{"id":19605,"date":"2025-07-15T15:43:12","date_gmt":"2025-07-15T15:43:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/ponad-polowa-kierowcow-we-francji-stoi-w-kolejkach-do-obslugi-posprzedaznej-dealerzy-ryzykuja-utrate-klientow\/"},"modified":"2025-07-16T07:02:22","modified_gmt":"2025-07-16T07:02:22","slug":"ponad-polowa-kierowcow-we-francji-stoi-w-kolejkach-do-obslugi-posprzedaznej-dealerzy-ryzykuja-utrate-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/ponad-polowa-kierowcow-we-francji-stoi-w-kolejkach-do-obslugi-posprzedaznej-dealerzy-ryzykuja-utrate-klientow\/","title":{"rendered":"Ponad po\u0142owa kierowc\u00f3w we Francji stoi w kolejkach do obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej &#8211; dealerzy ryzykuj\u0105 utrat\u0119 klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>55% francuskich w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w musi sta\u0107 w kolejce do doradcy serwisowego.  <\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Osoby mieszkaj\u0105ce w Normandii uwa\u017caj\u0105, \u017ce musz\u0105 czeka\u0107 najwi\u0119cej w por\u00f3wnaniu z jakimkolwiek innym regionem, a 68% respondent\u00f3w musi sta\u0107 w kolejce<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>23% uwa\u017ca, \u017ce niezale\u017cne warsztaty lub sieci warsztat\u00f3w mog\u0105 mie\u0107 kr\u00f3tsze kolejki.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>TjekvikProdukty samoobs\u0142ugowe Home i Indoor umo\u017cliwiaj\u0105 klientom bezpieczne odprawianie pojazd\u00f3w, w jaki spos\u00f3b, kiedy i gdzie chc\u0105.<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">D\u0142ugie kolejki u francuskich dealer\u00f3w<\/h4>\n\n<p>Kolejki w salonach dealerskich w celu oddania lub odebrania pojazd\u00f3w do serwisu lub naprawy sta\u0142y si\u0119 tak powszechne, \u017ce obecnie dotycz\u0105 ponad po\u0142owy francuskich klient\u00f3w, jak wynika z niedawnego og\u00f3lnokrajowego badania.  <\/p>\n\n<p>Badanie zlecone przez Tjekvik<sup data-fn=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\" class=\"fn\"><a id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">1<\/a><\/sup>, specjalist\u0119 w dziedzinie cyfrowych rozwi\u0105za\u0144 posprzeda\u017cowych, wykaza\u0142o, \u017ce 55% francuskich w\u0142a\u015bcicieli samochod\u00f3w musi sta\u0107 w kolejce do doradcy serwisowego, przy czym 17% stoi w kolejce &#8222;najcz\u0119\u015bciej&#8221;, 32% twierdzi, \u017ce &#8222;czasami&#8221; musi sta\u0107 w kolejce, a 6% musi sta\u0107 w kolejce &#8222;za ka\u017cdym razem&#8221;.  <\/p>\n\n<p>Badanie wykaza\u0142o r\u00f3wnie\u017c, \u017ce kolejki maj\u0105 wi\u0119kszy wp\u0142yw na ludzi w niekt\u00f3rych grupach wiekowych i tych, kt\u00f3rzy mieszkaj\u0105 w okre\u015blonych obszarach. Prawie trzy czwarte (74%) kierowc\u00f3w w wieku od 18 do 34 lat uwa\u017ca, \u017ce musi sta\u0107 w kolejce, w por\u00f3wnaniu z zaledwie 29% os\u00f3b w wieku 65 lat i starszych &#8211; co mo\u017ce by\u0107 konsekwencj\u0105 mniejszej liczby starszych kierowc\u00f3w, kt\u00f3rzy musz\u0105 zostawi\u0107 kluczyki przed dniem roboczym. Osoby mieszkaj\u0105ce w Normandii uwa\u017caj\u0105, \u017ce musz\u0105 czeka\u0107 najwi\u0119cej w por\u00f3wnaniu z jakimkolwiek innym regionem, z 68% respondent\u00f3w zmuszonych do stania w kolejce.    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wady dla dealer\u00f3w<\/h4>\n\n<p>Cho\u0107 kolejki s\u0105 uci\u0105\u017cliwe dla klient\u00f3w, to konsekwencje mog\u0105 ponie\u015b\u0107 dealerzy samochod\u00f3w. Zgodnie z wynikami ankiety, 26% respondent\u00f3w zgodzi\u0142o si\u0119 ze stwierdzeniem &#8222;To sprawia, \u017ce jestem mniej zadowolony ze standard\u00f3w obs\u0142ugi klienta u tego dealera&#8221; z powodu kolejek, a kolejne 23% uwa\u017ca, \u017ce niezale\u017cne warsztaty lub sieci szybkich warsztat\u00f3w mog\u0105 mie\u0107 kr\u00f3tsze kolejki.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Rozwi\u0105zanie: systemy samoobs\u0142ugowe dla dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych<\/h4>\n\n<p>Christian Mark, CEO i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, powiedzia\u0142: &#8222;Przy wielu klientach baczniej przygl\u0105daj\u0105cych si\u0119 temu, gdzie zabieraj\u0105 swoje pojazdy do serwisu i naprawy, utrzymanie dobrego poziomu obs\u0142ugi klienta jest niezb\u0119dne do utrzymania footfallu.  <\/p>\n\n<p>&#8222;Dzia\u0142y obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej to dla wi\u0119kszo\u015bci dealer\u00f3w obszary o du\u017cym nat\u0119\u017ceniu ruchu, szczeg\u00f3lnie w godzinach szczytu, a nasza ankieta pokazuje, \u017ce kolejki do doradcy serwisowego pozostaj\u0105 dla wielu problemem. Zapewnienie elastyczno\u015bci cyfrowego zameldowania i wymeldowania oznacza, \u017ce klienci, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 czeka\u0107, mog\u0105 szybko i bezpiecznie zostawi\u0107 i odebra\u0107 kluczyki&#8221;.  <\/p>\n\n<p>Tjekvik<a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-u-dealera\/\" title=\"\">Produkty samoobs\u0142ugowe<\/a> <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/strona-glowna-zameldowanie-online\/\" title=\"\">Home<\/a> i Indoor umo\u017cliwiaj\u0105 klientom bezpieczne sprawdzanie pojazdu przy wsiadaniu i wysiadaniu, w jaki spos\u00f3b, kiedy i gdzie chc\u0105 &#8211; czy to w domu na w\u0142asnym urz\u0105dzeniu, czy w salonie dealerskim za pomoc\u0105 przyjaznych dla u\u017cytkownika kiosk\u00f3w z ekranem dotykowym. Tjekvik Outdoor zapewnia r\u00f3wnie\u017c bezproblemowe zameldowanie i wymeldowanie 24 godziny na dob\u0119, siedem dni w tygodniu.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o cyfrowych rozwi\u0105zaniach samoobs\u0142ugowych Tjekvik, odwied\u017a <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" title=\"\">tutaj<\/a> <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n<ol class=\"wp-block-footnotes\"><li id=\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\">Ankieta przeprowadzona przez OnePoll w\u015br\u00f3d 1000 francuskich kierowc\u00f3w samochod\u00f3w, kt\u00f3rzy korzystaj\u0105 z us\u0142ug g\u0142\u00f3wnych dealer\u00f3w franczyzowych w zakresie przegl\u0105d\u00f3w i napraw.   <a href=\"#bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f-link\" aria-label=\"Przejd\u017a do przypisu 1\">\u21a9\ufe0e<\/a><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kolejki w salonach dealerskich w celu oddania lub odebrania pojazd\u00f3w do serwisu lub naprawy sta\u0142y si\u0119 tak powszechne, \u017ce obecnie dotycz\u0105 ponad po\u0142owy francuskich klient\u00f3w, jak wynika z niedawnego og\u00f3lnokrajowego badania.  <\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":19575,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"[{\"id\":\"bc3b5f04-bb15-44dd-ad5a-0aaefa9b076f\",\"content\":\"Ankieta przeprowadzona przez OnePoll w\\u015br\\u00f3d 1000 francuskich kierowc\\u00f3w samochod\\u00f3w, kt\\u00f3rzy korzystaj\\u0105 z us\\u0142ug g\\u0142\\u00f3wnych dealer\\u00f3w franczyzowych w zakresie przegl\\u0105d\\u00f3w i napraw.  \"}]"},"categories":[16],"tags":[105,106],"class_list":["post-19605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii","tag-badania-rynku","tag-badanie"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19605"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19606,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19605\/revisions\/19606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19575"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}