015b, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, w jaki spos\u00f3b Tjekvik pomaga dealerom uwolni\u0107 pe\u0142ny potencja\u0142 samoobs\u0142ugi i przekszta\u0142ci\u0107 do\u015bwiadczenia klient\u00f3w.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Poniewa\u017c coraz wi\u0119cej dealer\u00f3w przechodzi transformacj\u0119 cyfrow\u0105, technologia samoobs\u0142ugowa jest kluczowym czynnikiem zwi\u0119kszaj\u0105cym wydajno\u015b\u0107 i produktywno\u015b\u0107.  <\/p>\n<p>Opr\u00f3cz oszcz\u0119dno\u015bci czasu i koszt\u00f3w, samoobs\u0142uga zapewnia r\u00f3wnie\u017c strategiczne korzy\u015bci, w tym lepsze wra\u017cenia klient\u00f3w, lojalno\u015b\u0107 wobec marki i wi\u0119ksz\u0105 retencj\u0119 klient\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":19275,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[156],"tags":[181,180],"class_list":["post-19301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sukces-klienta","tag-przychody","tag-roi-pl"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19301"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19302,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19301\/revisions\/19302"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}