{"id":22059,"date":"2025-11-10T11:08:22","date_gmt":"2025-11-10T11:08:22","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/przejscie-na-pojazdy-elektryczne-wyzwania-i-mozliwosci-dla-obslugi-posprzedaznej\/"},"modified":"2025-11-19T08:32:21","modified_gmt":"2025-11-19T08:32:21","slug":"przejscie-na-pojazdy-elektryczne-wyzwania-i-mozliwosci-dla-obslugi-posprzedaznej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/przejscie-na-pojazdy-elektryczne-wyzwania-i-mozliwosci-dla-obslugi-posprzedaznej\/","title":{"rendered":"Przej\u015bcie na pojazdy elektryczne: wyzwania i mo\u017cliwo\u015bci dla obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej"},"content":{"rendered":"\n<p>Przej\u015bcie na pojazdy elektryczne zmienia bran\u017c\u0119 motoryzacyjn\u0105, a franczyzowi dealerzy do\u015bwiadczaj\u0105 tego na w\u0142asnej sk\u00f3rze. Przewiduje si\u0119, \u017ce produkcja pojazd\u00f3w elektrycznych osi\u0105gnie <strong>70%<\/strong> wszystkich pojazd\u00f3w do <strong>2040<\/strong> r.<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(badanie Deloitte<\/a>), a sprzeda\u017c pojazd\u00f3w elektrycznych b\u0119dzie stanowi\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy nowych pojazd\u00f3w w tym samym roku<a href=\"https:\/\/www.autonews.com\/sponsored\/an-how-aftersales-can-unlock-opportunities-amid-auto-industry-uncertainty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(prognoza EY Mobility Lens<\/a>).   <\/p>\n\n<p>Poniewa\u017c pojazdy elektryczne wymagaj\u0105 mniej konserwacji ni\u017c ich odpowiedniki z silnikami spalinowymi (ICE), tradycyjny model przychod\u00f3w z obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej jest pod presj\u0105, aby si\u0119 dostosowa\u0107.  <\/p>\n\n<p>Aby utrzyma\u0107 rentowno\u015b\u0107, dealerzy musz\u0105 znale\u017a\u0107 nowe sposoby tworzenia warto\u015bci poprzez wydajno\u015b\u0107, lepsze utrzymanie klient\u00f3w i nowe oferty us\u0142ug zgodne z posiadaniem pojazd\u00f3w elektrycznych.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mniej konserwacji, mniejsze przychody  <\/h4>\n\n<p>Pojazdy z <strong>silnikami<\/strong> spalinowymi od dawna generuj\u0105 sta\u0142e przychody dla dealer\u00f3w ze wzgl\u0119du na wysokie wymagania w zakresie konserwacji i napraw. Jednak tradycyjne us\u0142ugi, takie jak wymiana oleju, filtr\u00f3w paliwa lub uk\u0142ad\u00f3w wydechowych, nie s\u0105 ju\u017c potrzebne w przypadku pojazd\u00f3w elektrycznych, a okresy mi\u0119dzy przegl\u0105dami prawdopodobnie b\u0119d\u0105 d\u0142u\u017csze. Badania sugeruj\u0105, \u017ce pojazdy elektryczne wymagaj\u0105 <strong>o 30%-50%<\/strong> mniej konserwacji ni\u017c pojazdy ICE, co mo\u017ce zmniejszy\u0107 przychody z serwisu i sprzeda\u017cy cz\u0119\u015bci nawet o 80%<a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/de\/de\/Industries\/automotive\/perspectives\/impact-of-bevs-on-the-future-of-automotive-aftersales.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">(Deloitte<\/a>).    <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nowe mo\u017cliwo\u015bci  <\/h4>\n\n<p>Podczas gdy pojazdy elektryczne stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 wyzwa\u0144, dealerzy wci\u0105\u017c maj\u0105 ekscytuj\u0105ce mo\u017cliwo\u015bci do wykorzystania.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dostosowanie modelu obs\u0142ugi posprzeda\u017cnej  <\/h4>\n\n<p>W \u015brodowisku, w kt\u00f3rym potrzebnych jest mniej wizyt serwisowych, dealerzy franczyzowi mog\u0105 przemy\u015ble\u0107 model obs\u0142ugi posprzeda\u017cowej i wymy\u015bli\u0107 nowe sposoby generowania przychod\u00f3w, takie jak:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dywersyfikacja strumienia przychod\u00f3w<\/strong> poprzez oferowanie plan\u00f3w subskrypcji konserwacji, konserwacji predykcyjnej lub budowanie strategicznych partnerstw z innymi dostawcami bran\u017cowymi.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sp\u00f3jna i kontekstowa sprzeda\u017c dodatkowa<\/strong>: wykorzystanie danych klient\u00f3w i pojazd\u00f3w do tworzenia ukierunkowanych, odpowiednich ofert dla ka\u017cdego klienta.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatyzacja proces\u00f3w r\u0119cznych<\/strong>: cyfryzacja kluczowych obszar\u00f3w, takich jak zarz\u0105dzanie spotkaniami, mo\u017ce poprawi\u0107 planowanie i wydajno\u015b\u0107 oraz poprawi\u0107 og\u00f3ln\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Przedefiniowanie do\u015bwiadczenia klienta  <\/h4>\n\n<p>Klienci oczekuj\u0105 dzi\u015b wygody, przejrzysto\u015bci i cyfrowych do\u015bwiadcze\u0144. Spersonalizowane interakcje w ka\u017cdym punkcie kontaktu daj\u0105 klientom poczucie zaufania, utrzymuj\u0105 ich zaanga\u017cowanie i zwi\u0119kszaj\u0105 retencj\u0119 &#8211; kluczowe \u017ar\u00f3d\u0142o sta\u0142ych przychod\u00f3w dla dealer\u00f3w w erze pojazd\u00f3w elektrycznych.   <\/p>\n\n<p>Przy mniejszym zapotrzebowaniu na naprawy pojazd\u00f3w elektrycznych, dzia\u0142y posprzeda\u017cowe maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 skupienia si\u0119 na podr\u00f3\u017cy klienta i budowaniu inicjatyw retencyjnych, kt\u00f3re wzmacniaj\u0105 lojalno\u015b\u0107 w czasie.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wspieranie p\u0142ynnego przej\u015bcia z Tjekvik  <\/h4>\n\n<p>Podczas gdy dealerzy staraj\u0105 si\u0119 dostosowa\u0107 do nowego krajobrazu pojazd\u00f3w elektrycznych, <strong>samoobs\u0142ugowe rozwi\u0105zania<\/strong> Tjekvik mog\u0105 odegra\u0107 wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w utrzymaniu wydajno\u015bci i rentowno\u015bci.  <\/p>\n\n<p>Oto w jaki spos\u00f3b Tjekvik pomaga dzia\u0142om posprzeda\u017cowym usprawni\u0107 operacje:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Digitalizuje kluczowe procesy posprzeda\u017cowe, od <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/strona-glowna-zameldowanie-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zarz\u0105dzania spotkaniami<\/a> po <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/integracja-z-systemami-dms-do-zarzadzania-salonami-dealerskimi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u0142atno\u015bci<\/a> i <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kioski-u-dealera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">odbi\u00f3r pojazd\u00f3w<\/a>;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bezproblemowo integruje upselling i cross-selling z samoobs\u0142ugow\u0105 podr\u00f3\u017c\u0105, dostosowuj\u0105c mark\u0119 pojazdu, model lub zlecenie pracy;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tworzy dodatkowe przychody<strong> <\/strong><strong> <\/strong> dzi\u0119ki planom serwisowym i wycenom pojazd\u00f3w;  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Poprawia komunikacj\u0119 z klientami dzi\u0119ki terminowym, przejrzystym <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/spelnianie-nowoczesnych-oczekiwan-w-zakresie-obslugi-posprzedaznej-przejrzystosc-zaufanie-i-cyfrowe-zaangazowanie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aktualizacjom.<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Opr\u00f3cz zwi\u0119kszenia wydajno\u015bci dzia\u0142u, Tjekvik umo\u017cliwia r\u00f3wnie\u017c zespo\u0142om posprzeda\u017cowym spe\u0142nienie nowoczesnych oczekiwa\u0144 klient\u00f3w i wzmocnienie retencji, aby zr\u00f3wnowa\u017cy\u0107 spadek przychod\u00f3w zwi\u0105zany z pojazdami elektrycznymi.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p><strong> Przej\u015bcie na pojazdy elektryczne<\/strong> jest z pewno\u015bci\u0105 jedn\u0105 z najbardziej znacz\u0105cych transformacji w bran\u017cy motoryzacyjnej. Dla dealer\u00f3w franczyzowych podr\u00f3\u017c ta jest pe\u0142na zar\u00f3wno wyzwa\u0144, jak i mo\u017cliwo\u015bci &#8211; a co najwa\u017cniejsze, szansy na przedefiniowanie tego, co oznacza <strong>&#8222;us\u0142uga&#8221;<\/strong> w erze elektryfikacji.   <\/p>\n\n<p>Aby dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o tym, jak Tjekvik wspiera transformacj\u0119 posprzeda\u017cow\u0105, skontaktuj si\u0119 <a href=\"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/kontakt-z-tjekvik\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">z nami<\/a>.  <\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Przej\u015bcie na pojazdy elektryczne zmienia bran\u017c\u0119 motoryzacyjn\u0105, a franczyzowi dealerzy do\u015bwiadczaj\u0105 tego na w\u0142asnej sk\u00f3rze.  <\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":22038,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[61,16],"tags":[231,232,143],"class_list":["post-22059","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-bez-kategorii","tag-ev","tag-pojazd-elektryczny","tag-samoobsluga"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22059","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22059"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22059\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22060,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22059\/revisions\/22060"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22059"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22059"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22059"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}