{"id":23607,"date":"2026-01-14T10:05:35","date_gmt":"2026-01-14T10:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tjekvik.com\/blog\/cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedaznej-wyniki-szwecji-w-2025-r\/"},"modified":"2026-04-30T09:17:28","modified_gmt":"2026-04-30T09:17:28","slug":"cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedaznej-wyniki-szwecji-w-2025-r","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tjekvik.com\/pl\/blog\/cyfrowa-samoobsluga-w-obsludze-posprzedaznej-wyniki-szwecji-w-2025-r\/","title":{"rendered":"Cyfrowa samoobs\u0142uga w obs\u0142udze posprzeda\u017cnej: Wyniki Szwecji w 2025 r."},"content":{"rendered":"\n

Podsumowanie najwa\u017cniejszych wydarze\u0144 w Szwecji<\/strong><\/h4>\n\n

W 2025 roku cyfrowa samoobs\u0142uga nadal odgrywa\u0142a kluczow\u0105 rol\u0119 na szwedzkim rynku us\u0142ug posprzeda\u017cowych. Dane z Tjekvik pokazuj\u0105 silne wykorzystanie i rosn\u0105ce przyj\u0119cie rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych w ca\u0142ej podr\u00f3\u017cy klienta – od odprawy domowej<\/a> po sprzeda\u017c o warto\u015bci dodanej – z wyra\u017anym wp\u0142ywem zar\u00f3wno na do\u015bwiadczenie klienta, jak i przychody. <\/p>\n\n

Korzystanie z cyfrowej samoobs\u0142ugi<\/h4>\n\n

Kluczowe wyniki Szwecji w zakresie cyfrowej samoobs\u0142ugi w 2025 r:<\/p>\n\n

    \n
  • 1 241 783<\/strong> wizyt by\u0142o gotowych do samoobs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n
  • Uko\u0144czono 691 788<\/strong> interakcji samoobs\u0142ugowych.<\/li>\n\n\n\n
  • 49%<\/strong> klient\u00f3w odprawi\u0142o swoje pojazdy z domu, co odpowiada 468 092<\/strong> odprawom z domu.<\/li>\n\n\n\n
  • 14% <\/strong>uko\u0144czy\u0142o odpraw\u0119 w kiosku, \u0142\u0105cznie 137 522 <\/strong>interakcji w salonie.<\/li>\n\n\n\n
  • 9% <\/strong>uko\u0144czy\u0142o wymeldowanie(86 174 <\/strong>interakcji).<\/li>\n<\/ul>\n\n

    <\/p>\n\n

    Wyniki te wyra\u017anie pokazuj\u0105, \u017ce szwedzcy klienci warsztat\u00f3w coraz cz\u0119\u015bciej wymagaj\u0105 elastyczno\u015bci i mo\u017cliwo\u015bci cyfrowego zarz\u0105dzania wizyt\u0105 w warsztacie, zw\u0142aszcza przed przyjazdem do dealera.<\/p>\n\n

    Zaanga\u017cowanie i wyb\u00f3r klient\u00f3w<\/h4>\n\n

    Cyfrowa samoobs\u0142uga nie tylko zwi\u0119ksza wygod\u0119, ale tak\u017ce umo\u017cliwia klientom bardziej aktywn\u0105 rol\u0119 podczas wizyty w warsztacie.<\/p>\n\n

    W 2025 r. szwedzcy dealerzy odnotowali 348 564 pozytywnych odpowiedzi klient\u00f3w<\/strong> w cyfrowych przep\u0142ywach samoobs\u0142ugowych – co dowodzi, \u017ce gdy klienci maj\u0105 czas, przejrzysto\u015b\u0107 i swobod\u0119 podejmowania decyzji we w\u0142asnym tempie, s\u0105 bardziej sk\u0142onni do korzystania z odpowiednich us\u0142ug dodatkowych.<\/p>\n\n

    Przychody ze sprzeda\u017cy cyfrowej warto\u015bci dodanej<\/h4>\n\n

    Cyfrowa samoobs\u0142uga nadal generowa\u0142a wymierne wyniki dla szwedzkich dealer\u00f3w:<\/p>\n\n

      \n
    • Za po\u015brednictwem Tjekvik wygenerowano sprzeda\u017c o warto\u015bci dodanej w wysoko\u015bci 10,2 mln SEK<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      <\/p>\n\n

      Opr\u00f3cz dodatkowych przychod\u00f3w, szwedzcy dealerzy zyskali r\u00f3wnie\u017c ponad 42 000 godzin dodatkowej wydajno\u015bci<\/strong> dzi\u0119ki samoobs\u0142ugowym rozwi\u0105zaniom Tjekvik.<\/p>\n\n

      Podkre\u015bla to, w jaki spos\u00f3b samoobs\u0142uga nie tylko usprawnia procesy operacyjne, ale tak\u017ce bezpo\u015brednio zwi\u0119ksza przychody dealer\u00f3w.<\/p>\n\n

      Aplikacje OEM i cyfrowy ekosystem<\/h4>\n\n

      Tjekvik s\u0142u\u017cy r\u00f3wnie\u017c jako wa\u017cny pomost mi\u0119dzy wizyt\u0105 w warsztacie a cyfrowym ekosystemem OEM:<\/p>\n\n

      W 2025 roku 20 580<\/strong> klient\u00f3w<\/strong> pobra\u0142o aplikacje Kia i BMW za po\u015brednictwem Tjekvik.<\/p>\n\n

      Wizyta serwisowa staje si\u0119 naturaln\u0105 okazj\u0105 do wzmocnienia relacji mi\u0119dzy klientem a mark\u0105 za po\u015brednictwem kana\u0142\u00f3w cyfrowych.<\/p>\n\n

      Podsumowanie<\/h4>\n\n

      Dane ze Szwecji w 2025 r. potwierdzaj\u0105, \u017ce cyfrowa samoobs\u0142uga sta\u0142a si\u0119 ugruntowan\u0105 i istotn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 dzisiejszego rynku posprzeda\u017cowego. <\/p>\n\n

      Dzi\u0119ki wysokiej popularno\u015bci odprawy domowej, silnemu zaanga\u017cowaniu klient\u00f3w i znacznym przychodom z produkt\u00f3w i us\u0142ug o warto\u015bci dodanej, Tjekvik pomaga szwedzkim warsztatom<\/strong> spe\u0142ni\u0107 oczekiwania klient\u00f3w<\/strong> i przygotowa\u0107 ich procesy obs\u0142ugi na przysz\u0142o\u015b\u0107.<\/strong><\/p>\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      W 2025 roku cyfrowa samoobs\u0142uga b\u0119dzie nadal odgrywa\u0107 kluczow\u0105 rol\u0119 na szwedzkim rynku us\u0142ug.<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":24086,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[105,143,252],"class_list":["post-23607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bez-kategorii","tag-badania-rynku","tag-samoobsluga","tag-szwecja"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t