{"id":21919,"date":"2025-10-16T09:49:53","date_gmt":"2025-10-16T09:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/ponad-jedna-trzecia-kierowcow-w-polsce-chce-miec-mozliwosc-serwisowania-samochodu-poza-godzinami-pracy\/"},"modified":"2025-10-16T11:02:19","modified_gmt":"2025-10-16T11:02:19","slug":"ponad-jedna-trzecia-kierowcow-w-polsce-chce-miec-mozliwosc-serwisowania-samochodu-poza-godzinami-pracy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/ponad-jedna-trzecia-kierowcow-w-polsce-chce-miec-mozliwosc-serwisowania-samochodu-poza-godzinami-pracy\/","title":{"rendered":"Ponad jedna trzecia kierowc\u00f3w w Polsce chce mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 serwisowania samochodu poza godzinami pracy"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>38% wyrazi\u0142o ch\u0119\u0107 pozostawienia lub odebrania kluczy poza standardowymi godzinami otwarcia, a 32% chcia\u0142oby dokona\u0107 zameldowania online z wyprzedzeniem<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>33% kierowc\u00f3w odczuwa presj\u0119 podczas omawiania wizyty z doradc\u0105 serwisowym po oczekiwaniu w kolejce do dealera<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>41% klient\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce zaoferowanie tego rodzaju alternatywnej opcji odprawy pomog\u0142oby skr\u00f3ci\u0107 czas oczekiwania<\/em> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wyniki badania opinii klient\u00f3w:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Nowe badanie zlecone przez Tjekvik wykaza\u0142o, \u017ce znaczna cz\u0119\u015b\u0107 klient\u00f3w oczekuje wi\u0119kszej elastyczno\u015bci podczas przyjmowania swoich pojazd\u00f3w do serwisu, szczeg\u00f3lnie poza standardowymi godzinami otwarcia salonu. <\/p>\n\n<p>W ankiecie <strong>38%<\/strong> wyrazi\u0142o ch\u0119\u0107 pozostawienia lub odebrania kluczy poza normalnymi godzinami otwarcia firmy, np. przed 8:30, po 17:30 lub w weekendy, podczas gdy <strong>32%<\/strong> chcia\u0142oby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 odprawy swoich pojazd\u00f3w do serwisu online i z wyprzedzeniem w dogodnym dla nich czasie. <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Z kolei <strong>29%<\/strong> respondent\u00f3w wola\u0142oby zg\u0142asza\u0107 problemy ze swoim pojazdem na pi\u015bmie online i z wyprzedzeniem, zamiast t\u0142umaczy\u0107 je osobi\u015bcie. Jednocze\u015bnie <strong>29%<\/strong> chcia\u0142oby mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 pozostawienia lub odebrania kluczy w standardowych godzinach otwarcia dealera, bez konieczno\u015bci rozmowy z doradc\u0105 serwisowym.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kolejki w serwisach:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Kolejki w serwisach mog\u0105 stanowi\u0107 problem dla wielu dealer\u00f3w, szczeg\u00f3lnie w godzinach szczytu wczesnym rankiem i p\u00f3\u017anym popo\u0142udniem, kiedy wielu klient\u00f3w przyje\u017cd\u017ca, aby zostawi\u0107 lub odebra\u0107 swoje pojazdy. W obliczu takich kolejek, <strong> <\/strong><\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>37%<\/strong> ankietowanych chcia\u0142oby mie\u0107 <strong>dodatkowe opcje przegl\u0105dania<\/strong> i podpisywania dokument\u00f3w, aby unikn\u0105\u0107 po\u015bpiechu,<\/li>\n\n\n\n<li>A <strong>33% <\/strong>chcia\u0142oby czu\u0107 <strong>mniejsz\u0105 presj\u0119<\/strong> podczas omawiania spotkania z doradc\u0105 serwisowym. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Samoobs\u0142ugowe przyj\u0119cie i odbi\u00f3r pojazdu:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/strona-glowna-zameldowanie-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">Cyfrowe rozwi\u0105zania samoobs\u0142ugowe<\/a> Tjekvik pomagaj\u0105 z\u0142agodzi\u0107 presj\u0119 spowodowan\u0105 kolejkami, umo\u017cliwiaj\u0105c klientom zameldowanie si\u0119 i wymeldowanie pojazd\u00f3w w dogodnym dla nich czasie. Rozwi\u0105zania te nie tylko zmniejszaj\u0105 kolejki i poprawiaj\u0105 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta, ale tak\u017ce pomagaj\u0105 odci\u0105\u017cy\u0107 pracownik\u00f3w obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej, umo\u017cliwiaj\u0105c zapewnienie lepszej obs\u0142ugi tym klientom, kt\u00f3rzy wymagaj\u0105 dodatkowego wsparcia.  <\/p>\n\n<p>Badanie wykaza\u0142o, \u017ce <strong>41%<\/strong> klient\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce zaoferowanie tego rodzaju alternatywnej opcji odprawy pomog\u0142oby skr\u00f3ci\u0107 czas oczekiwania. Za takim rozwi\u0105zaniem najbardziej opowiedzia\u0142y si\u0119 osoby w wieku od <strong>25 do 34 lat<\/strong>, z czym zgodzi\u0142a si\u0119 prawie po\u0142owa (47%).  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nasze rozwi\u0105zanie:<\/h3>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong>Christian Mark<\/strong>, dyrektor generalny i wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel Tjekvik, powiedzia\u0142: &#8222;Oczywiste jest, \u017ce brak r\u00f3\u017cnych opcji odprawy pozostaje punktem spornym dla wielu klient\u00f3w serwis\u00f3w i mo\u017ce potencjalnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na wska\u017aniki zadowolenia i retencji. Zapewnienie elastyczno\u015bci samoobs\u0142ugi oznacza, \u017ce dealerzy mog\u0105 lepiej dostosowa\u0107 si\u0119 do rosn\u0105cej liczby os\u00f3b, kt\u00f3re chc\u0105 odda\u0107 lub odebra\u0107 swoje pojazdy wcze\u015bnie, p\u00f3\u017ano lub w weekendy&#8221;. <\/p>\n\n<p>Tjekvik dodatkowo uzupe\u0142nia technologi\u0119 samoobs\u0142ugi, oferuj\u0105c opr\u00f3cz <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-u-dealera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">kiosku wewn\u0119trznego<\/a> ca\u0142kowicie bezpieczne, ca\u0142oroczne przyj\u0119cia i wydania pojazd\u00f3w 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu przez <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-zewnetrzne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">kiosk zewn\u0119trzny. <\/a>Zaprojektowany z my\u015bl\u0105 o zwi\u0119kszeniu elastyczno\u015bci operacyjnej, terminal samo-obs\u0142ugowy umo\u017cliwia dealerom obs\u0142ug\u0119 przyjmowania i odbioru ca\u0142kowicie poza recepcj\u0105 serwisu \u2014 w tym w miejscach takich jak lotniska, dworce kolejowe i centra handlowe. Ta funkcjonalno\u015b\u0107 nie tylko zwi\u0119ksza wygod\u0119 klient\u00f3w, ale tak\u017ce stwarza mo\u017cliwo\u015bci uzyskania dodatkowych przychod\u00f3w.   <\/p>\n\n<p>Aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o cyfrowych rozwi\u0105zaniach samoobs\u0142ugowych Tjekvik, <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\">skontaktuj si\u0119 z nami tutaj.<\/a><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nowe badanie Tjekvik wykaza\u0142o, \u017ce znaczna cz\u0119\u015b\u0107 polskich klient\u00f3w dzia\u0142\u00f3w posprzeda\u017cowych oczekuje wi\u0119kszej wygody i elastyczno\u015bci podczas przyjmowania swoich pojazd\u00f3w do serwisu.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":21880,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61,16],"tags":[65,106,143],"class_list":["post-21919","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-bez-kategorii","tag-aktualnosci","tag-badanie","tag-samoobsluga"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21919","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21919"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21919\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21927,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21919\/revisions\/21927"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21919"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21919"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21919"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}